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佛山:港版手机多为翻新机

http://www.sina.com.cn 2007年04月03日 09:07  大洋网-广州日报

  最近,在佛山最旺的祖庙商圈,一间标榜“全新港版、欧版手机特价销售”的手机店亮相,并在店铺外墙上用醒目的字体向消费者提出郑重承诺:“主机一年保修,七天包换,配件保三个月”。

  “港版”、“欧版”手机能在佛山销售?这些手机可享受“三包”服务?业内人士指出,无论是店面还是网上提供的承诺,更多的只是商家销售的幌子,以此来误导消费者购买。消费者千万别相信所谓的港版手机,市场流通的水货机大多数是翻新机。

  现象:港版、欧版手机低价叫卖

  记者在一家手机店发现,这里手机均以明码标价的方式进行销售,全场大部分的手机价格均比市场上同型号的手机便宜300~800元。一位工作人员明确告诉记者,能够开具发票,但需多支付6%的费用,同时明确告诉记者,即使开了发票,也不能全国联保,所有保修只能由他们手机店负责。

  记者根据这家手机店提供的网址登录该号称连锁的手机网站,发现首页最醒目的位置写着“本站所售进口手机及配件均已报关税,享受保修”。记者在2007年3月1日后更新标明了由“本公司对以上条款拥有最终解释权”的保修条例中看到:“零售电话主机从单据日起7天包换、1年保修;电池、充电器保修1个月,其他配件不保”。在保修期内,维修超过60天的(厂家零件缺货导致的延期除外),顾客可申请按每日千分之十折旧回收。

  一位手机连锁业负责人表示,此种维修承诺非常滑稽,手机使用100天后坏掉其价值就等于零。无论是网站的信息或者所提供的内容多是一种幌子,以达到误导消费者的目的。

  根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话主机保修期为1年,手机电池保修期为6个月,充电器为1个月,外接有线耳机 3个月,数据接口卡1年,移动终端卡1年。该商家提供的承诺,也明显低于正常的三包规定。

  调查:“港行”只是水货噱头

  佛山天地通销售公司负责人郑伟坚表示,购买非正常渠道的手机存在很大风险。由于这些手机并不是厂家允许的销售产品,因此所有手机只能写入盗版软件,系统会很不稳定。即使购买到真正的“港行、欧行”,同样也可能出现各种质量问题,例如彩信、GPRS等功能不能正常使用。

  市场上的水货手机分三种:完全走私的、国内组装的和改版的手机。所谓完全走私的手机,是指通过非法渠道,从国外逃避关税运到国内的整机,一般为国外行货;所谓组装机是指从国外走私进来的零件,在国内进行组装的;所谓改版机是指将收购回来的旧机型进行内部清洗,然后换上新机壳,再贴上假冒入网标志当新机出售。

  在水货市场,“港行”更多的只是销售噱头,市场流通的真正“港行”并不多。销售者为获取更多的利润,主要通过改装或组装的形式来进行销售。此外,销售商无需提供质保和售后,因此“改版机”在价格上具有明显优势。

  港行是指在香港地区内通过合法渠道销售的产品,可在香港提供相应的售后保障。商家将各种翻新机、组装机以“港行”的名义向消费者兜售,以赚取高额利润。

  隐患:售后服务成老大难问题

  郑伟坚指出,购买水货机最大的问题是售后得不到保障。商家自身承诺的售后保障,并没有强大的技术实力进行支撑。虽然一些商家会为消费者提供一定的售后服务,但商家自己提供的保修,由于其维修人员没有受到厂家专业的培训,也没有厂家提供的原厂软件,维修的力量非常薄弱,无法解决手机的质量问题。

  来自佛山市各级消委会2006年统计数据表明,通讯产品同样排在佛山消费者投诉的首位。佛山工商局12315投诉中心的数据显示,手机投诉1956件,占总投诉的41.6%。

  佛山市工商局12315投诉中心一位工作人员提醒,手机作为当前消费者投诉最为集中的商品,购买合法渠道的手机都存在严重的售后问题,购买这些只由商家提供售后的产品,无疑是自讨苦吃。

  政策:没有进网许可证不得在内地销售

  对于港版、欧版手机在佛山大张旗鼓的开卖,佛山本土一家从事多年手机连锁经营的负责人透露,手机是一种比较特殊的商品,所有电信产品,必须有中国信息产业部颁发的进网许可证,才能在市场上销售。也就是说,未取得进网许可证的港版、欧版手机不允许在内地市场上销售。

  记者从1999年1月日颁布并实施《电信设备进网审批管理办法》了解到,凡在我国境内(不含港澳台地区)生产、销售和进网使用电信设备的生产者、销售者,必须向信息产业部申请办理进网许可证,经国家质量技术监督部门指定的检验机构对其电信设备检验合格,并取得信息产业部颁发的进网许可证后,加贴进网标志方能出厂销售。

  据了解,所有厂家均不会对港版、欧版手机提供相应的售后服务。

  相关链接

  购买水货手机

  三大风险

  购买水货手机质量根本没有保障,消费具有很大的风险性,主要体现在以下几个方面:

  一是保修的风险:水货手机均不能享受全国联保服务,部分港行的保修可以在香港保修,并且必须有相应的发票。因此,水货一般是销售商或者水货的上游商家承诺保修,但由于没有过硬的技术,风险非常大。

  二是软件稳定的风险:行货一般是有中文的字库的,水货一般没有中文字体(港行是繁体字)。欧版的水货是后来添加的中文字库和软件,这个就不可避免的可能发生软件问题。很多水货均会遭遇到不同程度的软件问题,有些软件问题甚至是无法解决的。

  三是二手手机和翻新机的风险:很多水货是欧洲的定制机器,定制机器大部分是欧洲的移动电话公司销售的。此外,翻新的水货也比比皆是。当一款产品上市 3个月后,翻新机开始出现, 6个月后急剧增多。

  相对富裕地区而言,手机消费的比重占收入支出是很小一部分。以香港为例,正常的工薪阶层一个月收入能换3到4台手机,而佛山的收入换一台手机都会感到吃力。因此,这些地区换机频率会更快,而换后的手机大多流向市场。

  此外,配件真假的风险和翻新换壳也是这些劣质机赚钱的主要手段。

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