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中国电信推出家庭客户品牌“我的e家”

http://www.sina.com.cn 2007年02月07日 12:07 金羊网-新快报

  爱没有距离,家就在身边

  2006年12月,中国电信发布家庭客户品牌“我的e家”,这也是中国电信业第一个面向家庭的客户品牌。它致力于满足中国家庭日益多元化的信息需求,以现代技术和贴心服务,真正实现“爱没有距离,家就在身边”。

  加入“我的e家”,享受信息新生活

  2006年12月10日,中国电信集团公司面向所有家庭客户正式推出全新客户品牌“我的e家”。“我的e家”,英文名称“ONEHOME”,是中国电信为有效满足家庭客户日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌,更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌!“e”代表了信息化概念,表达了通过中国电信为家庭客户提供综合信息应用的内涵。“我的”这个极具亲和力的概念,倡导了家庭团圆氛围。“我的e家”以快乐、轻松、时尚、亲情为理念,满足了现代家庭追求生活品位、但更注重健康及融洽家庭气氛的情感要求,是家庭成员实现良好沟通、享受信息新生活的理想平台。

  “我的e家”致力于以综合信息应用,让客户尽情享受信息新生活,通过传统业务与新兴终端的结合,满足家庭客户话音、互联网、视频业务综合信息应用需求,拓展家庭信息化应用。同时,“我的e家”将推出多种接入方式、多账号的系列产品包,开发和推广面向客户的多业务智能终端,加快信息与增值服务在家庭生活中的使用,提升客户价值。

  丰富套餐,全面的信息呵护

  “我的e家”为家庭客户提供了全方位综合信息服务,让家庭成员可以更加自由、便利地使用电话、宽带、家庭无线上网(Wi-Fi)、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。2007年元旦和春节期间,“我的e家”提供了“e6”(固定电话+小灵通)和“e8”(固定电话+宽带)两类优惠套餐,活动期间享受多重优惠,如送宽带无线猫、免月租、客户可以随意选择适合的优惠套餐。

  以e6“固定电话+小灵通”为模式的语音类组合套餐,客户可以享受到固定电话或小灵通免月租费、免费享受来电显示和七彩铃音以及套餐内固定电话和小灵通免费互打等多重优惠。除此之外,“我的e家”还准备了丰富的可选套餐,以及包括灵通秘书、个人通信助理、语音短信等在内的增值服务,以满足不同家庭的个性化需求。在使用过程中,还可以根据不同家庭需求的变化,不断进行业务升级。

  以e8“固定电话+宽带”为模式的宽带类组合套餐,客户同样可以享受固定电话零月租的惊喜,同时可以体验家庭宽带无线上网和不同额度通话费优惠。与语音类组合套餐相同,宽带类组合套餐也准备了满足客户个性化需求的可选语音套餐,同时客户选择绿色上网、网上硬盘、互联星空各频道服务等增值业务,都能享受到超值折扣。

  “我的e家”将通过中国电信的综合信息服务,为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围,为追求现代品位与幸福生活的您提供更全面、便利的通信应用,成为您的家庭享受信息新生活的理想平台!

  多元服务,安心的客户体验

  作为一个为满足家庭客户多元化和个性化的通信和信息服务需求的客户品牌,“我的e家”拥有的不仅仅是优惠的套餐,更包含了完善的积分回馈制度和优质的服务,是全方位的信息解决之道。

  “我的e家”客户品牌在传承中国电信一贯的专业服务品质,让您尽享信息之乐的同时,还推出了积分回馈,更令您享受到额外惊喜。“我的e家”积分体系包括了消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分多个层面。利用积分,客户可以兑换各类礼品或电信业务,享受各类优惠。

  通畅的服务渠道为“我的e家”增添了附加价值。在“我的e家”,客户可以享受多种渠道、多种方式提供的全方位优质服务。

  业务办理便捷:拨打中国电信10000号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心或者直接到电信营业厅,三种业务办理方式,让客户可以在最短时间内加入“我的e家”行列。即使想取消或变更套餐服务,也只需通过中国电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心即可。

  查询便捷:无论是查询费用,还是查询积分,客户都可以通过拨打中国电信10000/10001号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心及电信营业厅等渠道实现。而为了进一步方便用户查询费用,还提供了邮寄账单服务。

  缴费便捷:遍及城市各个角落的银行、邮局代理缴费点、电信营业厅便捷的自助缴费设备以及现金缴费柜台,满足了不同客户缴费需求。缴费后,中国电信将主动提供“我的e家”客户专用账单,供客户核对。

