摩托罗拉服务完成“形象升级”

　　本报讯 日前，摩托罗拉在广州为其四星级全质量服务商广州天拓公司举行授牌仪式。摩托罗拉移动终端事业部客户服务代表周伟称，摩托罗拉在中国各地有200家全质量服务中心，而且这些服务中心已顺利完成“形象升级”。

　　此前，摩托罗拉曾在由CCID主办的“中国手机用户服务满意度调查”中连续多年荣膺包括“用户满意服务”、“诚信服务”、“承诺兑现”、“服务渠道”及“响应速度”在内

的数项大奖，而新启动的形象升级计划则希望通过构建业内一流的服务环境，进一步扩大摩托罗拉在服务领域的既有优势。据摩托罗拉公司对北亚地区重点客户的一项调查结果，今年第二、第三季度，摩托罗拉服务的得分一直遥遥领先。摩托罗拉于今年3月正式启动了服务中心形象升级计划。作为全质量服务体系建设的一个重要组成部分。图为摩托罗拉公司华南区代表周伟授发4星级服务代理奖牌予广州天拓公司。