CCBN高峰论坛第四场：数字电视运营(实录)

　　3月30日下午，新浪科技联合慧聪在1号馆举办“CCBN2007高峰论坛”。以下为31日下午举办的CCBN2007高峰论坛第四场，主题为：数字电视运营：以人为本，服务至上。以下为实录：

　　主持人曾会明(《广播电视信息》杂志社社长)：：各位下午好，也包括新浪网和慧聪网的网友们，大家下午好！今天是CCBN2007高峰论坛的第四场了，今天的论坛非常荣幸能够邀请到来自于中国数字电视领域的专家，包括知名的运营商，包括知名的系统方案提供商，在开始之前我想先介绍一下参加下午论坛的嘉宾：

　　这位是中国传媒大学广告学院院长黄升民黄老师。

　　这位是北京歌华有线电视网络股份有限公司市场运营总监罗小布先生。

　　这位是成都康特集团公司董事长龙永庆先生。

　　青岛海信电器股份有限公司副总经理张培峰先生。

　　北京永新同方数字电视技术有限公司副总经理张镭先生。

　　北京数码视讯科技有限公司副总裁张刚先生。

　　欢迎你们的到来。今天的论坛主题是“数字电视运营：以人为本，服务至上”。在这里我先做一个简单的开场白，截止到2006年底，中国的有线数字电视用户已经超过了1200万，完成整体转换的城市全国已经有25个城市，可以讲在经过几年大家比较艰苦的努力之下，数字电视取得了一定的进展，同时也确实遇到了一些问题，包括来自于用户对价格、服务、对保留模拟频道数量的抱怨等等。在这里其实我们今天在座的各位嘉宾，包括有黄老师这样的专家学者，也包括有我们一线的运营商，包括罗小布罗先生，其他几位都是在目前中国广电的有线数字电视领域，他们都是比较重要的设备系统的供应商，他们跟运营商也有很多的接触，除了他们的系统设备之外，我想也有非常丰富的思想在里面，今天是这样一个非常好的机会。我想今天的第一项日程可以先这样开始，我想从黄老师这边开始，每个人有一分钟到两分钟的自我介绍，自我介绍我觉得也可以给自己的单位公司做一下广告，我觉得也是一个比较好的机会。另外自己对于数字电视无论是单位或者个人的关注的切入点。有请，黄老师开始。

　　黄升民：：谢谢主持人，我叫黄升民，是中国传媒学院广告学院的老师，对数字电视的关注是出于对广告未来的担忧，因为从各种资料看来，数字电视的普及对既有的传统商业模式带来很大的冲击，所以2000年开始我们一直关注这个领域，现在跟进中国数字化的进程进入这种研究，由我们的杂志，像《媒介杂志》，还有我们课题组每年都要出版关于数字电视的年度报告等等，希望大家一起支持我们学术研究的工作。

　　主持人曾会明：：黄老师，谢谢。罗总介绍一下。

　　罗小布：：我是来自歌华的，我是副总经理，作为歌华市场运营总监，作为网络运营商，我关心的问题首先是我自己，我是一个以公益性为主体的运营商，由于这样的命题决定了我关心的第一个问题，希望让老百姓满意，我关心的第二个问题怎么样让老百姓满意，我关心的第三个问题，我如何提高我的能力让老百姓满意，这里面隐含了一个最基本的命题，就是我在这次CCBN会上做过两次讲演，我讲演的题目就是“公益性、独立性、盈利性和流行性”。实际上怎么讲呢，作为公益事业不等于百分之百地福利事业，但是它绝对要完成党和国家交给我的福利性，同时要创造更广泛的公益性，典型的交通、有效政府补贴，补贴的叫公益性，有没有没补贴的，收你票的，有，那叫公益性，我关心的问题希望大家给我投满意票。我也希望尽可能做到，谢谢！

