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垃圾短信可转发至10086999进行举报

http://www.sina.com.cn  2007年01月16日 15:59  现代快报

  快报讯 (记者 卞飞) 昨天,中国移动通信郑重向3亿多客户作出“八项承诺”,包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差,双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理“免填单”和‘一台清’和自助服务电子化、“先提醒,后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。有一些困扰江苏用户多年的焦点问题,随着这八项承诺的推出有望得到解决。

  问题一:被动接受了SP提供的免费体验业务,在免费体验期满后,SP自动帮用户订购了这项业务,或者用户想取消业务必须自己花钱发短信取消。

  对策:2007年3月1日起,对于客户免费体验的业务,免费体验期满后,经客户主动确认才为客户订购。

  问题二:垃圾短信举报无问,难以根治。

  对策:设立专线受理不良信息举报。2007年3月1日起,客户可将收到的不良短信转发至“10086999”,或拨打10086举报。

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