如意通卡没有PUK密码无法进行补办

　　用户范先生反映：我有一个手机号是联通如意通130的，用了好几年，前几天才刚充值100元钱。1月7日上午，家里6岁的孩子将卡烧坏了，我拿身份证到联通门头沟营业厅想补办，工作人员说必须有原始PUK密码，但那个密码早丢了，工作人员说没有就不给补。

　　回复：联通客服人员解释说，联通如意通130、133卡在购买时都是不记名的，在充值时也只能通过购买充值卡续费，不进入营业厅系统，公司系统中没有客户的姓名和其他使用资料。所以，联通公司只能通过原始PUK密码，来判定该电话卡的所有人。如果消费者丢失或损毁电话卡，需带原始PUK密码到联通营业厅办理补办手续，交纳38元补卡费，当天可取。如果丢失时卡里有余额，新卡还可以继续使用，但历史记录不会被保存。联通公司提醒说，除如意通130、133卡外，长市合一卡、新势力卡、包月预付费的卡也都是不记名的。消费者在购买时，如果长期使用还是建议购买记名的卡。

　　本报记者 石媛