　　主持人曾会明：：好，非常地简洁明了，给我们几个非常深刻的问题，我们期待，龙总介绍一下。

　　龙永庆：：谢谢主持人，我是成都康特公司龙永庆，关心的主题就是有线电视的孕育发展，为什么那么讲？我们设备厂家才有前途，这是一个经济链，同时我想指出有线电视在数字化的进程出现了各种问题，我认为首先是目的和手段的问题，我始终坚持认为数字化不是问题，是手段，要成功地老百姓满意地运营，才是目的所以我们提出了互动电视才是数字化的最能发挥优势的战场，所以我们这几年一直在致力于互动电视设备的研发，通过互动电视业务的开展，使个性化的业务得到发展，同时福利性的单项广播的数字电视，也正常地运行，这样就能兼顾老百姓满意。广播传媒的基本任务和发展的良好的契机都能同时兼顾。谢谢大家。

　　主持人曾会明：：谢谢龙总，龙总也提到了，作为设备厂商跟我们广电的运营商是一种共生共存的关系，所以我想龙总对广电系统也有深刻的思考，接下来是海信的张培峰张总。

　　张培峰：：主持人好，各位朋友下午好，海信作为我们终端设备接收这个供应商，在海信我工作了第10个年头，以前我们认为家庭，我们把电信放到消费者手中，可以娱乐、可以信息接收，到最近几年，我们发现电视已经不再是电视，家庭的接触终端也不再以电视为概念，变成了系统解决方案的概念。

　　作为我来讲，在这个行业我可以讲，我们这样一个巨大的转变，我们确确实实感觉到数字电视从最早的平板化，数字化走到现在的网络化，我们非常直接地感受到行业的巨大变化，作为海信，我们按还是秉持我们海信电视、海信各个产品的终端家庭实用产品的理念，同时适应数字电视的快速发展，我们希望在我们产业链的各个合作伙伴的帮助下，把我们的产品像我们的电视一样，机顶盒产品，送入到千家万户的消费者的手中，为我们消费者做出我们设备供应商应该做出的贡献。

　　主持人曾会明：：谢谢张总，接下来有请永新同方的副总经理张镭介绍一下。

　　张镭：：主持人，各位网友下午好，我来自永新同方数字电视有限公司，我们公司主要做软件的开发个产品销售的工作，目前在国内数字电视平移的大潮中，我们已经拥有了140多家运营商采用了我们的系统，截止到三月份全国已经拥有了800万用户，我们发了800万张IC智能卡给数字电视用户。

　　我们公司成立在98年，已经9年的历史了，我们的口号是振兴民族科技，打造数字家园，我们对整个中国数字电视发展是非常关注的，我们现在其实有一个很大的担心，大家都说后平移时代，实际上我们现在还没有找到一个更合适于中国的平移后的增值业务，我们也希望大家共同探讨这个问题，谢谢大家。

　　主持人曾会明：：好的，最后一位做一下自我介绍是数码视讯的张刚先生。

　　张刚：：主持人好，各位网友好，我是来自数码视讯的张刚，北京数码视讯是中国唯一的一家能够提供数字电视头端软件和硬件一体化方案的供应商，应该说我觉得今天的题目非常好，是有关于增值业务的问题，增值业务也是数码视讯在完成了我们数字电视前端的硬件和软件的系统之后，非常关注的一个领域，我们认为，现在在平移之后，应该说路有了，该通车了，但是这个车是什么呢？应该说除了我们现在常规的业务之外，应该是增值服务，所以我觉得增值服务以后是设备供应商也好，运营商也好，大家共同来讨论、发展，共同把这个蛋糕作大，这么一个业务，谢谢大家。

