在2006年的电信服务年会上,有专家倡导电信消费应当是快乐的。优惠的资费让我们快乐，丰富多彩的业务让我们快乐，日新月异的产品也让我们快乐。

　　不过，这快乐的背后如果没有省心的服务做保障，再大的快乐也很快会烟消云散。比如，无论办理什么业务，都要大老远的跑去营业厅，排队等号。比如，想转换品牌，却不得不放弃使用多年的心爱号码……

　　用户的快乐，需要运营商提供更多人性化的服务，更多让人省心的服务做支撑。开个网上营业厅，让用户足不出户就能办业务。找个话费管家，让用户随时随地了解话费支出。解决携号转网的技术问题，让用户进出自由地在三大品牌间转换……

　　总之，“麻烦”的事统统丢给运营商去解决，而我们只管舒舒服服的享受电信服务带来的快乐就行！

　　好服务，省心就好。

　　【业务办理篇】

　　转换套餐号码不变

　　关键字：携号转网

　　引言：神州行、动感地带、全球通，不管你是哪个品牌的移动用户，只要你愿意，就可以携号在三个品牌之间自由转换。再也不用为了转换一个品牌，重新购买卡号，重新将新号码通知给身边的每个同事亲友，为自己减去了不少麻烦。

　　近年来，中国移动上海公司实施了“携号转品牌”的举措，旗下的所有品牌用户只要在移动网内，可在号码不变的前提下，自由地在各大品牌间转换。中国移动上海公司旗下共有全球通、动感地带、神州行三大品牌，它们分别拥有不同的号段，也拥有各自的用户。

　　“携号转品牌”的推出，让移动三大品牌用户都成为了自由身，不改号码，就能自主选择资费方案。

　　注：协议客户必须等到协议结束后才能自由转换。

　　短信营业厅24小时随身服务

　　关键字：短信营业厅、WAP营业厅

　　引言：不要排队、不要等号，办理业务动动手指就可完成。只要发条短信就能完成查积分、查话费、换套餐等众多业务，省时省力。懒得记短信代码的，可以手机上网，登陆移动梦网上的WAP营业厅，同样可以不受时间、位置的限制随时随地办理业务。只要手机在手，就能把营业厅装进到你的口袋里。

　　绝大多数业务都有短信申请方式，一般短信指令都是以该业务的第一字母缩写为代码。记不住短信代码也不要紧，发送“10086”到10086就能收到各种业务的短信指令表，根据提示回复就可。

　　使用方式：1、发送10086到10086进入主菜单，按菜单提示回复序号完成业务查询或办理。

　　2、直接发送数字指令或对应的拼音指令到10086进行业务查询或办理：如发送101到10086或发送YE到10086均可进行余额查询。

　　3、发送关键字到10086可进入相应的菜单或直接进行业务办理：如发送“业务”到10086可进入业务办理子菜单；发送“彩铃”或301到10086即可进入彩铃业务办理的菜单。

　　你还可登陆WAP掌上营业厅(手机登陆移动梦网wap.monternet.com,依次点击进入“掌上营业厅”)，同样可随时随地进行营业厅各类业务办理、账务和手机业务查询、套餐服务等。

　　网上营业厅足不出户办业务

　　关键字：网上营业厅

　　引言：

　　24小时随时光临，动动鼠标不用排队，足不出户就能查余额、换套餐，在营业厅办理的大部分业务，用户都可以通过上网办理。另外，网上营业厅还提供各种业务的咨询(如手机功能介绍、服务网点介绍、服务资费、手机虚拟操作等)和网上投诉。

　　登陆方式：登陆www.sh.chinamobile.com，点击自助服务，输入手机号码和密码(含验证码)即可

　　【放心消费篇】

　　话费信息随时掌握

　　关键字：1元话费信使

　　引言：小价钱的大实惠。只要1元就可以为自己聘请一个话费小管家。无论是每月手机话费消费还是账单信息，这个管家都会及时向你“汇报”。从此以后话费信息轻松掌握，话说到一半因为“余额不足”而被掐断通话的尴尬再也不会产生!

　　话费信使每月只需1元，无需费心，无需主动查询，就可以即时了解每月的手机话费消费情况及账单信息。

　　每周一次给你的手机发送当月的账前费用和话费余额信息。同时每月月初还向你发送上个月话费账单信息和积分信息(积分信息仅对动感地带和全球通客户发送)。话费信息从此轻松掌握。

　　开通取消方式：1、申请开通：发送KTXS到10086;申请取消：发送QXXS到10086；2、登陆上海移动网上营业厅3、拨打10086客服热线4、亲临上海移动各营业厅办理

　　【沟通无阻篇】

　　你的移动小秘书

　　关键字：3元来电提醒

　　引言：关机、没电、占线……这些在关键时刻能让你错过重要来电的情况，谁都不免遇上。“来电提醒”的厉害之处就在于，它就像24小时守侯在你左右的秘书，你每一个错过的电话，它都会忠实的帮你记录在案，通过短信告诉你漏接的电话。

　　有了它，即使关机也不怕。“来电提醒”是指当您的手机占线、关机或不在服务区而无法接听电话的时候，您的来电信息(主叫号码、拨叫时间等)将以短信方式发送给您，以便您稍后知晓并选择是否回电。

　　申请方式：发送短信“LD”到10086、登陆网站、拨打10086、亲临上海移动各营业厅

　　取消方式：登陆网站、拨打10086、亲临上海移动各营业厅

　　TIPS：

　　我申请了来电提醒业务成功后，自己设置了呼叫转移，如何恢复来电提醒功能？

　　如果您在使用过程中修改过呼转设置或无法正常收到来电提醒短信，您可以拨打10086取消来电提醒业务后再重新申请来电提醒，当月重复订阅不重复扣费，只收取3元/月。

　　开通了来电提醒业务，还可以使用呼叫转移吗？

　　可以使用呼叫转移。您可以自行设置呼叫转移，但在您自行设置了呼转后，则来电提醒业务会不可使用。您如须继续使用来电提醒，可拨打10086取消来电提醒业务后再重新申请来电提醒，当月重复订阅不重复扣费，只收取3元/月。

　　用户国内/国际漫游的时候，还可以继续使用来电提醒业务吗？会不会产生国内/国际长途漫游或长途通话费？

　　可以。也不会产生国内/国际长途漫游费用或长途通话费用。