手机成投诉率最高消费品

　　占投诉总量四成以上

　　本报记者 李少林

　　今年前三季度，我国手机产品消费投诉56721件，占消费者投诉总量的43.5%，名列第一位。

　　前三季度，中国消费者协会共收到130491件消费者投诉。中国消费者协会投诉部主任邱建国表示，除手机外，空调、电视和计算机也是消费者投诉的热点产品；而照、摄像类产品、保健产品和厨房电器等的投诉案件呈显著上升趋势。

　　消费者的投诉大多集中在产品质量问题，占78%，价格投诉占2.6%。邱建国说，有些手机在出厂过程中取消了测试环节，消费者使用手机的过程就是为厂家做试验。他是在参加中国消费电子产品网上售后服务中心开通会上透露上述情况的，该中心由热讯家电网联合国家有关部门成立。