　　主持人曾会明：：谢谢几位嘉宾自我介绍，借这个机会我也做一下介绍，我叫曾会明，是来自国家广电总局《广播电视信息》杂志社，今天我也有幸应邀主持这个论坛，说实话，我在主持这个论坛我并没有做任何的提纲或者什么准备，主要原因在于可能邀请嘉宾的可能会有一些不确定性，我想还是根据几位嘉宾的两分钟的自我陈述，看他们关注的点我再梳理出一些问题可能会更恰如其分一些，我刚才简单梳理了几个关键词，我觉得一个是公益性，刚才罗总他们都提到了，包括公益性，包括福利性，大家有几位明确地提到增值业务，龙总还提到了互动电视，认为广播更多是接近公益性的服务互动电视可能是具备更好的升值空间。

　　其实这几个关键词基本上可以把我们今天的这样一个主题能够涵盖进来，一个是说这几个主题基本上都涉及到数字电视的运营，我们在整体转换之后怎么做运营，另外一个方面我们怎么样以人为本做好服务，我想我先把这样一个巨大的命题先交给我们的专家黄升民黄老师，我想先请黄老师，因为黄老师他几年前就开始做中国数字电视报告，包括各类和数字电视相关的一些课题的研究，我想在这个领域，黄老师是绝对的专家，有请黄老师。

　　黄升民：：谢谢主持人，因为数字电视的增值服务也好，将来的发展也好有一个很好的定位，这次会议主题研讨的题目叫“以人为本”，刚才我注意到代表发言说了，数字电视最关键的变化就是过去，我们是在看电视，其实现在电视已经变成我们在用电视，也就是说我们的受众群他在多种频道，多种服务的情况下，他变得比过去更加主动、更加激情，这种时候我们就要改变一个思路，这个思路要落实到以人为本这个问题上，这也是作为我们课题组一个核心关注的问题。因为什么叫以人为本，这个问题是非常重要的，从一方面理论来讲，可能各个领域都会说很多以人为本的东西，但是我认为数字电视尤其是有线数字电视通过整体平移之后，给广电的网络经营商还有厂商，还有各方面都提供了一个非常重要的一个工具，这就是说，家庭这个需求，家庭的动向，是和你经营者是连在一起的，过去广播工作者有多少人看电视，怎么看电视，它是不知道的，只有通过收视率能大概知道市场的反馈。

　　但是有了数字电视，有了机顶盒之后，信息就变得非常透明，刚才我也注意到龙先生谈到信息互动的问题，信息是互动的，透明的，千家万户的咨询你是可以知道的，这种时候你就可以针对这种需求可以提供服务，这样的一个系统我们把它作为一个课题进行叫做家庭信息平台，所以随着整体平移，我们关注一个重点，就是一定要把千家万户的家庭需求搞清楚，根据这样的需求设计我们的服务，不是空谈的以人为本和增值服务，因为我们单是说数字电视整体平移之后有种种的可能性，这个是完全没有问题的，但是最根本的一点，就是了解到这个需求，根据自身的资源调整我们的服务，提供相应的配套的这种服务，这就能够达到以人为本的目的，这是我的一个理解，我先说这么多。

　　主持人曾会明：：谢谢黄老师，接下来我想深入一下这个话题，我先凡一下我们杂志转载的在上个月由广电总局发布的全国有线数字电视进展情况的通报，这个通报中也指出了目前有线数字电视取得的进展，也很明确地认识到了一些问题，服务方面的问题，包括收费价格，包括按终端收费的意见，包括保留的模拟服务过少，包括服务不到位等等，提出了一些要求，中央的有关领导也作出了一些指示，指出有线电视关注到千家万户，有很强的公益性，保证群众看电视的基本文化权益，坚持公益性质不动摇。

　　其实我作为一个媒体的工作者也在思考我们这样一个产业，如果说我们的有线电视也好，包括数字化也好，是一个带有公益性的话，还是说它仅仅就是一个公益性的事业，这是一个问题，带有公益性还是本身就是公益性的事业，这是不同的，这是一个命题，其实刚才罗总也提到，包括另外一个概念，包括福利性，包括罗总提到盈利性，包括一些个性化的一些服务，这个命题罗小布先生作为一线的运营者，我也简单介绍一下，他之前是上海东方有线的副总经理，之后在北大的案例管理中心做了一段研究工作，在去年底，在歌华任职，我想请罗总就这个问题做一些阐述，有请。

