|
图为:诺基亚CEO康培凯现场主题演讲。(骆磊 摄)
4月4日,第八届中国青年企业家发展论坛暨对话世界知名企业系列活动在人民大会堂举行。诺基亚集团全球总裁、首席执行官康培凯在论坛上和中国青年企业家进行了现场对话。
图为:诺基亚CEO康培凯现场主题演讲。(骆磊 摄)
以下为其演讲全文:
女士们,先生们,大家早上好!
我非常高兴能有机会与在座的各位进行交流。今天我们讨论的话题是创新在拓展新机遇和实现增长方面所起的重要作用。
今天中国有超过1亿的互联网用户。而手机用户数量是这个数字的4倍。在中国,不久的将来,许多人第一次接触互联网、使用视频通话或收发电子邮件的体验将都是通过手机、而不是通过传统的个人电脑实现的。我们认为未来中国科技的发展将更多地围绕移动终端展开。这将使中国有机会成为移动行业的真正创新者。在中国,企业家精神正在迅速成长,中国的年轻企业家们是一支生力军,他们将在中国成为全球创新领袖的进程中扮演重要角色。你们正在创造独一无二的东西,将改变人们的习惯、互动和沟通的方式。我很高兴你们能成为这一令人振奋的事业的一部分。
毫无疑问,移动性和互联网正在趋于融合,这一趋势正改变着全世界人们的生活。诺基亚致力于为每一个人提供与他人沟通、获得信息和服务的能力—我们正致力于让下一个10亿人能够享受互联网。目前大约15%的全球人口正在使用互联网。在中国,目前大约有2000万的大学生在课后花在互联网的时间要远远超过传统媒体。越来越多的人通过手机访问互联网。大约8亿5000万人正在使用诺基亚手机,我们比世界上任何其它公司更有实力帮助更多的人连接到互联网。
根据一份在全球11个市场进行的最新消费者调查,18-24岁的被调查者中,有36%的人表示他们经常通过手机浏览互联网。现在,移动接入已经将我们带到互联网的下一个浪潮——让我们可以通过手机立刻加入在线社区与其他用户交谈或分享大量内容。人们现在可以用他们的诺基亚手机拍摄照片或视频并将它们上传到Flickr和YouTube在线社区和全世界的人们分享。我们的在线社区为音乐爱好者们提供了用以分享不同流派音乐的空间。不久之后,移动游戏社区也将出现。在那里,人们可以通过手机或在线方式参与管理并与他人合作或对战进行游戏。
在商业环境下,办公室与手机的界线已经变得模糊。移动办公将成为更加现实和实际的选择。移动性将成为互联网演进的核心内容之一。得益于更好和更快的连接,互联网将真正成为个性化和移动的网络。我们相信这将完全地改变人们使用互联网的方式--甚至改变互联网的本质。我相信拥有高画质相机、视频观看和永远在线的宽带连接的手机将成为人们参与这些社区的主要途径。
对于许多行业来说,不再有明确的界定范围。新的市场正在一个更加全球化的、充满竞争的和公平的环境中涌现。在这个世界中,我们依靠沟通而不是制造藩篱取得成功。在全球的范围内,不断强化我们的优势,并在建立高度整合化和开放经济的进程中确立好自己的角色是保证未来成功和竞争力的最好方式。通过这种方式,我们能够为所有参与者分享国际贸易带来的利益提供最佳机会。
开发仅供自己公司内部使用的创新科技的时代已经一去不复返了。 更快的产品周期和商品化的多种外部选择正促使创新更快地投入市场。同时,还未来得及开发的创意也将更快地失去它们的价值。睿智的企业家们正在寻找风险投资,以将他们的创意推向市场。想象、创新和创造力正在商业活动中扮演越来越重要的角色。有许多新的企业家进入中国市场---诺基亚认为要打造创新、灵活和敢于承担风险的文化,就离不开这些企业家。
如果能很好地发挥互联网的巨大潜力和创新能力,就能为全世界的人们创造最大的便利,让他们可以随时随地接入对他们而言重要的社区、内容和信息。利用互联网的创新在中国发展迅猛,对于这一点,今天在座的各位有目共睹。不要轻视这一挑战。当你借助创新的力量在你从事的领域实现飞跃的时候,你就是在创造一个全新的行业。
