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图文:中国电信集团战略发展部总经理肖金学

http://www.sina.com.cn  2006年12月01日 18:44  新浪科技
科技时代_图文:中国电信集团战略发展部总经理肖金学

图为中国电信集团公司战略发展部总经理肖金学

  新浪科技讯 11月30日至12月1日,“2006中国通信产业年会”在深圳召开,本次会议是由信息产业部和深圳市政府批准,由信息产业部电信研究院,深圳市政府发展和改革局,深圳市科技和信息局联合主办;本次年会得到了信息产业部和国家相关部门:深圳市政府、深圳市电信管理局、国家相关部门和地方政府、国际电信联盟、香港科技署、国内外主要的运营商、设备制造商的大力支持。新浪科技现场直播。

  以下是中国电信集团公司战略发展部总经理肖金学演讲实录。 

  肖金学:感谢主持人的溢美致词。今天非常高兴能有这么一次机会跟这么多专家、学者和同仁一块探讨问题。首先申明,以下谈的所有东西仅代表个人观点。因为我平时工作之余也愿意研究点问题,也非常高兴昨天咱们通信产业十大关键词,刚才武骏先生跟我说了一下,恰恰我选的题目跟十大关键词当中有三个,一个是创新、融合、转型。所以既然占了三个我心里更加忐忑不安。为什么选这个题呢?我个人感觉从2000年开始以来,整个通信业发生了巨大的变化。应该说是2000年到2004年通信业处于低谷时期。我记得我还在研究院担院长的时候,曾经有记者就问我,能不能写一片文章对2004年电信业的的谈一点认识。当时我的文章就说了,在2004年电信业应该是探底了,走出低谷在逐步往上走。到今天来看,有人说到2006年底明年开始应该是从复苏到繁荣。但是不管怎么说,我们感觉电信行业在发生着翻天覆地的变化。而且电信环境伴随着外国环境的变化,纷纷提出了一些重大的战略举措。

  我大概结合了一下,无非一个是融合、一个是创新。在转型的前提之下就是这些。下面针对这些问题谈一些个人的认识。

  我讲的两个主题:一个是融合主题;第二个创新主题。

  融合主题,我想主要从四个方面,一个是企业融合、业务融合、网络融合、产品融合。

  我们先看看这张图(幻灯片),这张图可以看到从全球电信股票的表现来看,可以预示着通信行业从复苏到繁荣。我们看一看标普的取向来看,从2003年开始到2006年10月27日这是最新的,这行业在不断的波动,但是总的趋势还是在走。但是这些曲线分别是美国、欧洲、亚洲,总的趋势是在往上走。那么,往上走背后的原因是什么?我们可以看,在这个背后,特别从2004年以来,在整个电信业的一些重大的并购交易的推动下,许多电信公司的价值在大大的提升。当然在这里毫无疑问,亚洲的电信公司股市表现得更加明显。因为我们说我们应该从股票市场来看我们电信业的发展趋势,而不是纯粹的电信。

  我们在这个过程中发现并购包括业务的融合,到底背后有哪些动因?我们分析最主要动因是通过这种来提升价值。因为搞企业最重要就是你能不能创造价值和提升价值?我们从这来看看(幻灯片),这里列了大概是十多个国际的运营商,基本上都是排在前头。从2003年到现在为止,他通过一系列的并购活动,他的企业本身价值增长的情况,总体来看,我们可以看到当前世界上前20大全球公司电信的市值,总体上增加了三千亿美元。在增加的过程当中,我们可以知道,无线业务的强劲增长支持了过去三年以来全球电信的股价增长的主要因素,这是一个结论。

  第二个结论,从1984年拆分美国ETNT为开始的整个电信业的变革浪潮冲击前提下,当时是搞分业经营,当时主要的观点是为了打破固网的垄断。所以,在技术的进步,外国环境的变化和法律等等的一些准备,到目前为止还有消费者的需求,分业经营的堡垒被打破。我们在搞转型研究的时候,我们发现一个非常重要的现象,就在目前来看,全世界电讯运营商大部分都是朝着全部分业务经营来转型。当然,现在来讲分业经营单独搞移动,现在还有一些公司。但是现在纯粹搞固定通信的的,我们发现只有三家:BT(英国电信),但是英国电信在这种前提下他还跟我们进行一些联合合作,进行虚拟经营,剩下的两家就是中国非常独特的心想就是中国电信和中国网通。所以,我们认为,这种大势肯定是要变化。因为中国既然要融入世界,就必须按照整个世界的潮流走向。所以,我们相信在未来会有一些变化。

