BT东北亚区副总裁林永佳：将中国客户接入全球

　　本报记者 王冀

　　林永佳简历

　　1958年生，曾在大东电报局及香港电信集团任职；1988年加入Infonet Services Corporation，出任多个资深营销管理职务；2006年被任命为BT东北亚区副总裁，负责BT在大中华区(包括中国内地、中国香港、中国台湾)以及韩国的业务。

　　帮助中国企业“走出去”

　　《通信产业报》：BT二十一世纪网络(21CN)的建设进展如何？会否将其引入中国？

　　林永佳：21CN是一个5年计划，预计2009年可以完成。在英国本土，网络试验已经做完，并开始在一些地区将传统网络升级到以IP为基础的新网络。在今后1-2年，BT在英国的所有企业和个人客户，都可以随时随地享受到先进的通信服务。

　　21CN刚开始集中在英国，但也是一个全球性的网络，BT会在全球更新接入节点。这项全球计划将投放约一半资源于亚太区上，现在已覆盖区内17个国家和地区，包括澳洲、中国内地、中国香港、中国台湾、印度、日本、韩国，以及新加坡等。

　　《通信产业报》：BT如何看待中国在全球电信市场的地位？

　　林永佳：中国对BT而言是一个非常重要的市场。BT在中国有很多客户，他们都是跨国企业，在中国的投资都很大，也希望BT能给他们提供更好的服务，所以BT的口号是“以客户为中心”，就是要多了解客户在业务方面的困难，然后提供我们的意见和建议，利用通信资源让客户的业务发展更顺畅。在这方面，BT与中国本地运营商的合作也很紧密，因为现在电信竞争很激烈，只有服务质量好才能赢得客户的青睐。

　　BT在中国除了发展业务之外，也非常注重在人力资源方面的积累。中国是一个很好的投资目的地，除了成本上的考虑，BT也希望将来在研发方面能更多地利用中国的优秀力量，比如在IT和软件研发方面，中国可以给BT很多帮助。

　　《通信产业报》：BT在哪些方面可以给中国企业提供服务？

　　林永佳：中国企业走出国门面临很多挑战。其中很重要的一个方面是如何将海外的分支机构无缝地连回总部，沟通和通信是非常重要的一环。企业在全球各地的机构需要很多配合，包括财务、销售和库存等，都需要一个好的系统进行管理。BT在IT技术和通信资料的传输方面都有很大的优势。BT在这些方面积累了许多经验，可以为中国企业提供帮助。

　　此外，BT也可以帮助客户在转型方面取得突破。今年2月，我们新成立了一个部门———21CGV，这个部门的主要业务就是提供转型经验。BT也希望把这个经验与客户进行分享。

　　与本土运营商紧密合作

　　《通信产业报》：BT与中国运营商在MPLS接入方面是怎样进行合作的？

　　林永佳：MPLS实质上是一个IP网络。这个平台可以满足用户的不同需求。客户在传输数据时，可以根据本身的需要，把不同的数据分开传输，比如最重要的财务数据优先传输，并获得最好的处理。其他不重要的数据，可以慢一些传输。

　　在中国市场，BT的MPLS服务主要是与中国网通合作的。总的来说，MPLS业务的系统和流程是最重要的，需要中国运营商的配合。中国运营商在工具、系统方面都比较专业，大部分的基件都是由中国运营商提供的。BT感觉到，如果要在中国开展好业务，就要把基础工作做好，比如服务要好，能很快解决客户的问题等。

　　《通信产业报》：如果中国固网运营商获得3G牌照，对合作有什么影响？

　　林永佳：影响不会马上显现。BT不是移动运营商，但目前主推的融合业务包括移动的因素，比如FMC业务，客户在家里可以用固话，出家门后就马上进入我们的移动网络。至于中国合作伙伴获得3G牌照会对业务产生怎样的影响？我们现在还在观望，因为BT主要服务企业客户，3G牌照可以给客户带来什么，还在探讨当中。

　　《通信产业报》：BT在转型方面有哪些经验可与中国运营商分享？

　　林永佳：2000-2001年，BT面临很大的困难，特别是在财务方面，负债超过300亿英镑。许多人都觉得BT撑不下去了。所以，BT在当时进行了反思，包括公司的定位、怎么提供服务、怎么开展业务等问题。回想起来，这个危机也成了BT今后发展的一个契机。

　　现在BT提出的许多新理念，比如ICT、以客户为中心等，都是那个时侯发展出来的。BT的业务并不是铺设网络这么简单，同时BT也不是靠一个网络就解决所有问题，包括业务开展方式、流程，如何服务客户，如何运营等，都需要重新包装和设计。

　　青睐华为、中兴

　　《通信产业报》：沃达丰已经在中国建立了采购平台，BT有没有类似的计划？

　　林永佳：BT是一个开放的公司，21CN也花了两年选定供货商，其中就包括中国的华为。BT在选择合作伙伴方面是很严格的，而华为是一个重要的伙伴。此外，我们也向中兴通讯采购产品，比如BT在英国推出的手机电视服务，就采用了中兴通讯的终端。这种合作和交易还在不断进行。

　　BT认为，华为、中兴通讯的产品不仅仅是价格低，最重要的是技术成熟，能配合我们的要求。BT主要考察供货商的实力，如果不符合要求，就不能继续合作了。在这方面，BT与中国设备厂商有进一步合作的机会。

　　《通信产业报》：目前，进入中国电信市场的外资运营商已经很多，BT如何应对来自这些外资运营商的竞争？

　　林永佳：BT的

竞争力表现在很多方面，比如“以客户为本”的理念，以及广阔的全球覆盖。BT的21CN到明年可覆盖145个国家和地区，能给客户提供极大的便利。在服务质量和反映速度方面，BT可以做到最快、最准确，也不会输给其他外资运营商。

　　链接：BT在中国

　　BT(英国电信)是欧洲老牌电信运营商之一，业务遍及欧洲、美洲和亚太地区。主要业务包括本地、国内和国际电信服务、宽带互联网产品和服务，以及信息科技解决方案。为加快业务转型，BT现正投资100亿英磅铺设“21世纪网络”，该网络也是全球首个国内全IP网络。

　　BT自1985年起开拓亚太区业务，并于1995年在北京设立了代表处。作为一家外资独资企业，BT在中国的业务包括IT、顾问咨询，以及项目管理(软硬件安装、系统调试等)。BT的目标是为中国的跨国公司客户提供高水平的服务。

　　BT已经与中国网通等中国运营商建立了密切的合作关系，以共同满足跨国公司客户在中国的通信需求，比如MPLS和其他服务。