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四川移动推行短信退订无障碍


http://www.sina.com.cn 2006年12月08日 09:07 四川在线-华西都市报

  手机给我们老百姓生活带来很多便利,通过GPRS技术,可以实现收发SMS、彩信、上网、定制彩铃等移动增值服务,使得手机成为信息交流、查询、商务活动、休闲娱乐的新媒体。不过,目前,有些SP商不在产品的质量内容上下功夫,却一心想着如何圈钱,采取一些违规的手段诱拐和捆绑手机用户,往往在用户不知情的情况下扣取话费,造成了很坏的影响。

  针对目前移动增值业务收费不透明、不规范的现象,信产部下发了规范移动信息服务
业务资费的文件。四川移动在全省率先着手,全面加强了手机增值业务的质量管理和行业规范,启用了定购关系确认机制:今后用户在申请定制包月类、订阅类移动短信信息服务业务时,四川移动将事先向用户确认;未经用户确认的,自动视为移动信息业务定制不成立,将不向用户收费;并且杜绝了过去某些恶意SP通过“钻空子”用诱拐语引诱用户定制的事情,并在用户收到的定购关系确认信息中,明确规定了移动信息服务企业名称(SP)、具体业务名称、资费标准、退订方式等信息。最重要的是,四川移动每月都将定时发送用户定制的增值业务提示信息,使用户的移动增值业务消费更加透明,让用户清楚地知道在为哪些移动增值业务买单。

  同时,四川移动推出了退订无障碍行动,四川移动手机用户可以通过拨打10086客服电话、登录www.139sc.com网上营业厅、或发送短信0000到186201三种方式退订手机

增值业务,彻底解决了退订难的后顾之忧,使用户使用移动增值业务的时候更省心、省钱。 记者 张庆伟

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