4月25，2007年中国移动通信产业高峰论坛日在北京·亚洲大酒店召开。在中国3G产业全面启动之际，以移动通信的产业经济和网络技术为基础，分设室内覆盖、基站、测试、终端与标准、业务、平台等多个分论坛。

　　图为：中国网通研究院移动研发中心张成岩。(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文：

　　张成岩：谢谢主持人，各位来宾、各位朋友大家下午好！我今天演讲的题目是FMC的发展思考，FMC作为一个热点问题业界已经有诸多的专家、学者进行了研究。我想从中国网通从研究院的角度对FMC的思考。

　　首先我想简单阐述一下我们对于FMC的理解，其次我们对FMC的融合层次进行一下分析。当然了，我们也认识到FMC发展是一个相当长期的过程，我们从固网运营商发展到FMC的历史来看，是若干个阶段。虽然FMC是发展热点，但并不代表FMC的发展是一帆风顺的，我们会分析一下FMC发展的过程中所面临的挑战。最后从固网运营商从发展FMC方面提一些建议。

　　首先讲一下FMC的发展前提，这不得不说移动的替代效应。这得从中国网通2006年的财政报告中可以看出，在增值业务和宽带业务发展的同时，由于移动业务的增长加剧，两大运营商首次出现了副增长的情况。还因为SKYPE的崛起，固网运营商有很大的侵蚀。为了牌照的发放，全运营商出现了，为FMC的发展提供了很好的背景。

　　随着的业务的发展用户的需求在不断地发展，我们认为最终用户需要的是简单易用的业务，当然更需要一个随时随地的服务。而运营商在给用户提供服务的同时，也有一些自己的需求，例如成本的降低，利润值增加。最近我们发现电信业界融合的热点，如果说是运营商在鼓励发展成全业务运营商的话，一些大的运营商也谋求并购和重组把自己变成一个全设备的运营商。

　　从技术的层面为FMC发展提供了很好的配置，标准方面3GPP等等也在制定标准。最终一点的前提，已经有国外的运营商开始实施了固定和移动的融合业务。前面介绍了很复杂的背景，我们看一下FMC给多方带来什么。

　　我们认为FMC的融合是带来了多赢的局面，首先对最终用户来说，将提供一个统一的帐单，另外从统一的运营商获得所有的业务，当然包括了语音业务、数据业务。另外无缝接入对于运营商也是很有吸引力，对于运营商是一个综合的业务提供。另外，可以更方便的引入新业务，这样提供用户的忠诚度，降低运营成本。而对于合作伙伴来说，有统一的产品开发来降低零件的成本，市场细分也更加明确，这将更他们带来更多的市场机会，内容资源也可以得到共享。

　　下面谈一下我们对FMC的理解。我们认为FMC是一种客户需求，而不是单单是技术标准和技术体制所以必须从网络、终端和业务平台、业务支撑系统等等来满足客户的需求。如果以多纬度的角度考虑，可以看业务纬度、网络终端融合的纬度等等来理解。从业务纬度主要是三个阶段，首先是捆绑阶段，然后是整合阶段，最后是融合的阶段。

　　下面我们简单分析一下FMC的融合层次，从我们的角度来说一个层次是商业融合，还也技术融合，最后包括一个管制的融合。而商业融合我们认为也包含两个层面的意思，一个是用户需求导向的业务融合，当然了，企业也较根据战略的变迁进行运营管理的融合，而技术融合是面向一个用户终端的融合，另外网络层面也要融合。

　　最后要提一下管制的融合。经过上午的分析，由于管制融合是运营商无法干预的，因此运营商应该致力于其他的融合。下面我们简单分析一下这几个层次。

　　首先谈一下业务融合，我们理解的业务融合是指以用户的需求为导向，打破固网和移动分离的状况，当然网络终端和经营模式要相应地变迁，要推出新的业务融合和新的业务模式。

　　业务融合的模式是三个阶段，第一个是雏形的阶段，下面是初级的阶段，这发展成一个统合业务，最后是高级阶段，是一个融合业务阶段。

　　首先谈一下业务捆绑，其实业务捆绑实质上是营销方面的融合，是用户除了在购买和付费的时候得到便宜以外，其实在其他的过程中并没有跨越固网这个界限。但是我们可以看到，由于现在单一用户使用多种服务的情况非常普遍，因此用户希望通过一种单一的费单来享受这个便利的服务，而运营商可以通过这种业务捆绑增加收益，所以业务捆绑也是对融合有意义的。

