不支持Flash

广东联通世界风会员卡全面升级

http://www.sina.com.cn 2007年04月05日 18:26  金羊网-新快报

  新快报讯 (记者 曾霞)近日,记者从广东联通了解到,联通客户俱乐部“世界风”会员服务4月全面升级。4月1日起,联通俱乐部世界风会员在使用联通特约商家、绿色通道、贵宾休息厅等服务时应该出示新版的会员卡。此前于2005、2006年发出的联通客户俱乐部会员卡(钻石卡、翡翠卡、蓝宝卡)于2007年3月31日到期。从2007年4月15日起,旧版联通客户俱乐部会员卡(钻石卡、翡翠卡、蓝宝卡)将停止使用,同时将发放新版钻石卡、金卡、银卡。

  “世界风”会员不怕忘交话费

  据介绍,全面升级后,联通世界风会员不仅可以像以往一样享受10010客服热线优先接入、营业厅绿色通道、机场、火车站绿色通道等专享服务,还可以享受提升授信的服务:联通会根据客户的具体需求,结合历史话费和缴费情况,适当调整信用度。如果用户是钻石卡会员,且缴费情况良好,联通还可以将信用度调至最高,避免客户因为忘缴话费而出现停机的情况。

  据了解,联通在完善网络技术的同时也一直在不断地完善客户服务,提升客户对联通品牌的了解度和忠诚度。如去年联通组织了客户参加的

宝马驾驭培训、电影大片欣赏及世界风
高尔夫
球赛。负责宝马试驾的教练表示,首次看到国内公司以全天试驾如此不菲的成本来回馈客户。

  会员三种渠道换卡

  联通有关负责人表示,今年是联通的“

中国联通服务年”,联通紧密围绕品牌营销战略,全面改进和提升服务可以说就是从“世界风”会员卡服务全面升级开始的。“深化品牌战略、落实规范标准;规范营业管理、强化服务保障;组织维系挽留、促进有效发展;整合服务资源、提高服务能力;创新服务产品、拓展人工业务是我们今年的六项工作。”该负责人表示,从4月1日起,联通俱乐部世界风会员可以通过客服经理、10010客服热线或者亲临联通自有营业厅办理换卡手续。

  联通今年将实现客服中心规模化运营,建立省级集中的客服中心,实现规模化运营管理;加速系统对接与业务互动,尽快实现自助服务功能。

发表评论
爱问(iAsk.com)
相关网页共约1,410,000
不支持Flash
不支持Flash