　　罗小布：：谢谢主持人，我只想做几个简单明了的解释，广电网络占有的是自然资源，什么叫资源资源呢？简单地讲，一个叫排他性，第二个讲非竞争性，排他我做了没人做，非竞争性，没人能抢，很简单，不难，由于你占有了自然资源，所以你就必须体现公益性，这种公益性并不代表免费性，并不代表它是百分之百的福利性，公益性第一点讲，外在性，你不用考虑我会向你的家庭提供服务，强调社会性，注意，不是百分之百的社会性，是强调绝大民众的共享性，比方说，有一个好的业务，非常能挣钱，明星们都想要，我能不能做？对于公益性的事业告诉你，NO！因为我要绝大多数的共享，不是为明星共享，这就是公益性很典型的，但是公益性是包含在福利性之中，不是百分之百的福利性。

　　举个例子，中国的提供220伏的供电很正常，我有个亲戚从美国过来，给我提供全套美国的电器，提供110伏的供电，得自己买变压器，就要明白，公益性里边不等于福利性，甚至最极端的产品也有限制，比方说我这个产品，我想就社会福利性正当不正当，我享受欧美国家的福利性行不行？不行。所以很典型的一个概念，就是说，公益性的营利性的营字是营业的营，公益性需要讲究营利性，为了更好的发展，随着人民生活水平的提高，物质文化的提高，不断满足你的需求，为了让他活着有一个为他服务，但是不能用营业的营利性代理盈亏的盈利性，不能用谋取什么暴力为目标。谢谢。

　　主持人曾会明：：我再问罗总，我想我不知道也许外面的听众包括网友都听懂了，我想我是不是听懂了，这两个盈利性，一个是盈亏的盈，一个是营业的营，它的区别，我的理解在于盈亏的盈，我必须自负盈亏，能够平衡，能够有一点微利，营业的营我是以获取最大利益为目标。是不是这样？

　　罗小布：：这是两个概念，比方说有线电视入网费，这个费用是做简单的占用，不是扩大的占用，您现在有线电视几十套你满意吗，你满意，那是简单的占用，你现在有好看的电视，更加专业化、更加个性化，更加流行行不行，我告诉你，我没钱了，因为我的钱只能做简单占用，我也知道大家都希望以人为本，希望我们的服务能够又快速又好，关键你要明白，以人为本绝对是我想做的，但是有成本。很简单，在北京说句笑话，准时到会场叫偶然时间，半个小时到会场叫正常时间，一个小时到会场是可原谅时间，两个小时到会场是不可原谅时间，有错误，为什么？北京“堵城”，注意堵是堵车的堵。完全是笑话。

　　言外之意说，每一个服务的提高是有成本代价的，有线可以这么讲，我今年既代表个人也代表全国有线，绝对是诚心诚意的希望把每一件服务做好，但是成本支付不起，想在半个小时准时到场，提前两个小时起步，北京城大家知道，记住啊，千万别做公交，还要打的。以人为本是广电应该要做的事情，应该在观念上改变，但是我请在座的同仁，网民们记住，任何服务水平提高都是成本。

　　主持人曾会明：：谢谢。我想把这个问题再做一个拆分，我们之所以今天会讨论这样一个话题，我想一方面是说我们的整体转换进展到一定的程度，然后进展到一定程度，借用一句伟人的话来讲，目前遇到的问题是早晚要来的，而且早来要比晚来要好，我是这样看。

　　而且我们现在包括媒体也好，尤其是包括我们有线运营商，我想也包括整个行业内，在CCBN展馆的所有人群，大家都认识到这样一个问题，我们要去做好这个服务，所以我刚才讲梳理这个问题之前，我先提第一个问题，各位嘉宾以举手的方式，看看对整体转换的程度。举手表示赞同，在这里我想不以任何一个，比如在说在社假定的条件，如果这样，如果那样，仅仅我想代表个人的观点。