　　发展的初级阶段是统合业务，这是已经有用户跨越了固网的界限，可以举1、2个简单的例子，比如说统一的用户终端和统一的内容。但是我们要看到统合的业务在计费等等的方面仍然存在着移动网和固网的差别，融合的程度还是有限的。

　　最后想谈一下融合业务，融合业务我们认为前提首先是一个运营商核心网络的融合，我们认为IMS业务可以成为融合业务的优点。这可以使用户得到一个很好的感受，又可以使运营商有一个技术的差异，还可以把运营成本降低下来，所以我们认为融合业务是业务融合的高级阶段。

　　下面我们看一下运营管理的融合，我们认为包含两层含义。一层是由于市场和技术的产生一些变化，因此运营商来说你的战略要进行转型，另外一方面组织机构要进行调整。从FMC的角度来说就是把固网和移动进行整合，把目标群进行划分，把原来的业务架构和辅助研发机构进行一些重组。

　　另外一方面指的是运营支撑系统的融合。因为客户服务的融合需求需要一个统一的标准的开放的服务管理环境，对所有的服务要具有统一的能力。最后统一的服务框架也可以降低运营商在运营的过程中集成的工作压力。

　　网络的融合我们认为是新技术为固网和移动网建立一个单一的管理体系，这里面主要是接入网和融合和核心承载网的融合。接入网的融合，用户接入的方式肯定是多种多样的，我们认为需要建立一个综合的接入网关进行控制。最后在用户侧需要有接入点，支持多种的接入。就是我们家庭网关和区域网关需要支持FMC这个业务。

　　核心承担网的溶新已经研究得很透彻了，就是向IP的网络进行演进，通过统一的控制平台，支持多种不同的接入方式，提供一个综合的业务。我们认为核心网络控制层的融合，才是固定移动融合的核心内容。因此，只有实现了一个网络控制上的柔和，固定和移动的融合才称得上是一个真正的融合。IMS具有接入控制的数据，开放和统一的业务平台的特性，因此IMS已经成为一个业界公认的网络融合的机制。另外我们看一下承载网，这向IP和MPS的承载网将支持丰富多彩的业务。

　　这张图描述了一下网络远景的目标，简单来说是各种各样的接入模式，到核心控制层是统一的，最后在应用层方面肯定是丰富多彩的。

　　最后想谈一下终端融合。终端的融合我们理解是可以能够连接多种网络智能终端的出现，来提供固定和移动网络的连接。我们知道固定终端在网络中起到的作用是非常重要的，因为是业务的实现点，给用户提供的最直接的业务体验。从用户选择运营商的角度来说也是一个主要的因素。目前我们了解到的联合终端的融合是网络的匹配性，还有电池方面，因为终端涉及电池的耗电量进一步增加，其次QOS也是一个不得不关注的问题。目前的商务解决方案，都有资格的有缺点，就不再多说了。

　　下面我们谈一下固网运营商在发展FMC方面一些阶段的融合。因为我们知道FMC的融合是涵盖网络多个方面的，业务层、核心网、终端等等，考虑到业务发展的连续性，网络运营管理性，我们认为固网运营商可以考虑按如下的阶段来演进。首先第一个阶段是基于FPC，这一点是实现了现有资源的融合，实现了固网和PHS的融合。具体的是建立一个统一的平台，实行了统一的架构，而融合可以从终端的网络侧同时开始，在网络侧实现一个统一的数据管理，通过平台提供一个新型的数据管理。而终端侧来提供一个良好的业务管理。

　　在去的3G牌照的前提下，将实现一个固网和移动3G的融合。实现这个融合有什么好处呢？一点可以协助运营商提供运营商之间有区别的、有特色的差异化的服务。另外可以把固网运营商的业务和移动网的业务融合到一个网络上，这样用户的体验好一些。最后弥补初期网络覆盖的问题，当然在用户资源方面，可以实现和3G网络间的用户相互转网和业务迁移。

　　当然了，发展最后一个阶段是基于全IP的FMC的实施，网络方面会平滑引进到一个全IP的多媒体网络。这样的话，应约的种类会丰富多彩，在网络的标准化方面，固网和3G的网络标准会进一步完善，会演进成基于SIP协议的全IP的IMS架构。IMS提供了基于全IP固定和无线宽带接入应用的理想FMC架构，是网络融合的发展方向。向IMS演进是最主要的内容之一就是逐步完善网络多媒体的架构内容。

