信产部官员做客新浪：初步治理SP后投诉下降

    图为新浪CEO兼总裁曹国伟与访谈嘉宾合影，从左向右依次为：山西通信管理局副局长刘茂先、新浪CEO兼总裁曹国伟、信产部清算司副司长祝军、信产部清算司资费监督处处长王鹏

    图为访谈嘉宾合影，从左向右依次为：山西通信管理局副局长刘茂先、主持人通信世界社长项立刚、信产部清算司副司长祝军、信产部清算司资费监督处处长王鹏

　　10月24日上午10时，

　　本次访谈由信息产业部网站与新浪网联合组织，访谈的主要议题是：信息产业部关于治理、规范SP资费和收费行为的最新政策、进展及存在的问题。访谈特约主持嘉宾为《通信世界》杂志社长兼总编辑项立刚。

　　精彩观点摘要：

　　·治理移动信息资费的活动开展到现在，我们欣慰地发现用户的投诉量现在开始逐步往下走，这确实是我们一个很大的欣慰。前两年用户投诉实际上是每个月持续上升，到今年6月份、7月份开始基本上平稳，第三季度明显有下降的趋势。

　　·从山西这个区域市场来进行分析，我们SP企业整个收入占移动业务收入的不到1%，也就是0.7%到0.8%之间，我感觉，让1%的市场活动因子任意活动，不去加强管理，把我们99%的收入市场影响了，对整个行业发展不好。

　　·对那些不规范的企业，对以前靠着钻空子，靠着坑蒙拐骗来增加收入的这些企业，整治移动信息资费那肯定是利空的消息了。所以，有人说是什么“行业的冬天来了”，那是少部分人的感觉；对于广大的规范的企业，应该反过来说，是春天来了。

　　·光有二次确认还不行，定制关系需要长期保留，直至用户取消相关的包月类业务还要保证5个月，这还是核心保护消费者的合法权益。

　　·用户和企业形成的二次确认订购关系，就是企业之间的服务合同，既要包括时间、地点、人物还应该包括合同的具体内容，合同具体内容就是具体信息内容。

　　视频：

　　信产部清算司副司长祝军介绍SP规范概况

　　山西通管局副局长刘茂先谈地方治理经验

　　王鹏处长谈消费者防范及举报

　　祝军副司长称运营商要保障消费者利益

　　三位信产部嘉宾谈SP治理成效