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手机在我们的生活中扮演着重要的角色,不过,在使用手机的过程中,您可能遭遇过很多这样的问题:忘记缴话费而不知不觉地被停机;莫名其妙地订购了包月信息却又投诉无门;话费比预想的要多,却又不知多在哪里……
而随着3·15的到来,针对存在的一些消费不够公正、资费不够透明等热点问题,日前,中国移动对全国3亿多用户做出八项服务承诺。据悉,此举是中国移动为了响应信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起2007年“诚信服务、放心消费”行动以及国资委开展“优质服务年”活动的相关要求,进一步营造消费更公正、资费更透明、服务更便捷的消费环境,向其3亿多客户许下了庄严的服务承诺。
中国移动的8项服务承诺涉及到了移动消费的方方面面,是否适合消费者,消费者又能否从中感受到新的变化呢?在实行8项服务承诺的过程中,还存在哪些需要改进和完善的呢?从即日起,本报与中国移动四川分公司联合推出“8项承诺好不好本报邀你来体验”活动。
活动期间,您只需要前往任意一家中国移动营业厅,切身体验中国移动以下8项服务承诺,然后真实填写本报所刊登的调查问卷,并寄回本报;由中国移动四川分公司与本报资深记者组成的评审团将从回收的调查问卷中,抽取100位热心读者,赠送2007全年《华西都市报》一份作为礼物。
调查问卷请寄:
四川省成都市红星路二段70号华西都市报专刊二部《数字周刊》
邮政编码:610012 记者王化
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通信卖场力挺本报“诚信联盟”
上周,本报的“诚信商家联盟”一经推出后,得到了成都各大通信卖场的积极响应与支持。
包括长城、泰立、赛格、迪信通等在内的通讯卖场也都纷纷表示,将在第一时间参与本报的诚信联盟。“我们将力挺诚信商家联盟,并会通过媒体消费者的监督,让卖场做到天天3·15。”讯捷相关人士这样表示;“对于一个企业来说,最重要的是讲究诚信,而我们有信心进入诚信红榜,是因为泰立有这样的实力,并乐意接受消费者的监督。”泰立市场部经理李元直表示;而长城电信市场总监周鸿远则认为,3·15为企业提供了展示自己的舞台,希望通讯业界有更多的厂商自觉地投入到诚信和规范中来,并做大通信行业;连锁大鳄迪信通则表示,除将保证自己售出的手机货真价实外,还将在3·15推出相应的促销活动,为消费者奉上实惠的盛宴。
“目前,在通讯卖场中仍有部分商家在出售水货、假货手机,而黑手机屡禁不止的根源在于利益的驱使。而这也就涉及到商家如何自律及媒体如何监督的问题,而此次华西都市报推出诚信商家联盟,将起到肃清市场的作用,而进入诚信名单的商家,也将为消费者的购物提供参考”。太升路街道办事处的相关人士也对本报的活动给予了大力支持。
记者吕莉