在移动通讯行业,创新迅速改变科技、产品和人们生活方式的例子不胜枚举。手机自身演进的速度同样是惊人的---从过去10公斤重的大块头变成了今天高度便携、时尚、方便易用的个人移动终端。许多单一功能的设备,如相机和音乐播放器,已经被整合到一个随时与网络连接的移动多媒体终端。多重无线接入技术使大量的应用成为现实,让人们能够使用手机联系朋友、家庭和更广泛的社区,并使人们创建和分享内容成为可能。
创新若要成功,许多人将需要改变他们的行为方式---当人们意识到一项创新能够带给他们独特的优势并改善他们生活品质的时候,这些改变也将随之出现。人们行为方式的改变往往源自那些发展迅速的小“事件”---这些小“事件”发展到改变周边世界的地步,并因此推动了技术、市场或二者兼有的重要变革。如今,在移动性和互联网融合的时代,创新正在创造着类似的变革,推动着科技的突破发展,并以惊人的速度把变革转化成实际的利益。
在诺基亚的历史上,成功创新的例子数不胜数。我们还是来看一看最近的情况,以及诺基亚目前来自创新方面的挑战和成功经验。与10年前相比,移动通讯行业变得更加复杂和不同。在今天的市场,不同的行业在融合;硬件和软件在向水平化转变,而非再专属于某一公司或领域。同时,新的、富有创意的业务模式也深刻影响着方方面面 。在诺基亚我注意到三个主要的挑战:
第一个挑战来自同时进行过多的重大创新而导致公司资源削弱的风险。然而,我不认为我们只在一个领域选择发展创新,就可以获得成功。我们必须在数个领域进行投入并推动它们最终获得成功。让我们回想一下诺基亚是如何推动企业移动和用户互联网服务的。正是因为我们拥有发展两个业务的资源,我们才可以确信我们的商业模式是清晰的。
这就与我要谈到的第二个挑战紧密相连---如何在核心业务中保持创新。对于诺基亚而言,我们的核心业务是手机。最优秀的应用让这些手机发挥到了极限。消费者能够很快地适应新的创新,而这又导致了新的市场需求,从而要求我们的手机不断提供新的应用。正如你们想象的,越来越激烈的竞争和前所未有的创新速度意味着我们必须能够根据情况迅速扩大或缩小我们的规模---以使我们的战略能够随时灵活地调整。技术创新和上市的灵活性之间的平衡依旧十分重要。诺基亚的手机产品强调许多不同的需求,所以我们需要从许多不同的方向进行创新。
在20世纪90年代,创新是指技术和控制质量及成本。我们在这方面做的相当不错,我们必须继续在这些方面保持领先地位。在GSM领域,诺基亚通过解决产品技术、供应链管理和产品功能等方面的问题,显示出我们是全球最出色的公司。
谈到持续创新,我们决不会让来自内部或外部的好的想法在任何流程中损失掉。我们需要集中选择并实施那些好的创意,并提前于其它竞争对手将这些创意推向市场。只有创新我们才能蓬勃发展-创新无处不在:制造工艺和物流管理、技术、 战略、商务模式和客户关系。客户是推动这一切的基础。
诺基亚已多次证明其作为一个快速、敏捷的挑战者,一向热衷于倾听并向客户学习。诺基亚2110手机就是一个革新,它是第一款为用户量身定制的手机。很少有人知道,诺基亚2100是诺基亚中国研发设计的。它原本只是为中国及亚太市场设计的, 但却成为我们全球畅销的产品,还赢得了IF设计大奖。我们是第一个推出原音铃声的手机厂商,这一创新引领了手机个性化发展及音乐下载的革新。诺基亚中国产品研发中心开发的诺基亚6108手写输入手机,在亚洲获得了巨大成功。在1997年,诺基亚彻底调整了我们的物流运作系统。这一真正的创新对我们的业务至关重要,因为我们是从客户的角度来审视我们的物流流程的。
为了进一步推动创新,我们进行了全球范围的客户调查,堪称全球最全面的客户调查之一。基于该调查,我们产生了新的产品分类模式。新的产品分类模式使消费者更容易选择手机产品。 我们开始了一系列针对低成本产品的措施,整合服务以迎接新兴市场的挑战。我们正在开发具有强大浏览器功能的入门级产品。这意味着在新兴市场,许多人可以通过手机、而不是电脑上网。