　　现在赞成的举手，整体转换。

　　(全部嘉宾赞成)

　　我花一分钟的时间讲讲我的观点，整个产业的变化现在是非常快的，无论是技术还是运营商，对于运营商来讲如果不做全业务几乎没有生存的余地，甚至加上移动的业务，叫色情播放也好，甚至都不是为了提高利润，首先的目的是降低用户的流失率，降低以往率，你不改变你就要死，是一个生和死的问题，我是这样看待整体转换的，你不快速去转换，你可能就要没有生存的余地了，第二步才能你怎样保证你的转换有资金正常循环，第三步转换之后你会碰到用户这些问题，然后我们今天在这儿来讨论，碰到这些问题我们怎么样做好以人为本服务之上，我花一分钟讲了一下我的观点，我想接下来我想请海信的张总，因为海信也是青岛模式的参与者之一，一方面是讲一讲青岛的情况、想法，包括海信在里面的一些做法或者相关的一些话题，有请张总。

　　罗小布：：不好意思我打断一下，前面有一个名词没有解释，就是福利性，福利性是指社会或者企业的补贴，福利性是劳动报酬的一种，是社会性或者福利性的补贴，做一个定义。谢谢。

　　主持人曾会明：：张总，有请。

　　张培峰：：我简单讲一下我们的体会，平移工作在青岛发出，在全国已经是如火如荼，作为青岛我们是设备的参与者之一，我们自己有非常深刻的体会，我们确确实实感觉到，在开始通过之后，这个模式当中的探索，公布之后，如何对待使用过程中出现的问题，如何在使用过程中更好地为消费者服务，这确实是非常大的挑战。

　　坦率地讲，如果不是在青岛的话，可能我们最早接下这项工作来的话，我们也是要打很多问号的，因为我们在青岛这个事情是全国第一个吃螃蟹的，在青岛我们有我们庞大的服务网络，我们有进入每一个家庭入户的服务的标准和服务的经验，我们有这方面的完成的条件。当然这个事情走到现在，全国基本也是这样，我们通过青岛的经验的积累，在服务模式上不断地根据完善，应该讲现在全国来讲基本已经比较成熟。

　　但是确确实实来讲，我也发挥一下，刚才罗总讲到任何水准的提升，包括服务，以人为本，就需要成本，这个里边确确实实讲，我们认为中国的数字电视应该讲商业模式恩还处于摸索之中，比如说整体转换，整体转换是标清是这样的，下一步增值服务要发展，交互机顶盒、硬盘机顶盒还要发展，那个时候是不是整体转换的方式，还是怎么做？我觉得作为商业模式来讲还是在不断地摸索，不断地创新，但是作为商业模式，在整个商业模式的摸索定形之中有两点非常关键，就是今天讲的以人为本、服务至上，也是罗总讲的成本问题。

　　这个商业模式的第一个核心，我认为是产业链的上价各方，一定在这个模式中都受益。如果说有一方受损的话，产业链的链条就会断裂或者重新架构。打个比方，我们是机顶盒的设备供应商，我发现每一年下来价格要下调一百，本来几百块钱现在一直调到300块钱。如果这样的话，相信一些机顶盒的供应商就会逐步退出这个市场，不能适应这个成本压力，如果离开这个市场生存都不保，让服务保障怎么做，我们目前各个地方的广电网非常强调服务工作，确确实实在整体转换之后，如何服务于消费者，并提到空前的重视程度。

