固话可查市话清单 涉及江苏电信网通和铁通

http://www.sina.com.cn 2007年03月10日 14:12 扬子晚报

  本报讯 打了多少本地电话的详细记录可以查询到了。昨天,江苏省通信管理局联合省消协和省电信用户委员会召开了“诚信服务、放心消费”行动新闻发布会,推出相关服务承诺。

  话费清单多渠道查询

  除了长途话费,省内的固网运营企业江苏电信、网通、铁通公司均承诺提供市话详单查询。江苏电信客户可通过营业厅、网上、自助终端等多种方式查询到固定电话、小灵通的市话详单。网通江苏省分公司提供营业厅自助查询设备、客户服务热线、网上营业厅等多种市话查询渠道。铁通江苏分公司则在全省13个地市提供本地市话详单查询服务,并逐步提供互联网、触摸屏、电子邮件等多种渠道的查询手段。另外,移动手机客户也可查到5个月来的详细话费,江苏移动从3月1日起,通过网站、营业厅自助服务终端等方式提供最近5个月(不含当月)的话费清单查询服务,从今年6月开始,手机上网方式也提供话费总额和余额查询等服务。

  订手机业务需二次确认

  话费里多出来了一些费用,经查询才知道,原来是多加了收费项目,但何时开通的,自己却不知道,有时免费服务转收费了,消费者也不会意识到。江苏电信表示,今后未经客户确认不为其开通收费类业务;即使是一些免费体验的新业务,在实施前也会有效告知,免费体验期满后必须经客户确认才能转为有偿服务。省内的两家移动运营企业还提出,业务订制需二次确认。如江苏移动承诺,对于订购包月类、订阅类移动信息服务,在收到订购请求后,将向客户发送请求确认信息,只有经过客户再次确认后才为其订制业务。

  (陈玲 薛蓓)

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