熊猫手机话筒没声要修两月

　　□经销商：厂家退市维修难

　　□消委会：销售者须承担售后责任

　　本报讯　(记者／袁丁) 8月买的手机，10月就出故障，修到12月仍没有修好。陈先生最近就遇到了这样的烦心事。更让人焦虑的是，销售商居然告诉陈先生，由于生产商已经退

出市场，手机何时能修好目前说不清。市消委会表示，按照手机“三包”规定，生产商停产，销售商必须承担售后服务的责任。

　　“什么时候能修好现在说不准”

　　今年8月5日，陈先生花500元在位于岗顶百脑汇电脑城负一层的迪信通手机卖场购买了一部

　　“我一直等到11月中旬，也没人打电话给我。”陈先生回忆，“后来我自己又去了一趟，他们说修好了，但是把机子拿出来一试，还是坏的！”这次，陈先生又被告知，还要再等15到20个工作日。到上周，等不及的陈先生再次打电话询问情况，这回迪信通卖场的工作人员直接告诉他：熊猫手机已经不生产了，陈先生的手机要送到外地去修，什么时候可以修好现在说不准。

　　卖场负责人不知手机送到哪里修

　　经向业内人士了解，熊猫手机的生产商熊猫移动早在去年年中就已经退出手机市场，为什么迪信通卖场今年8月仍在销售？记者近日和陈先生一起来到迪信通百脑汇店交涉，一名自称店面负责人的男子接待了我们。该负责人告诉记者，虽然熊猫手机早就停产，但依然有些存货。该男子同时表示，由他们售出的熊猫手机他们会负责售后服务。但记者此后在交谈中发现，该男子自己也不清楚，陈先生的手机会送到哪里维修。经过与其售后部门联系，该男子告诉陈先生，现在手机还没修好。

　　消委会建议向工商部门求助

　　市消委会新闻与公共事务部主任王月昨日告诉记者，根据手机“三包”规定，生产商倒闭或者停产，经销商应当承担售后责任，而生产商则应该保证两年的配件供应。现在陈先生的手机已经维修超过60天，陈先生完全有权力要求迪信通百脑汇卖场换机。陈先生可以要求退款或者采取“多退少补”的方式更换其他型号手机。王月建议陈先生马上向工商部门的12315热线投诉，要求工商部门出面处理。(报料人：陈先生　奖金：50元)

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　　大量品牌退市引发售后矛盾

　　据业内人士透露，熊猫移动自去年退出市场后，该公司在广州的分公司已经停止运作。但是当时仍有不少存货留在了经销商手中。由于货款已付，经销商只能采取降价等手段以求将存货尽快出手。至于售后，一般大型经销商都会从维护自身形象出发，采取和厂家协商维修的方法解决。“不过时间拖得越久，零配件就越少，而且是不是用原厂配件维修，还要看经销商本身的诚信如何。”

　　业内人士进一步分析说，近几年手机市场竞争激烈，