　　商业模式的第二点，就是在整个模式中如何把服务模式尽快定下来，这个我觉得也是非常关键的。我就讲这两个。

　　主持人曾会明：：好的，谢谢！我想接下来有请永新同方的张总介绍一下他们的一些想法，因为刚才张总也介绍到，他们已经有140个城市，采用永新的CA，他们在营销的过程中，我建议从这样两个点来讲，一个是他们会跟大量的运营商有所接触，这些运营商的市场服务的水平和状况，另外一个其实也介绍一下永新为什么能够在市场营销方面能够做到今天这样一个成绩？我想从你们的营销这个角度也是对我们广电的一个借鉴，谢谢。

　　张镭：：谢谢，我就简单说一下，我想永新同方之所以能够占这么大的市场，最关键的还是两个字“服务”，因为在我们市场里竞争是很激烈的，只要有一个项目，扑过来的不是一两个厂家，一般是四五个厂家过来，当然我们的竞争是很残酷的，基本只能选一家，只有你对用户百分之百的服务才能做到。

　　运营商我认识实际上是蛮难伺候的，很多运营商你要花百分之百或者百分之二百的服务他才相信你服务到位了，同样我和运营商接触的过程中发现，为什么广电行业在对用户这块，很多用户总是提出这样那样的不满意，实际上在广电里面对于运营商来说不存在竞争，不像电信，我有联通，我有移动，我还有网通，在广电行业里只有运营商，不存在第二个，我认为没有选择的服务，不可能实现以人为本，这个状况近期不会改变，是历史遗留下来的问题，在这种状况下我们怎么做，我们要和运营商大家共同努力，做到为用户的服务，首先，我感觉我们是一个系统的供应商，我们要为运营商保驾护航，我们的目标是为运营商提供更好的产品的同时降低成本，从公司成立到现在一直在做一个很重要的事情，就是一直在跟国外的厂商竞争，国外厂商刚开始进入中国的时候，它的价格应该说是天价，它的终端的产品的附加费用大概在两百块钱左右，通过我们国内几家厂商共同努力，现在我们把这个价格已经压到了五六十块钱的水平，实际上一个终端我们为国内运营商减少了一百多块钱的投入，一百多块钱的投入对运营商来说，他可以把它投入到更好的服务当中去，就是降低用户的成本，给用户做更好的服务，这个是我的一个很大的感受，当然我也希望能够从长期来说，还是要引入竞争，不是厂家的竞争，是运营商的竞争，这样我想老百姓会更满意，对运营商的服务会更满意的，谢谢大家。

　　罗小布：：我要讲一下服务成本的概念，讲一个故事，非常典型，把机顶盒上LED去掉，对还是不对？很简单一个LED，大家想八块到十块人民币，像北京三百万的用户，三百万乘以八似乎很有道理，但是我告诉你，错。为什么？LED显示的号码显示，对应了每一个错误的状态，老百姓给我客服打电话报出状态，我就可以远程为用户组织服务，我要说一下便宜不等于最好。

　　第二点，运营商开展成本的时候，绝对不是一次买断的成本，是持续成本，综合的成本，比方说我今天找运营商、乡镇企业，这个东西非常好，过两天不在了，拜拜了您，所以说不要简单地给广电运营商扣上帽子。今天我们有很多的故事，很多的东西可以做见证，有很多案例我不用说明白大家都知道，运营商因为要为人民服务，它要持续地为人民服务，所以他要找的店一定是NO1的店，一定是百年的老店，绝不找半路出家的和尚。

　　主持人曾会明：：慷慨激昂，但其实我坐在这儿，我把自己想像成一个用户，一个网民，我其实也可以反问这样一个问题，我不管你的成本是怎样的，你是提供服务的，我就要享受最优质的服务，最起码我去营业厅、比如我去招商，工行肯定和招商还是有差距的，我去移动享受到排队的环境跟广电来比还是不同，广电的服务、节目内容，我只看这些，不管你产品怎么样。