在移动性和互联网融合的时代,创新应用软件的开发流程是通过用户试用、提供反馈意见,最终形成创新的产品。从客户那里获得的快速反馈意见催生了很多创新的应用、服务和产品功能,有的放矢地满足了客户的需求。一个很大程度以技术为驱动力的行业,最终还是要以人为本。
诺基亚将与战略伙伴一起继续推动开放创新。我们认为推动创新的最好方法是在一个愈发广泛的由同事、研究机构和外部伙伴组成的网络里支持研发和商业活动,并以鼓励不同领域之间的更多沟通为己任。 这是最好的培养开放和公平的文化的方法,它将不断激发探索、发现和创新。
创新是一种态度。它不仅仅是建立一个强大的研发中心那么简单,而是要把创新延伸到整个公司。你需要有正确的架构和流程来培养创新。你需要有正确的激励和奖励制度。你同时还需要营造一种业务驱动和价值驱动的创新文化,这种文化不应该仅仅是关注公司内部。
对于一家公司来说“单独干”已经行不通了。当今市场和技术的发展速度和复杂性都要求企业要用一种新的方式来看待业务关系、创意、项目和创新。封闭性的创新是这样的:靠自己的力量去发现,然后把它转变成开发、生产、分销、服务和支持,完全依赖自己公司内部的资源做所有的事。其逻辑是:如果你想把某件事情做好,你必须自己亲自来做。这种创新实际上无异于闭门造车。另外一方面,即使是拥有出色内部能力的公司,在他们考虑创新的时候,也必须考虑到外部的认知和创意。
实际上公司外部的好的创意太多了,以至都被忽视了。开放创新将能带来种种益处,包括提升研发效率、为新产品的推出提供更广泛的创新源泉,并减少错失市场机会的风险。
迈出开放创新的第一步是:关注你所在的行业的最新动态,听取消费者的意见。然后,寻找一种合适的方式与其它公司合作,把众多资源整合起来为公司所用,包括:学术界、新公司、开发商、发明者、创新实验室、开源社区、供应商、竞争者和让企业独立运作等等。在这种合作关系中最重要的是要平衡各方的核心优势和能力。作为在移动通信领域的全球领先者,诺基亚继续开发和拓展各种不同的创新渠道。
中国是诺基亚全球研发网络的重要组成部分。在中国我们有六个研发中心,并且我们与中国的创新团体有着非常广泛的合作。中国在我们的研发网络中变得日益重要,我们在中国长期设立的研发中心已经取得了出色的成绩。我们在3G技术领域取得的一些突破就来自设在北京的实验室,例如,我们在那里完成了全球第一个HSUPA演示。现在,这项技术正在积极的商用准备中,将为全球的移动电话用户带来更高的容量和通信能力。
我们与20多所大学在60多个项目上开展了合作,包括北京邮电大学、清华大学、浙江大学和东南大学等。我们还与上海无线研究中心在超3G项目上建立了合作关系。我们去年启动了诺基亚中国园的建设,建成后,它将成为诺基亚在中国的总部,并且也将成为一个世界级的创新中心。
发明创造是指创建最基础的新知识—但是如果没有业务模式,通常它们的价值都不大。业务模式是一种思维方式,思考如何把技术及其可能性连接到用户关心并愿意付费购买的产品上。我们生活在一个复杂的世界中,有太多的信息需要整理和分类。业务模式不仅仅只是把技术转化成收入的方式。它们还是一种过滤器,帮助你决定哪些信息需要回应,哪些信息需要处理。通过合作的方式整合你的业务模式将带来诸多裨益。这些好处体现在基于现有的流程、市场表现和对本地市场理解的基础上,能够以更低的成本获得更高的效率。从另一个层面上讲,合作双方都可以从双方各自的洞察、现实状况的理解以及研究机会中获益。
我个人认为合作业务模式的最大好处就是能够获得分享新想法的机会,它可以将你的眼界扩展到新的无限可能。
我们的外部合作伙伴不断追求更高的品质和功能。外部供应商们能够提供与我们内部同等水准甚至更高质量的解决方案。在这种密切的工作关系中,我们期望所有的合作者分享这样一个相同的理念:我们谁也无法独自闭门造车,我们能够相互依赖对方的洞察力和核心优势。
