摩托罗拉升级全质量客服中心

　　上周，摩托罗拉在广州为其四星级全质量服务商广州天拓公司举行授牌仪式。摩托罗拉移动终端事业部客户服务代表周伟同时称，摩托罗位在中国各地有200家全质量服务中心，而且这些服务中心已顺利完成“形象升级”。

　　升级完毕后，新的店面环境更加整洁、典雅、规范，可令寻求服务支持的客户心情更舒畅；统一着装、微笑服务的店员则将带给客户温暖贴心的关怀；另外，摩托罗拉还提升

了服务标准——新店面采用了历年经ISO9000认证的摩托罗拉服务管理流程，并严格依照“五星级服务评定标准”运作，以确保客户能获取到完美的服务体验。

　　周伟表示，这次全质量服务中心的形象升级一方面会在手机行业树立起全新的服务标杆，另一方面也将带动客户步入“互动服务”、“人本服务”的新阶段。依托于崭新的、舒适的环境，我们将以热情诚恳的服务带给客户不一样的服务体验。”

　　时报记者 陈堂安