　　这个问题先放一下，我想表达这个意思是说，包括接下来的话题，我们也更多地站在用户的角度上，也就是说我们今天的这样一个讨论更多是通过我们的新浪也好，通过我们慧聪也好，传达给大众的，而不仅仅是广电行业内的，这不是我们行业内内部人的思考，数字电视是中国整个一个国家的事情。接下来我想这样，一位是数码视讯张刚先生，最后我想姜还是老的辣，我想请我们成都康特的龙总对数字电视运营发表一下他的观点和看法，他也会有非常独到的观点。数码视讯我的眼中应该是中国数字电视系统设备领域一个后起之秀，近几年在销售业绩方面是非常不错的，我倒是想提出这样一个问题，一个是我不希望在这里做广告。

　　第二一个我想是看看数码视讯能不能够在这里给大家讲一下对广电的增值业务运营有哪些好的建议或者有哪些你们的系统设备是能够支撑这些的服务的，提出这样的建议来，对广电来讲既要公益性又要盈利，又要挣钱，又要付出很多的成本，必须考虑业务的开发，有请张刚张总。

　　张刚：：谢谢大家，刚才听了龙总和几位的发言，我很有感触，的确广电担负着很多的社会责任，国家的也好，为我们大众服务的也好，另外在服务的过程中，我们现在的确需要很多比较好的业务，一个是进一步满足大家的需要，一开始注意到龙总提到一个流行性，提供大众非常喜欢的业务，我想这点可能需要运营商跟设备提供商进一步地合作来做，现在大家回到增值业务上来讲，现在提出来的我很多，像VOD、像游戏等等很多，但是现在一个比较现实的问题，我们的网罗大部分还是一个单向的网络，所以说在做的时候可能难免束手束脚，由此我们今年数码视讯也是和许多的运营商的合作中今年有了一点想法，但是这个想法不一定非常完善，最终肯定会取得成功，但是我想我们对流行性和服务性比较好的探索，应该说前天数码视讯在国际大酒店发布了我们的增值业务平台，就是我们一个彩信的业务平台，这个彩信的业务平台，我想它实际上应该说借鉴了我们现在通信的霸主手机短信的一个想法，现在我们数码视讯能够提供从网络到电视机或者从手机到电视机的一个彩信的系统，无论我们在什么地方玩儿，好比我在大理出差，我看到了一个非常好的景象，我像把这个图片拍下来传给我的父母看，因为我的父母可能在家里没法上网，我可以拍下来之后，用彩信的形式发送到我家的机顶盒里面去，父母可以通过机顶盒打开电视看到。

　　这个机顶盒是单向的机顶盒就可以实现，这样的话我想它能提供一个非常好的这样一个无论图片也好，也可以是动画这么一个业务，现在我们展台也有一些东西，甚至可以把新浪网正在直播的图片发到机顶盒去，整个业务数码视讯现在已经成熟，并且在一些运营商的地方在应用，我想作为一个增值业务来讲，现在的确是我们一直讨论的话题，并且以后在数字电视领域里面会占非常大的比重，数码视讯愿意和所有的运营商一起，我们一起来探讨如何在能够满足用户的满意度，能够符合这种流行性，能够实现以人为本服务至上所有的模式下，达到用户和供应商以及设备供应上的贡献。

