上海电信业务可自助办理 本地通话详单可自查

　　新华网上海3月9日专电(冯亦珍、庄莉)上海电信9日宣布，自2007年下半年起，客户持上海电信聚信卡可在营业厅自助终端、网上客服中心(http：／／sh.ct10000.com)自助查询本机拨打的本地通话详单；多种电信业务可以自助办理。

　　2007年是中国电信的“诚信服务放心消费年”，上海电信树立诚信服务形象，保障客户合法权益，从细节抓起，新推出多项承诺服务以满足消费者的要求。

　　上门服务一般预约要求用户全天等候。上海电信承诺，新装固定电话、宽带用户预约安装时间精确到半天。

　　上海自去年12月开放本地通信详单查询功能开放，机主本人可凭当期账单和有效身份证件，到各营业厅查询本地通话详单。现在，用户在营业厅自助终端和网上客服中心查询更为便捷。免费办理“上海电信聚信卡”(网上客服中心(http：／／sh.ct10000.com)的用户，使用网上客服中心及10000客户服务热线可方便地自助查询、办理“我的E家”套餐、申请安装固定电话、宽带、开通来电显示、七彩铃音等电信业务。

　　上海电信还承诺，在向客户提供新业务体验前，做到有效告知，免费或优惠体验期满，需经客户同意后，方能转为有偿服务；在营业厅、网上客服中心等场所提供各类资费标准，明码标价，不夸大资费优惠幅度，不模糊资费构成；为政府、企业的宽带客户等对互联网有较高要求的客户提供精品网服、专网接入服务，保证客户获得更好的互联网网络质量和更快的互联网访问速度。