　　刚才谈了很多都是FMC的优势和好的地方，虽然FMC是目前业界关注的热点，并且公认为未来的发展趋势，但并不代表他的发展一定一帆风顺，在相关的政策、技术、业务等等的分析，还面临着很多的挑战。下面简单跟大家分享一下我们认为可能面临的一些风险。

　　首先第一个就是政策风险，因为一旦固网和移动之间的界限变得模糊了，监管部门一定会对市场进行监管和重新定义。而相关的管制政策，包括一些资源的重新分配，政策包括号码结算政策的出台。

　　第二个风险是整合的风险，我们可以清楚地看到，对于不同网络的支撑系统的整合，在实际操作中是非常困难的。包括QOS的保障和计费都是很难解决的。另外标准和商务模式都是需要解决的问题。

　　我们看一下技术方面的风险。我们现在虽然公认的IMS是网络公认的引擎，但是相应的标准没有完善，在QOS和安全方面需要解决。相关的技术何时完善和产品何时普及，都会影响运营商做决策，也是运营商必须考虑的风险。

　　此外在用户市场方面也会存在一定的风险，因为用户会决定一项全新业务的未来。这个FMC的需求能不能适合用户的使用习惯目前看来还是一个未知。另外一个层面终端的问题，终端也影响用户的普及度。

　　下面是是固网市场的问题，一旦移动资费大幅度降价，固网运营商要考虑一个更切合需求的业务和更加好的行政手段。

　　最后我们对于FMC运营商提一些建议，刚才谈到了FMC是包括业务等等的方面多个方面的，因此业务资源的优势，充分考虑了FMC的战略定位等等的因素，首先看一下需求方面，市场方面主要考虑一下FMC的业务和竞争定位。需要把这个业务产品分成不同的类型，其中有一个造势型的产品，还有用户型的产品。需要考虑成本的降低、娱乐性的增强和商务性的凸现等等。

　　商务计划方面需要考虑FMC这个业务产品的商业目标，还有服务类型等等，还有产品的时间也是必须要考虑的问题。在营销计划方面，需要考虑一个客户的细分问题，相应的业务产品开发，融合这个业务品牌怎么建立，客户关系怎么管理，广告和渠道方面的重建。这都是在新的形式下重新考虑的问题。而定位是一个比较重要的问题。首先是要确定一个FMC的出发点，满足固网运营深最迫切的FMC的需求，立足已有的基础。应对FMS发展3G的需求。以语音业务融合为基础，为IP多媒体为发展方向。

　　技术方面也是固网运营商必须考虑的周期的问题，需要考虑的是网络平台和业务产品的架构。当然包括了网络各平面的融合需求，互联互通以及运营维护，相关测试等等的问题。制定相关的企业的技术标准和测试规范。而在这个价值链与环境打造方面，FMC融合业务需要一个整个的生态环境的配合，需要营造综合信息服务和融合信息的产业链，这个产业链中包括了多方，运营商、接入商、内容提供商、终端厂家等等，而固网运营商可以通过联合研究和战略合作的方式，逐步吸引价值链的不同环节，来加入对业务进行渗透和拓展。当然需要制定一个统一的标准来统一规范大家。

　　终端策略方面也是一个需要强调的问题，终端对融合业务的开展是十分重要的，它关系到一个差异化业务创新的实现。也关系到用户的体现，以及对价值的影响。固网运营商需要建立自己一个融合终端的策略，并且保证用融合终端保证业务的实施。

　　最后谈一下融合业务的品牌方面。通过打造一个好的品牌，可以更好地提高客户的认知度，国外典型的运营商他用的FMC都有一个自己品牌相应的名称。

　　最后做一个简单的总结，强调一下FMC发展的关键。首先业务是关键，差异化的业务适合多方的竞争，给用户提供丰富的体验。

　　另外在融合方面品牌可以得到创新，而统一的内容可以覆盖固定和移动用户。当然业务是最终实现的目标，而需要打下良好基础的是网络方面，网络需要很好的支撑业务的使用，另外整个融合的网络会大大降低运营商的成本。最后需要一个相关的流程做相关的保障，这里说到了BSS和CRM。最后适应企业战略变迁相关的组织架构也需要做一些调整。对于固网运营商来说，整个的发展核心目标就是说提高收入降低成本。我的交流就到这里，谢谢大家！