新手机存旧图片 消费者无发票难维权

　　晚报讯 本以为自己在网上买到了最新潮的3G手机，不料后来竟发现手机里有一堆老外的家庭生活的图片和视频。

　　胡先生在淘宝网上看到一家手机店里推出一款摩托罗拉V3X型的3G手机，这是国内还没有的机型，便订购了一只。今年2月他收到了货，发货地是深圳。但第一只手机读卡器有问题，于是当场退还。对方很快又把一只手机递过来，胡先生按照规定，马上通过网上的支付宝付了1600元货款，但没有索要发票。

　　但之后，胡先生发现这只手机竟然会自动关机，再检查一下其它的功能，竟然发现里面有一些照片和视频，内容都是老外的家庭生活，此外还有一些刺激内容的图片，日期是2006年。

　　胡先生马上在网上跟卖家沟通要求退款退货，但对方不同意，也不承认有问题，双方在网上沟通不成，后来对方连电话也不接了。胡先生又向淘宝网投诉，淘宝网要求胡先生提供手机不是新手机的证据。随后胡先生跑到摩托罗拉手机的维修点去咨询，工作人员表示可以维修但不能出示手机新旧的证明。

　　淘宝网方面表示，证据不足，无法完全支持胡先生的诉请，但也对该卖家进行了处罚——不能对其它商家进行评价。

　　记者昨天致电淘宝网投诉部门，工作人员表示，胡先生也可以提供手机使用了多长时间的证明，如果证明确实是旧手机，那么淘宝网会根据有关规定对商家做出处罚，最重的级别是封店。

　　记者随后向上海市消保委了解到，网上购物的消费欺诈可以向12315投诉，向公司购买的物品一定要有发票，如果购买时没有发票，可以要求其补开发票。

　　作者： □记者王凤梅