诺基亚5500键盘脱胶遭群诉

　　早报记者 肖蓓

　　记者昨日从315投诉网获悉，今年刚刚上市的诺基亚第一款具备“三防”(防水、防尘、防震)功能的智能手机———5500Sport，最近由于键盘脱胶而遭到数十名消费者的集体投诉。

　　起先

　　公司称不予免费保修

　　“号称三防的诺基亚5500手机，竟然在使用1个月后键盘脱胶，脱胶的键盘能防水吗？”家住浦东的张先生昨日告诉上海东方早报记者，今年10月份购买了价值2500元的诺基亚5500手机。使用7天时，导航键掉漆，不到1个月，就出现橡胶键盘与机身脱胶现象。他拨打诺基亚公司客服电话被告知，键盘脱胶不是质量问题，属于外观问题，按照三包范围不予以免费保修。无奈，张先生投诉315投诉网。

　　接着

　　顾客联名投诉诺基亚

　　据315投诉网介绍，最近共接到38个诺基亚5500的有效投诉，还不包括集体投诉和跟帖投诉，11月份诺基亚5500的投诉占到诺基亚总投诉的41%。其中，11名消费者联名投诉诺基亚公司，号召大家进行集体

　　然而，诺基亚5500的三包卡的性能故障表明确列有“因结构和材料造成的外壳裂损”，消费者据此认为键盘脱胶理应在保修范围内。

　　最后

　　诺基亚表示会免费维修

　　针对众多消费者的投诉，诺基亚(中国)投资有限公司上海分公司相关人士昨日在接受记者采访时表示，在三包范围内的5500用户，只要键盘确实存在脱胶现象，可以到诺基亚授权的维修中心免费更换键盘。“万一更换键盘后，过一段时间键盘再次脱胶怎么办？”张先生说，“诺基亚应尽快找出问题的原因，并进行改进。”

　　订阅东方早报请登陆东方早报网站或拨打 962288 或 8008208696；优惠多多、实惠多多、资讯多多。