电信推出服务新承诺

　　中国电信集团近日向消费者推出三项服务新承诺：为客户提供预约安装服务、年内全面实现向客户提供市话详单查询服务，以及未经客户确认不开通收费类新业务。

　　根据中国电信的新服务承诺，消费者在安装固定电话和宽带时，可进行预约，中国电信将提供上门安装服务。而今年内全面实现向消费者提供市话详单查询服务的承诺，将采取在年内分阶段、分地区逐步推进的方式。中国电信有关负责人表示，由于受历史原因影响，各地电信公司在用的市话交换机中，有相当一部分不具备提供市话详单的功能。近两年，中国电信已加大对各本地网市话交换机和计费系统功能改造的力度，并在部分本地网试点推出市话详单查询服务。年内将有计划地全面推出市话详单查询服务。

　　为尊重和维护消费者的知情权和自主选择权，中国电信承诺，对于请用户免费体验的新业务，在实施前要做到有效告知用户，免费体验期满后必须经用户确认才能转为有偿服务。(玉红)