中国电信推出家庭客户品牌“我的e家 ”

　　2006年12月，中国电信发布家庭客户品牌“我的e家”，这是中国电信市场第一个面向家庭的客户品牌。作为中国电信业的先行者，中国电信已经吹响了“向综合信息服务提供商转型”的创新号角。

　　“我的e家”为家庭客户提供了全方位综合信息服务，让家庭成员可以更加自由、便利地使用电话、宽带、家庭无线上网(Wi-Fi)、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用，满足家庭客户话音、互联网、视频业务综合信息应用需求，真正实现“爱没有距离，家就在身边”。

　　2007年元旦和春节期间，“我的e家”提供了“e6”(固定电话＋

　　以e6“固定电话＋小灵通”为模式的语音类组合套餐，客户可以享受到固定电话或小灵通免月租费、免费享受来电显示和七彩铃音以及套餐内固定电话和小灵通免费互打等多重优惠。此外，还有丰富的可选套餐和灵通秘书、个人通信助理、语音短信等增值服务。

　　以e8“固定电话+宽带”为模式的宽带类组合套餐，客户在享受固定电话零月租惊喜的同时，还可以体验家庭宽带无线上网和不同额度通话费优惠。同时还有可选语音套餐，以及选择绿色上网、网上硬盘、互联星空各频道服务等

　　“我的e家”客户品牌同时还推出了积分回馈，包括了消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分多个层面。利用积分，客户可以兑换各类礼品或电信业务，享受各类优惠。

　　在“我的e家”，客户可以享受多种渠道、多种方式提供的全方位优质服务。

　　业务办理便捷：拨打中国电信10000号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心或者直接到电信营业厅，三种业务办理方式，让客户可以在最短时间内加入“我的e家”行列。即使想取消或变更套餐服务，也只需通过中国电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心即可。

　　查询便捷：无论是查询费用，还是查询积分，客户都可以通过拨打中国电信10000/10001号客户服务热线、登录中国电信网上客户服务中心及电信营业厅等渠道实现。同时还提供了邮寄账单服务。

　　缴费便捷：遍及城市各个角落的银行、邮局代理缴费点、电信营业厅便捷的自助缴费设备以及现金缴费柜台，满足了不同客户缴费需求。缴费后，中国电信将主动提供“我的e家”客户专用账单，供客户核对。