  我们再看看,在这融合的过程当中,大家都发生哪些变化?怎么去融合?我们发现在这种融合过程当中,作一个电信的运营商不仅仅要进行一些通信的业务,他更重要的要进入一些新的领域。所以,我们从这些并购活动中,我们可以看出态势。从中国移动到SK、COM等一系列的活动我们发现要跟媒体,要跟娱乐进行结合。这个,我们再看一看。现在电信运营商为了更好的满足消费者需求,来保持自己的竞争力。我们发现还有一个国际电信运营商的趋势,叫为消费者提供捆绑式的服务。或者说按照理论上的专业词来说,叫不断的给消费者进行价值填充,以此来提高客户的忠诚度,然后增加联信。

  那么,为什么从企业的融合,当然它的表现是业务融合,那业务融合的驱动力是什么呢?我们现在发现其中一个非常重要的,现在从中国电信来讲,我们自己的认识是什么呢?就是未来我们要分三大客户群众,政企客户、家庭客户和个人客户。而过去的中国电信业大家比较关注的,或者是竞争比较充分的是在个人客户这,比如说固定和移动大家都斟酌固定电话和移动电话。在新的形势发展情况之下,我们发现政企客户的需求和家庭客户的需求在不断的上升,而且家庭客户的需求不仅仅是是语言通信,还包括其他的一些提高生活品质的一系列需求。所以在这种前提下,由于客户的需求发生变化,无形当中电信运营商在提供业务方面也发生变化。所以我们判断,在未来的现代家庭当中,主要是由通信需求变成信息需求,而信息需求它的要求有这么几个方面,一个快速的互联网记录就非常快,但是现在我们国家在这方面来讲的话,跟国外还有一定的差距,由于带宽的问题,当然是在接入网的问题上;第二、无处不在的连接。当然这种连接不仅仅是是有线,更重要是无线,还有无缝接入;另外高画面,高品质的电视需求。还有娱乐点播、个人通信、速度化服务等等。包括这些,我们中国电信都在进行探索,跟其他的一些行业在进行合作。比如说上海 电信在跟上海文广联手推动IPTV业务,这也是满足家庭的一些信息需求。

  这个我们发现在未来的发展当中,信息服务将会日益丰富,而且信息服务将融入到我们的生活。所以,有人说我们未来的生活是在比特环境前提之下来生活的。所以说,你一切的生活,或者你的活动,或者你的娱乐都可以是通过信息服务来进行满足。

  下面我们再看看网络融合。网络融合我看了一下,咱们的“关键词”当中,针对三网融合也是一个关键的焦点。当然关于三网融合在目前前提之下是大家比较关注的方面。我记得在很早,应该说在90年代的时候大家谈的是三网合一。当然三网合一这个提法有点问题,会引起其他行业的一些误解。所以到后头由三网合一变成三网融合。我个人的体会,融合是通过一些通信网、计算机网、广播电视网,融合不是一家,我的体会是融合不是一家。也不是哪家一定都把哪家给吃了。但是,绝对是在三网融合前提之下,能更好满足消费者高品质的生活需求。当然在三网融合前提之下,它需要打造一个良好的产业生态链。这三个网的产业链在不断的延伸,以及为消费者需求的业务提供一些新的基础。

