手机投诉多 重庆消委督促增设维修点

　　本报讯(记者 肖玉) 应增设手机特约维修点，增加手机维修透明度！昨日，市消委会公布了2006年第四季度全市消费投诉显示：手机、服装、鞋类和中介服务是近期消费投诉的热点。年关将近，市消委会提醒消费者注意消费警示，谨慎购买商品和服务。

　　手机质量扯皮最多

　　据介绍，2006年第四季度我市家用电子电器类投诉最多，其中最集中的是手机质量问题。

　　目前，手机销售网点多，经厂家授权具有维修资质的维修网点较少，且都在主城区内，绝大多数品牌的区县经销商实际只是一个“接机点”，并无检测、维修权。当消费者的手机出现了质量问题，经销商只负责接机，再转送到设在重庆的维修中心维修。

　　因经销商自称没有“维修权”，在接机时不能确认手机的“损坏”状况，多日后才告知消费者“手机进水”，让消费者为维修埋单。

　　此外，手机升级不属“维修”范畴也成为手机投诉热点。据了解，把“修理”归为升级这一业内普遍现象，已成经营者规避自身责任的通常做法。专家介绍，手机升级与维修的区别主要在于是否开机，如需开机则应视为维修，而升级则无须此操作。

　　对此，市消委会将把有关情况通报各手机商在渝机构，同时督促各企业在符合条件的区县增设相关特约维修点，增加手机维修过程中的透明度。

　　挽回损失477万元

　　市消委会介绍，2006年第四季度，全市消委共受理消费者投诉5277件，为消费者挽回经济损失477.2万元，其中57件因经营者欺诈，消费者得到加倍赔偿168445.5元。

　　四季度全市消委系统共受理重大投诉33件，致伤23人，致死2人，致残1人，造成消费者财产损失387942元。