-移动用户3月1日起收不良信息，请转发至10086999或拨打10086举报

　　-“不对等条款”2月1日起将退出市场，客户定制服务需二次确认

　　据新华社北京1月15日电中国移动通信集团公司从3月1日起设立专线受理不良信息。届时，中国移动手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或直接拨打10086举报。通过这一办法，中国移动将协助相关部门对手机不良信息进行治理。

　　客户定制服务需二次确认

　　中国移动15日宣布，即将实施功能更强的服务定制客户确认制度：对于包月类、订阅类移动信息的服务，在收到客户订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户定制业务。

　　此外，为了给用户提供便捷服务，全国所有中国移动营业厅将实现“免填单”和“一台清”，营业厅排长队现象将大大缓解。目前，中国移动许多业务可通过短信办理，从6月起，通过手机还可以查询话费总额和余额、积分，还可以办理增值业务、修改服务密码等。对于用户对中国移动的投诉，中国移动承诺100%回复，并且首次回复时限不超过48小时。

　　“不对等条款”将退出市场

　　中国移动市场经营部总经理徐达15日说，不对等协议一直以来是电信消费者的关注热点。从2月1日起，中国移动通信集团公司将启用新版入网协议，所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，坚决杜绝“不对等条款”。

　　此外，从3月1日起，中国移动对“先使用、后付费”交费方式的用户，在停机前主动提醒；对“先预存话费、后使用”交费方式的用户，停机前进行余额提示。在“话费误差、双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差、双倍返还”，对于多收的各类费用，包括信息费等，都予以双倍赔偿。