  我们大概分析判断了一下,从这张图我们感觉在未来的走向路径,它是一个演变过程而不是突变过程。首先,我们感觉要在内部,就是在我们电信的内部,固网、互联网、移动网络要进行融合。这样在技术层面上,我想有许多专家都在探讨FMC,当然现在在技术储备上,现在也提供了一定的技术。这个完了以后再逐步扩展到电信产业外的融合。在未来的发展当中,通过这种融合要整合语音、数据、视频,提供Triple-play,现在国际上很多企业,四重打包,是语音、数据、视频、移动。因为在美国和欧洲市场来看,未来移动、或者是无线的增长越来越快。上次我们去了美国,美国的家庭假如每个月通信的费用支出为200美元的话,真正的固网的需求占的不到8%,其他大量都是移动需求和视频需求。现在针对我们电信市场,我们可以看到将来肯定要发生变化,因为我们现在70%还是语音,所以将来在这方面还是要发生变化。我们中国电信在提出战略转型过程中,其中有一个标志就是到2010年中国电信的非语音的服务,假如说能超过45%,那感觉我们这个企业抗风险能力就大大加强。当然有满足在未来产业化发展的需求。

  将来构建综合信息服务目标网络。总的来讲就是将最下面的客户分三个客户群,在这过程当中有接入、承载、控制、应用(幻灯片)。现在来讲,接入层面技术发展也丰富多彩。过去我们认为技术可以看得清,但是现在随着新的技术的发展,很多一些技术的未来走向现在还正在探讨当中,我们感觉通信技术的变化是日新月异。

  这个在未来的网络演进方面来讲(幻灯片)。也是分这么几个层,最终在业务层面上我们可以看到,作为基础电信运营商,未来的走向你提供在语音的基础之上,将voip、IPTV、多媒体等都是我们的业务方向,当然这是网络的一些变化。我们知道有一点我们可以肯定,在未来的网络当中基本上基于IP为基础的网络。

  这样我们可以看看,在新的变化前提之下,现在国际电信运营商他们提供的多重服务的走向。纵轴标是我们的业务渗透率,横轴表示是你服务的等级。

  创新的界定。今年的自主创新出现频率格外的多,这主要是跟中央的重视程度有关系。这次我看了一下,我们通信产业十大关键词,自主创新排在第一,这也是符合现代人们的认识。

  但是现在提出问题,对创新到底怎么看?现在也有不同的看法。大家知道,从理论上来说,针对创新论述比较全面的就是管理大师熊彼得先生对创新内涵的界定,基本上是生产要素的重新组合。我觉得这个定义我是比较喜欢的。过去我们认为一说创新就非得是要发明什么东西,本身来讲生产要素怎么重新组合?资源怎么配置?其实经济学的本质就是资源的重新配置。所以说,现在中国有很多浮躁,技术创新中国就要出多少的诺贝尔奖,未必。其实中国其实我个人体会,因为我们这一代人是经历了整个改革的历程,就发现同样的人、同样的物质、同样的环境你的生活要素不同的搭配和资源配置,中国现在就创造了世界辉煌。也使中国经过短短20年的发展,使中国人能非常有尊严的生活,这是非常不容易的。这个很大程度是生产要素的重新组合。

  所以熊彼得认为,创新有五种情况:一个引入新的产品或提供产品新质量。就像我们中国电信,去年年底研究院主办的会议我也做了发言,当时我卖了个关子,2006年底中国电信会推出新的产品和业务,那么我们今年就推出了一个客户品牌、商务领航、号码百事通。而的的确确这也在改变着人们的生活,这也是创新。

  还有一个采用新的生产方式。现在你的生产方式是什么,我们中国电信的老总王晓初老总提出中国电信的管理要实行精确管理。所以我们也非常高兴这次在评词的时候我也看到精确管理。当然针对精确管理我们有一些定义,这恰恰是目前我们的企业需要重新认识的。比如说开辟一个新的市场。现在我们就希望通过我们的业务创新,能不能开辟出我们的商务领航这么一种新的市场,还有获得一种原料,或半成品新的供给来源。我们在创新当中能不能通过供应量的管理来降低企业的成本,还有实行一种新的企业组织形式。我相信明年中国电信在创新当中可能会有一些新的组织形式的出现。这些都是创新,包括今天早晨5:50我的一个朋友给我发了一个短信的。

  大家知道在香港 中国通信服务股份有限公司即将挂牌,现在我们简称“中通服”,这本身也是在解决国有企业的一些辅业,或者我们说的实业一种新的组织形式,这是一种创新形式。所以我们可以说,中国电信“中通服”的上市成功,可以说在我们央企或有国有大型企业当中的一种创新。特别我们现在可以把生产分成生产型企业、服务型企业、生产服务型企业,那么,我们在企业上市成功在央企是第一家,从来没有过。过去针对的辅业和实业是减员增效。