在我们将研发推向新的境界的时候,我们必须意识到有效的创新需要我们有胆识地专注于迅速发展和变化我们的业务。我们还必须确保研究者有机会将他们的研究结果付诸实践和应用,并创造出新的解决方案以应对我们共同的挑战。只有拥有全球合作的意识,我们才能确保参与研究及分享创新所带来利益的“大门”对所有人都是开放的。
全球化给中国带来许多机遇,新的市场和需求带来新的成长潜力和就业机会。若要从这些成长的机会中受益,中国拥有所有的资源:良好的知识基础、高素质的人才、以及为数众多的创新企业家群体。
在诺基亚,我们通过建立业务和人才之间的紧密联系鼓励并培养企业家精神。每一个人都可以成为创新者。全球范围内进行联系的员工数的稳定增长意味着能够带来新想法、新方式的人员数量的稳定增长。“诺基亚创新业务部”在中国非常活跃,积极创建和扶植新的业务,使创新能够转变成真正的商业成功。
诺基亚在这方面的一个成功实例就是推出了中国首个近距离通讯(NFC)支付应用。这一创新应用使用户能够通过移动电话进行安全快捷的付款。只需把手机在接触点前刷一下即可。我们正在与本地运营商和服务提供商合作将这一创新应用推广到更多的新领域中。在这方面我们已经取得了成功,这进一步证明了创新如何能够带来更多的新方式,使人们的生活更便捷。
发展企业家精神的一个重要因素正是根植于诺基亚中国乃至全球的经验:我们称之为“开放平台”。我们认为它是促进开发更广阔业务环境的工具。让我来解释一下它在诺基亚是如何运作的。
“诺基亚论坛”刚开始只是为开发新应用设立的一个简单的网站,只是某些开发商的一个工具。然而,随着我们对开发伙伴在工具和培训方面的支持,最后,许多公司建立了自己的核心竞争力,并互相合作、不断发展壮大。诺基亚论坛目前为全球230多个市场的超过250万注册开发商提供支持。在中国,诺基亚论坛注册开发商已超过20万。这类的开放平台能够让更多的人共同合作,将新的想法变成无限的可能。
在过去的十年中,中国经济高速增长,中国市场发生了很多积极的变化,加大了在教育和研发领域的投入。这对中国迈向世界领先的知识和人才基地至关重要。目前中国公司拥有巨大机遇进入全球市场。市场上将有新的公司、新的竞争者,同时也会出现很多新的合作关系。这使得中国有机会在移动性和其它产业领域成为一个真正的创新者。创新将推动增长,像在座各位这样的年轻企业家正是推动未来增长的动力。
女士们、先生们,在过去的经验中我们领悟到:做任何事都不会只有一种方法。诺基亚的使命是连接所有人,为人们提供连接彼此、获取信息和提供娱乐的最佳产品。我们的目标就是让人们拥有他们最需要的商业工具,让人们随时随地享受沟通的便利。
我们的目标是将最好的创新转化成最大的价值和最佳的体验。这意味着我们要对最广泛人群的需求有深刻的洞察力。因此,我们将建立强大的合作伙伴关系,推动我们的合作伙伴更加积极地发展他们的创新能力,在丰富多样的全球市场上不断加强对本地市场的理解和认识和进行最佳的实践,并不断挑战自己。在业务生态系统不断演进的进程中,我们将继续创新并不断探索更多的连接彼此、沟通、创建社区和发现新业务机会的新方式。
我相信各位将用你们自己的方式与我们携手迎接这一挑战。
谢谢!
主持人:谢谢康培凯先生非常精彩、非常简洁的演讲。今天对于我们青年企业家来说是一个很好的机会,我们许多青年企业家也希望借此机会和康先生交流,下面我们想利用半个小时的时间,和康先生进行对话交流。
邓伟:首先,感谢您发表了这么好的演讲;第二,我们是你们公司所产手机最忠实的消费者和客户。实际上你们已经成为本行业非常老资格、非常有创新性的公司,因为创造了很多新的产品和技术。诺基亚对我们来说是非常重要的合作伙伴和客户关系,中国移动的同事跟我说,不让我问太多的问题。所以,我在此只提一个问题,我的问题就是随着整个网络技术的多元化的发展,以及在这方面的运营商,这种架构的供应商各方面的变化和发展,包括内容等等各方面,诺基亚应对这些挑战将如何应对?
