市民孙先生反映：我使用中国移动全球通卡，移动年底按消费积分会给用户相应奖励。2006年12月30日，我通过短信查询得知自己消费积分为1600分，立刻申请了积分回赠活动，短信回复申请成功，能得到一张含60元费用的公交一卡通。今年1月1日，我开机后收到移动发来的一条短信，称我超过了30天领取日，现在积分回滚。随后，我又重新申请一遍，得到同样回复。如果积分回滚，我就不能领到赠品，不知这是怎么回事，我还能否领到赠品？

　　回复：中国移动北京客服工作人员解释说，中国移动年底举行积分回赠活动，通过积分用户可以领取相应赠品。用户申请成功后，在7个工作日内有关部门会与机主本人取得电话联系，8个工作日内将礼品寄出。孙先生手机出现的上述积分回滚情况是因系统升级后不稳定造成的，但公司已于1月5日通知后台统一做集体恢复，用户可以上网或发短信查询手机积分，同时，用户以前申请仍然有效，只需等待相关工作人员通知即可。

　　本报实习生 苏季