  选择通畅便捷的服务,就是选择快乐和安心。源于中国电信强大系统的全力支持,“我的e家”优质服务,让您享受优质生活的完美体验。

  李先生的e家生活

  在亲戚朋友圈子里,李先生一家始终是通信业务的弄潮儿。上世纪80年代末,电话这个“旧时王谢堂前燕”开始“飞入寻常百姓家”,这时李先生就考虑给家里装固定电话了。后来,互联网的诞生掀起了通信业的革命。儿子小李作为中国第一代网民,当年就用上了电话线拨号上网。

  现在,随着通信技术的进步,ISDN、ADSL、WLAN……各种宽带接入方式应运而生,网速越来越快,能做的事也越来越多,通过宽带互联网查资料,下载热门的影片、音乐,打游戏,和远方的亲人

视频聊天,是再正常不过的事情了。

  李先生一家使用通信产品的变迁,正昭示着通信技术的不断发展和通信产品的日益丰富。现在,老李说,他们家人已不再满足最简单的电话沟通交流,更希望体验到通话、信息、娱乐等综合的信息享受。

  最近,李家又有了新动作,他申请了中国电信“我的e家”。“我的e家”(ONEHOME)是中国电信新推出的家庭客户品牌,它依托中国电信的多业务优势和强大服务体系,提供电话、小灵通、宽带多款组合优惠,同时提供七彩铃音、灵通短信等个性化服务,并有一系列的积分回馈和优先服务举措。

  老李和家人核计了一下,选用了包括固定电话和宽带的“我的e家”e8套餐。他说现在选这个套餐,电信公司免费送一个宽带无线MODEM,在家随时随地可以宽带无线上网(Wi-Fi),电脑后面不用拖网线,自由;家里的固定电话还免了月租,全天候享受长途11808IP优惠,让妻子倍感欢喜;宽带同时能提供4个账号上网,解决了他与儿子抢宽带的麻烦。全家人的需求都在“我的e家”得到了满足。

  无疑,“我的e家”以快乐、轻松、时尚、亲情的服务理念,以全面的通信信息产品应用,优先优质的服务承诺,让更多像老李一家那样拥有多元化综合信息需求的家庭体验到信息生活带来的无限魅力与无穷动力。

  送给妈妈的新年礼物

  每年元旦,从事外贸工作的王女士都会给自己的妈妈购置一样“大件”作为新年礼物。今年新年未至,王女士的新年礼物却已经有了意向:今年王女士打算给妈妈送的贴心礼物,包含一个绿色健康的小灵通,更能帮王妈妈好好省省日常通信费用。

  说起给妈妈送个小灵通的想法,其实由来已久,但是王妈妈坚持认为家里有个固定电话就够了,买小灵通虽然方便,但多花钱,不合算。而不久前,王女士获悉中国电信推出了“我的e家”e6、e8两款套餐,其中e6套餐是固定电话加小灵通的优惠套餐,e8套餐是固定电话加宽带的优惠套餐。

  王女士为妈妈选择的是我的e家“e6”套餐。使用这款套餐,不仅活动期间送一部时尚漂亮的小灵通,还免去了固定电话的月租费,而且固定电话和小灵通间互打也是免费的,解决了王妈妈对通信花销的顾虑。更合算的是,我的e家e6套餐外还可以全天候享受11808IP长途优惠,打满45分钟国内长途,仅需要1.99元IP资费,这对于姐妹兄弟都在外地的王妈妈来说,是非常实惠的选择。

  在为妈妈选择了合适的套餐后,王女士也为自己选择了我的e家“e8”套餐,除了同样享受了固定电话免月租的优惠外,可以获赠一个宽带无线猫,同时享受4个账号上网的方便,不仅解决了平时自己和先生抢宽带用的尴尬,更方便的是家里随处可以方便上网。书房、

客厅、阳台、卧室,甚至卫生间,电脑后不用再拖一根长长的网线,想在哪儿上网就在哪儿上,用起来特别方便。

  这正是中国电信新推出的“我的e家”受到市场热捧的一个小小缩影。“我的e家”是中国电信推出的家庭客户品牌,也是中国电信市场第一个面向家庭的客户品牌。它为家庭用户量身订制了多款优惠的多业务套餐,让家庭成员可以以更优惠的价格,更加便利地使用电话、宽带、家庭无线上网(Wi-Fi)、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用,有效满足了家庭用户的多方面需要。

  据了解,作为中国电信满足家庭客户多元化通信信息需求的新探索,“我的e家”不仅为家庭客户设置了优惠的套餐,更包含了完善的积分回馈制度和优质的服务,是全方位的信息解决之道。随着“我的e家”的成长,今后,在“我的e家”还可享受家庭

理财、智能家居控制等缤纷家庭信息应用,未来更可通过固定、移动、数据等多网络平台成就百姓的精彩信息生活。相信在中国电信强大的产品和服务系统的全力支持下,“我的e家”以快乐、轻松、时尚、亲情,让百姓尽情体验信息生活带来的无限魅力与无穷动力。(本版撰文:林马)

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