还有一个问题,诺基亚在浙江杭州软件公司都有一些什么样的经营目标?你们是想做Boss还是OSS?你们是不是想进入这些业务领域?
还有一个问题,诺基亚的程序如何来使用你们自己的程序来寻找招聘好的干部领导人?比如说您从一个律师的背景,被提升为诺基亚公司的总裁和首席执行官,在你成长的同时,诺基亚都在提升什么样的员工呢?
康培凯:感谢您的问题,您的第一个问题回答起来比较困难,所以我先回答第二个问题。第二个问题是关于如何管理人才、招聘人才,招聘到好的人才,在公司内部培养人才、留住人才方面作出正确的选择。在自己的公司发展规划中这是非常重要的,是一个核心事务,我们必须重视人才。诺基亚公司有很多好的人才,我们在这方面不可能有任何妥协和让步,所以我们对于各个领域的人才都是非常重视的,我们在各处都要尽可能地吸引人才。当我们吸引到人才、找到人才之后,我们也希望他们能够在不同的岗位轮流任职。这样这些人才也能够逐步成长为经理人才、管理人才。刚才我听到您讲到我的例子,我想,我就是一个很好的例子。我在诺基亚公司担任过各项职务,从80年代初期就开始了在诺基亚工作了,我们面临着很多挑战,也经历了很多创新、管理方面的各项挑战,我受到了公司的鼓励,让我在思考的时候更具有主动性。通过这种轮岗制度,我们更有积极性、更有主动性。因为如果你对你的工作不熟悉的话,公司会面临很大的风险。长期来讲,这种轮岗制度对公司是有很大益处的。我感觉到这种制度对于我的成长而言是很好的,我很感谢诺基亚公司给我这样的机会,在不同岗位上经历不同的业务,这也使得我自己有很大的进步。
你刚才说的第一个问题,我很难给您详细的回答。那我们就接着听下一个问题吧。
主持人:今天我们许多企业家都要提问,同时我们也来了很多新闻界的代表,刚才我收到几张条子,其中有这么几个问题,请康先生回答。第一个问题,新浪网记者的问题,在带动中国企业创新方面,诺基亚还将做哪些事情?
康培凯:关于中国的创新,我在这方面还是有所了解的,首先我们诺基亚一直认为,作为中国的企业,我们应该尽量在中国作出贡献,让我们的制造人才、研发和生产都尽可能本地化。在中国的创新,为中国市场的创新,以及针对外部市场的创新,对于诺基亚都是非常重要的,我们会继续这样的原则。很高兴地看到,我们执行这个原则是非常成功的。我刚才的发言中也多次提及这一点,实际上我们在中国能够找到非常好的人才,中国在诺基亚全球创新中也起到越来越重要的作用。但同时我们也要记住单独干是不行的,我们需要合作,需要和其他的人才,其他的机构来合作,这点也变得越来越重要。我们需要和中国的合作伙伴共同努力,我们说到开放创新的时候,我们需要合作伙伴,自己做是不行的,单枪匹马是不够的,在这个市场上我们需要合作,这也是我们不断坚持的原则,就是和本地的合作伙伴、本地的人才来合作。对于中国的创新,对于面临外部市场的创新而言,我们看到产品的出口也非常需要这种创新。
中国联通Tony:早上好!去年诺基亚手机业绩非常好,市场份额大概达到29%,这个数额是非常大的。大家都知道在中国,手机市场上有20多个手机厂商,但诺基亚自己就占到了29%。您能不能给中国的手机厂商一些建议,如何能够提高手机制造技术加强创新?
