华为独家承建Etisalat阿联酋全国HSPA网络

　　记者 舒文琼

　　2003年12月，华为成为Etisalat惟一的3G网络供应商，为其建成中东地区第一张3G网络，创造了多项业界第一的记录；

　　2004年4月，Etisalat对其3G网络扩容时，选择了某欧洲厂家，华为阿布扎比区域的基

站面临搬迁；

　　2006年，Etisalat对阿联酋全国3G网络扩容时，华为承建包括阿布扎比区域在内的全国HSDPA网络，再次成为Etisalat惟一的3G设备供应商。

　　中东地区首张3G网络

　　Etisalat赢得4个业界第一

　　2002年4月，Etisalat向华为询问3G产品的研发和商用情况。这对当时的华为来说，既是难得的机遇，也是巨大的挑战。华为积极搜集客户需求，通过与客户深入交流，了解潜在需求；紧紧围绕客户需求规划产品路标，进而指导研发进行开发。聚焦客户需求的理念和行动，使得华为从八家巨头中脱颖而出，成为入选的三家之一。随后，华为国际化的服务团队又使得试验局取得了巨大成功。

　　取得Etisalat的认可并非易事，因为它对各方面的要求非常严格。Etisalat是一个敢说敢做的运营商，只要设备技术好，即使公司再没名气，Etisalat也敢用；即使是世界知名的大公司，如果设备做得不好，也会毫不留情地剔除。Etisalat曾要求华为解决OMC界面的中英文问题，华为按时完成任务并获得了Etisalat的赏识。

　　除了一流的解决方案，华为响应客户需求的速度之快是任何友商所无法想象的。2003年的迪拜GITEX展在10月19日至23日举行。在开展前20天，Etisalat提出希望增加手机点播电视的演示功能，当友商答复“missionimpossible”的时候，华为的团队已经开始了研发，依靠强大的研发能力和快速的客户响应能力，华为仅仅利用10多天时间，就将此功能开发出来。

　　试验局和GITEX的相继成功，让Etisalat真正认识了华为。在2003年第一期3G网络招标时，Etisalat独家选择华为，创造了多项业界第一的记录：建设全球第一个R4架构的商用软交换核心网，最早实现2G/3G商用漫游切换的厂商之一，建设中东及海湾地区第一个3G商用网络。

　　快速响应客户需求华为赢得Etisalat信赖

　　2003年12月24日，Etisalat授予华为3G合同之后，华为立即投入了紧张的工程部署工作：在签订合同的一个月内就完成了网络规划和站点勘探，再一个月后启动商用3G业务，三个月就完成首期网络的全部建设。2004年的5月31日，Etisalat和华为联合宣布华为为Etisalat建设的3G网络首期工程全部竣工，全套UMTS设备正式割接入网时，Etisalat对工程建设速度和设备稳定性表示满意。

　　但就在华为3G网络刚刚全部竣工时，Etisalat就引入了某欧洲厂家来供应阿布扎比地区的3G设备，华为在该区域的设备面临搬迁。众所周知，大运营商在建网时通常都会引入多个厂家。Etisalat的2G网络就引入了五大厂家，在建设3G网络时，当然不会只引入一家设备商。竞争的引入仍然让华为感到了莫大的压力。华为并没有做任何辩解和回应，只是一如既往快速响应客户需求，全心全意做好客户服务。在友商的设备部署过程中，替换前后的性能对比令客户印象深刻，更加认识到华为设备的高可靠性。

　　华为设备可靠性高，服务精神更加深入客户内心。比如2005年11月初，Etisalat需要华为马上在阿布扎比的九星级皇家酒店提供R99及HSDPA的室内覆盖，为中东六国首脑会议做准备。当时华为的设备已基本全部撤出阿布扎比，但华为依然做了最后的支持。当时剩余时间非常有限，施工的场地又是复杂庞大的豪华酒店，在此情况下华为靠高效的客户化服务机制，迅速的规划设计，最终顺利完成任务。有人问华为的设备马上就撤掉了，为什么还这么用心保障。华为的工程师笑答：“这就是华为的服务精神，为客户服务是我们的天职。”

　　华为服务精神还表现在快速响应客户需求方面。由于Etisalat的2G网络不是由华为提供的，华为要进入3G市场，在设备对接方面面临很大挑战。原来的2G/3G切换相关的参数同步工作就由客户自己来定时对比和同步，对于客户来说因为涉及两个部门，费时又费力。然而华为并不回避，而是主动提出问题。和客户充分协商后，一线即向研发提出需求，不到两个月就开发出了智能工具，并完成现场的首次测试工作。客户对此非常满意。

　　独家承建阿联酋全国HSDPA网络

　　进入2005年，中东电信市场风云骤变，电信市场开放，阿联酋政府发放第二移动牌照。阿联酋EITC宣布在3G网络商用第一天即支持HSDPA、无论是技术创新还是新业务的引入，Etisalat在中东素来走在最前端。2003年便开始建设3G网络的Etisalat，在中东各地区大手笔买牌的同时，也开始了大力发展阿联酋3G网络和业务的决心。

　　基于此，2006年5月24日，Etisalat针对阿联酋全国UTRAN网络扩容向包括华为在内的6个厂家正式发标，6月25日截标。答标一周后，Etisalat在回复的技术澄清中表示：是否支持HSDPA、设备性能、商用经验和能否实现全IP组网是Etisalat关注的重点。虽然众多国际厂家在此次招标中都摩拳擦掌，但客户的各方面严格要求都能予以满足的厂家却屈指可数，华为就是其中一家。

　　华为新一代基站支持14.4Mbit/s的HSDPA，在业界最早支持上行384Kbit/s的接入，采用了高效数字功放技术、多载波宽带收发信机，并且基于CPRI标准的开放架构，这些都使运营商建网变得更加经济，性能更优，部署快，演进平滑；华为提供的创新分布式基站解决方案，体积小，安装容易，给运营商带来超过30%的TCO节省。

　　Etisalat在2006年9月10日向华为发了LOI，选择华为作为其全国3G网络扩容的独家供应商。华为将为Etisalat提供上千套WCDMA新一代基站和移动软交换设备，并且替换原3G网络中非华为供应的设备。这具有划时代意义的签单，对华为看似不易，实则自然，一切水到渠成。华为在中东的热土上已经扎根，并将枝繁叶茂。