　　主持人曾会明：：我们剩的时间可能最多五分钟，我给龙总三分钟的时间。

　　龙永庆：：谢谢主持人，今天在这个论坛上谈的又是数字化，又是运营各种问题，我想提出一个观点，大家谈论的平移后时代，有些人好像都已经数字化了，我这么来看，可以说现在是平移后时代，但是是中国数字电视在数字化进程当中的起点，中国的电视数字化方兴未艾，实际说我们提出这个问题的本身，我们自己说了需求为本，中国改革开放，曾经是什么？用市场的手段，市场是什么？需求，没有需求没有市场，没有人的需求我们一切行为终止的，所以我们才提出以人为本，关于中国数字电视数字化，我一直在四年前我在广电总局提出，数字化怎么满足需求，因为在信息化时代，不管开多少频道，老百姓在信息爆炸的时代，要是老百姓按照它的需求得到，你给了他价值的东西，他就会给你丰厚的回报。这个关系是市场经济必须遵守的。我们要围绕这样一个四轮来讨论解决我们存在的问题，如果我们不那么去考虑，你把数字化当目标，我们可能要走入歧途，我们如果以人为本，满足需求，我跟了很多节目，然后能够通过让你点播，同时又让你得到各种你所需要的资讯，把电视这个终端变成一个家庭的信息平台，与个人终端计算机PC并存，与手机便携终端并存，你看手机大家都会需求，得到了有用信息，每个月话费花了很多，要上网得到很多信息，远远比电视辐射贵，所以我用这样一种思想方法，我提出要搞，要以互动电视作为数字电视的基础，至于刚才罗总谈到的成本问题，我非常赞成，运营商不解决成本和盈利，是死路一条，那么我想公益事业和福利并不是说企业、政府不管在舆论宣传，教育福利住房等等社会关注的问题，这些都要以人为本，制定政策，用保障、用政府的手段去解决。我认可一种法则，企业做企业该做的事，企业可以为政府做些事，但是付出的成本要与需求方来承担。

　　这个老百姓有意见，有些时候我们做了老百姓不需要的事。我是有一种看法的，平移带有强制性。不是需求带动。改革开放前，我们经常的口号为了革命而工作，革命是手段，所以我们穷了几十年，手段和目的一旦错位，就会发生错位，工作是为了人们生活更美好，当时的革命是为了一种手段，不能为了手段而工作，应该为了一个正确的目的而采取手段。这是我提出的。

　　最后我想关于开展互动电视，这个是不难的题。只要把这个事点出来，我想很多厂家就会在这几年内，未来得数字电视，主要要发展互动电视，互动电视是满足个性化的需求，你需求就会带动发展。这次展会CCBN，康特带来了很实用的，投入成本很低的，老百姓会受欢迎，运营商会通过这个设备开展有效的互动电视资讯业务的设立。这个也是短短两三年时间，康特公司就把整套的系统，从头端到用户终端，我想大家都围绕着一个正确的目的做事，中国的数字电视会发展得更好。老百姓会为我们鼓掌的，我相信。

　　主持人曾会明：：好的，那就借龙总的吉言，希望我们中国的数字电视能够让老百姓为我们鼓掌。让我们一起鼓掌，谢谢大家。

　　(鼓掌)

　　最后我想花朵一般两分钟的时间，尽快要把日程结束，我想实在是太残忍，请到这么多重量级的嘉宾，无论是现场的朋友还是在网上的这些网民们，我想大家还是想能够留出最后一个题目，每个人一句话十个字以内，从张总那边往这边传递，我想这句话可以是对公司的一个目标，也可以是对广电的一个祝愿。有请张总。

　　张刚：：我觉得我非常同意刚才提的，用户的需求。

　　主持人曾会明：：十个字，大家思考一下。我在这儿耽误一分钟，我想补充一点，刚才龙总也提到了需求，我想补充一点，需求可能是需要创造的，需求是能够去被创造的，并不是老百姓自然而然产生的，比如说短信，甚至举个例子，今年金猪年孩子很多，我想是纸尿裤买奶粉的人创造的概念。从张总那边开始。

　　张刚：：我只需要四个字，第一个是需求、第二个是需求。

　　张镭：：整体第一，速战速决。

　　张培峰：：全力以赴投身中国广电事业。

　　龙永庆：：互动电视与用户共同成长。

　　罗小布：：三个问题交给网民，第一个问题中国老百姓消费电视的预算是多少？第二个问题高清节目每个月交几百块钱，我是为少数人还是为多数人服务？第三个问题，我为少数人服务了，他领不领这个情？三个问题，谢谢。

　　黄升民：：数字化不可逆转。

　　主持人曾会明：：我也说一句，广电加油，再见，谢谢各位嘉宾。

　　(本次论坛结束）