康培凯:这个问题很有意思,全球的手机市场是非常多元化的,我们的研究和调查证明我们必须制造多种类型的手机才有可能成功地向消费者推广你的手机,因为手机的消费者是非常不同的,他们的需要不一样。还有一点很有意思,我们可以看一下中国市场,这也许是在这方面消费者要求最高的市场,中国的消费者分不同的类型,消费者喜欢的手机是多种多样的,所以在实际销售中要想在这个市场上成功的话,必须有非常全面的产品线,有各类的手机产品提供给消费者,才能保证不同类型的消费者都喜欢你的产品。我们在这方面做的不错,我们一直理解这点,就是在手机市场上,仅仅依靠单一的产品是不够的。我们必须有多种多样的产品,给消费者不同的选择,这使得我们取得了成功,获得了很高的市场份额,我们会继续这样做,一定要吸引市场上不同类型的用户。我们在这里有200名左右的听众,我相信大家使用的手机都是不一样的,如果给大家一个机会选择的话,我相信大家会做出非常多的选择,所以我们要做到这点,必须要进步。其他的竞争对手,可能在他们的产品上没有做到像我们这样丰富多彩。
中国移动天津公司:诺基亚一直是我们重要的合作伙伴,对于3G的三个标准,特别是中国提出的TDS-CDMA,请您评价一下,目前诺基亚有没有制造商用TDS-CDMA的终端?如果有的话,是不是和现在的GSM兼容吗?如果没有,是什么原因?
康培凯:我们现在也从更广义的角度回答这个问题,然后再重点讲中国。我们看看全球移动通信市场,技术上是多种多样的,和过去相比有很大的不同。你刚才说到了一些技术,我们看到在无线的技术方面确实有不同的标准,所以单一的标准在这个市场上是不可能持续下去的。我们再说到中国,看一下中国的情况,大家都在讨论下一代的技术和标准,您刚才说到TDS-CDMA这个标准,现在已经开始试验了,我们肯定会考虑这个市场的系统和手机。这个市场是很重要的,我们看到TDS-CDMA在中国市场上的领先发展,作为技术的领先企业,我们一定会考虑设计这种技术的产品。但最终会选择哪几个技术,我们还不能确定。最终手机上有几种模式,现在也很难回答。因为这并不仅仅是一个技术问题,还是一个市场问题。我们要和客户,像您刚才说的情况,这是一个商业性的问题,所以最终要和客户商量才能最终决定。
CENET记者:请问您是如何看待创新与成果的关系?诺基亚成果是不是源于无线市场的成功?创新和创业的关系是否先创业后创新,有了创新再创业?还是创新和创业同时进行?
康培凯:这个问题很好,也和我刚才的发言密切相关的,实际上你这个问题在很高层次上总结了我的发言,可以这么说,创新是需要由市场、消费者来驱动的,否则的话,你的创新对消费者、对市场就没有意义了,也不可能拓展你的业务。我认为诺基亚在这方面一直做得很好。我刚才也说到市场不同类型的用户,不同市场的细分,我们也说到在移动手机市场上,仅仅单一的产品是不够的,而且我还说到了两点,一个是创新在这样一个复杂的世界上,你不可能是单枪匹马地做,必须合作,必须依赖与其他人才、与其他机构的合作。我同时还讲到一点,创新并不仅仅是技术上的创新,我们要更多地理解这点,创新还经常和其他业务领域有关。这点我已经谈到了,这是我们的模式。如果你面对市场,如果构建你业务的模式,在这方面都可以有很多的创新。同时你要关注到产品、技术领域的创新,一个公司如果对这方面事情了解得越好,你在竞争方面,特别是在全球市场竞争方面会有更好的占位。
通讯产业报记者:据说,诺基亚与西门子刚刚宣布了一家合并的新公司,诺基亚西门子公司正式开业。请问,诺基亚公司与新成立的诺西公司在业务上有什么区别?诺基亚如何处理与这个新公司的关系?谢谢。
康培凯:你的问题问到了我们和西门子新收购的公司,现在这个公司是诺基亚西门子合资的公司,实际上它才成立了五天。作为诺基亚,我们对它的发展前景感到非常兴奋,因为它已经开始运行了。我已经说到它是一个合资企业,我们要继续在网络和通讯领域发展我们的业务,就像以前和西门子合作一样,这是一个合资的公司。但非常重要的是,我们要理解现在新收购的公司是我们诺基亚公司的一部分,也是我们整个业务的一部分。当然,我们对它将来的成长会给予极大的关注。我们需要接触到我们的客户,比如说像中国移动的客户,我们和西门子公司一同在这方面努力,为我们的客户提供端到端的解决方案。另外还有我们的手机、网络产品、技术在这方面,以便能够通过我们的产品给客户提供更高的价值。我们会非常的积极开拓这方面的业务,在将来会做继续的努力。