北京120接听年内实现全人工

　　本报讯(记者宋合营)昨天，市120急救中心召开争做奥运文明使者誓师大会。相关负责人表示，今年120将完成对通讯系统的升级改造，实现无电脑语音拦截的全人工接听。

　　据介绍，在长期接听呼救电话过程中，不少老年市民反映电脑语音提示拨数字键选择不同服务，在紧急情况下往往使他们乱作一团，以致耽误危重病人的及时抢救。120急救中心副主任万立冬说，目前120日平均接听电话约3000次，每一时段均有五六名接线员值班，改成全人工接听后，预计将再增加两名接线员。