  创新是企业发展动力的源泉。创新有几种:

  1、思维创新。现在由通信业转到信息通信业,你的思维就不能停留在以电路交换为基础的思维。就必须转到以IP的思维,或者是互联网的思维,所以思维创新有非常重要。

  我们在内部经常说,向互联网企业学习。因为互联网企业本身是一个创新企业,现在反倒我觉得我们跟不上,原来是Web1.0,现在是Web2.0,我Web2.0没搞清楚现在就出了Web3.0。

  2、产品(服务)创新。

  3、技术创新。

  4、组织与制度创新

  5、管理创新

  6营销创新

  7文化创新。

  我们为什么把这个搜出来,在这里我们想说一个概念,这是我个人的体会不知道对不对。我个人认为,创新是一个经济上的概念。发明才是个科学的概念,应该把这两个严格的区分。我们先有一些技术,具有自己的知识产权,它虽然是一种发明,但是你要想变成创新它必须要在经济学上来深化。所以我们感觉创新是一个体系,是一个系统工程。而不在于这个技术本身的好坏,先进的程度,而更关键在于按照马克思所说:从生产到消费当中的惊险一跳。因为创新本身是一个系统工程,这一点非常重要。好的技术未必能得到好的认可,未必能得到消费者的认可。所以说,我们搞企业这么多年,最深刻的体会,一切的东西都必须由消费者决定,而不是其他因素决定。

  作为一个企业当中,要想长期保持领先,对任何企业都是一个挑战。所以这个我们列举从1912年100强,到2005年下来只剩16强,所以现在要保持“百年老店”是非常不容易的。

  我们看看在创新当中,盈利模式构建,我们认为非常重要。也就是说价值创造的源泉在哪儿?我们可以看到我们中国电信在转型的过程当中,在进行探讨的过程当中,我们发现商业模式的探讨至关重要。简单的说什么叫商业模式?就是赚钱。过去我是在学校呆过,也在研究院呆过,现在在企业。我觉得企业和学校、研究院最大的差别是学校和研究院讲究前瞻性,稍微有点务虚;但是企业非常务实,就是赚钱。就是怎么能拿到钱,你说一千遍、一万遍都没用,能不能挣到钱,挣不到钱你那个最多是探讨。所以我们感觉在企业当中非常重要就是你怎么能赚到钱。

  当然要从理论上可以说价值观里价值发现、价值实现有多少渠道。

  我们看一看针对现在电信产业当中,或者信息服务业当中,我们现在面临非常难得的巨大机遇,我们也拔拔高,特别国家提出科学发展观、和谐社会,以及社会主义新农村、自主创新等等,这一系列我们认为都在为电信业的转型提供了强大的政策的支持和理论的铺垫。

  这个表我们认为电信业转为信息服务业发展当中还有巨大的增长空间。特别是捆绑服务。从目前来看,我们现在国内电信市场的情况是什么呢?我们发现有这么一个现象,仅仅是个人观点:国内电信市场发展明显失衡,个人认为亟待调整。

  我们可以看看,到目前为止中国的电信业经过1999年开始改革,那个时候把中国移动从中国电信开始拆分出去,寻呼拨给联通,到2000年又对中国电信进行南北拆分,说一我们认为改革是拆分中国电信为主要标志来进行的。当然国家的主要目的是什么呢?基本目的是“打破垄断、鼓励竞争、加强监管、资源配置”,基本上就这么十六个字。但是我们发展到今天,我们可以看一看,电信市场又出现了新的情况。我们看看这个饼图(幻灯片),整个行业的收入增量市场,中国移动占到74%,一家独大;从电信行业的用户增量,我们也可以看出来。中国移动占55.74%,这个全部是年报公开的数字,因为大家都是上市公司。从这一个现象我们可以看出什么?我们不是说一家发展快不是好事,我们认为这也是好事。关键其他几家发展慢就会有问题。

  我们觉得,目前的这种发展态势,是属于市场结构优问题,而不是各家努力不努力的问题。所以,我们个人认为,应该亟待调整。这个的话能确保中国电信业健康可持续性地发展。真正使国家打破垄断、鼓励竞争、加强监管、资源配置能真正落实。

