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乌鲁木齐电信让一号双机固话动起来


http://www.sina.com.cn 2006年11月09日 16:10 中国信息产业网-人民邮电报

  本报讯 近期,新疆乌鲁木齐电信加大“一号双机”业务的推广和使用力度。从业务管理、技术支撑、市场推介、服务环节等方面加大助推力度,让固话真正“动”起来,并收到良好成效。

  在推广“一号双机”业务的过程中,该公司深入调研,摸索出发展该业务的思路和通道,其主要做法是:一、提升社会认知度。通过多渠道强力推介“一号双机”新业务,尤其
是突出宣传“让固话移动起来”新理念,以此吸引公众的注意力,增强推介效果。二、加大业务支撑力。该公司积极探讨拟订“一号双机”固网智能化技术新方案,经过3个多月的努力和攻关,实现了融合性技术测试突破和成功,顺利地将原有的10000多部“一号双机”割接至智能网(SHLR)平台,使业务振铃方式由原来的两部电话“顺振”变为“同振”;办理业务由原来的只办理乙类用户变为甲、乙类用户同时都能办理;实现了“接听电话不遗漏,双机双铃同振动”,使固话通过小灵通真正地“移动”了起来。三、提高业务渗透率。该公司先后制定出台了系列管理办法和措施,明确规范技术支撑、业务受理、网络维护、营销宣传、投诉处理等组织管理职责和权限;将“一号双机”业务与通航业务平台互联互通,用户无须使用电脑,以固话号码通过小灵通便可发布各类信息,降低了用户费用成本,简化了操作程序。四、适时开展营销活动。10月份正式启动“一号双机”公众客户市场;借助节日力推系列营销活动;将“一号双机”更名为“超级无绳电话”,以扩大业务品牌张力效应;组织员工开展业务推广活动,调动各方积极因素;简化业务办理流程,全方位、全过程为用户提供优质服务。据了解,由于工作深入、服务到位、业务支撑有力,目前该业务发展势头良好。

  (通讯员 张春恒 人民邮电报)

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