  我们再看看国外的电信发展趋势从2004年到今天发生了一系列变化。我们现在初步判断,美国在未来估计明年,估计也就三家:ATNT,Venizon,At&T。

  在目前几家纷纷都提出,战略转型的目标,当然中国电信是最早提出的。2004年底,王晓初总经理来到中国电信以后,经过全面深入的内外部环境的分析,郑重提出去中国电信要进行战略转型,这是电信行业的第一家,也得到业界认可。就是要从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供运营商提出转型,但其它各家也都提了,但是我们感觉还是综合信息服务提供商更能恰如其份反映当前发展的大趋势。

  这样的话我们看了,在目前来讲,传统的信息时代各自的消费表现特征各不一样,总的来讲未来的信息化就加速了传统经营模式的变化。也给新兴的运营模式提供空间。

  作为中国电信我们要转成什么?这是我们的一些想法。你中国电信现在提转型两年了,我们到底要成为什么?关键是我们跟其他很多已经进行了探讨,成为四个:

  电信全业务的提供者,互联网应用的聚合者,系统集成领域的领先者,基于网络的综合信息服务价值链的主导者。我们提了这几个以后跟国外运营商探讨也得到大家的认可。基本上国外运营商也朝这几个方面在走,只不过表述方式不太一样。

  为了实现战略转型,中国电信高度重视创新。我们从这几个方面:

  业务创新、技术创新、管理创新方面进行开始。

  业务创新,简单说我们现在探讨“号码百事通”,“商务领航”,还有在未来发展当中,能不能在移动通信,假如有了牌照以后IPTV方面,还有国际方面有很多探索。技术创新大家都知道,中国电信大家已经正式开通CN2。这样也为消费提供高品质的IPTV服务,这个应该说在整个世界当中是处于领先地位的。

  在企业转型当中现在还有一些壁垒,在这里头由于时间关系我不多说了。但是,我们相信明年或者是未来,随着外部环境不断的变化,这些壁垒在不断的减少。

  我们也认为在实行转型当中我们切身体会关键是改变商业模式。

  这个是我们2006年探讨的,一个是业务品牌“号码百事通”我相信大家将来,我们走到任何地方,其实大家现在还不太习惯,比如到了深圳,你想了解深圳什么情况,大可不必问我们其他人员,你就打114就可以了,全给你解决。我们现在碰到很多事还是习惯开会、服务人员、主持人然后拿个图,将来我们到明年全国一旦整个体系运作,所以这个叫“语音Google”更加方便中国的老百姓,因为你上网毕竟是少数。

  “商务领航”市值是为企业提供一个平台,作为中国电信未来应该是平台运营商。这里联合价值链的上下游,还有这是我们大胆尝试多种的商业模式。这个我就不多说了,我们最终经过十年的努力,中国电信要成为现代综合信息服务提供商。我们现在已经进行两年,还有8年,我们到2010年基本成为中国电信服务提供商。我们希望在座跟我们一样能看到中国电信的变化。

  融合带来的机遇,创新带来了挑战。当然我们知道中国电信在实行战略转型当中已经走过了2年,我们说在战略转型当中有三个阶段第一独上高楼,望断天涯路”。当初王晓初提出去的时候是单独的走,但是去年到今年大家都承认,第二“为伊消得人憔悴,衣带渐宽终不悔”。因为我们发现在实行转型的道路中,由电信通信业在向技术服务业当中,我们的思维、观念、人员、制度、体制都有了不适应,我们有很苦恼,我们也在经历这个过程。

  第三“蓦然回收,那人却在灯火阑珊处”我们现在发现中国电信已经在发生变化,在这个过程当中,我们也发现有新的探索。所以我在这大胆的预测一下,我个人估计明年中国电信还会推出新的东西。我们希望在2007年的时候大家给予我们的关注。

  总的来讲,融合是未来,创新是关键。在未来的发展当中以固网为基础的运营商将会是最终的胜利者。所以我们说谁选择了中国电信,谁就选择了未来。我们也希望大家,在座的如果是股民的话多买电信股票,我们预计中国电信还会往上涨。谢谢大家!

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