通信产业报2006年第39期封面报道

　　定制个未来手机定制的深层过渡

　　-通信产业报记者：李传涛

　　对于从“通信服务商”走向“信息服务商”的中国移动运营商而言，进行终端深度定制是他们必须迈出的一步。

　　终端种类有限、短期内手机价格难以降低、终端业务界面不统一、业务支持能力受限，以及高功耗等缺点往往成为制约信息类业务发展的主要瓶颈之一。反之，深度定制对于数据业务的推动作用则有目共睹。对于移动运营商来说，某种程度上，未来就在定制手中。

　　深度定制对运营商的产业链控制力提出了更高要求。因此，能否掌握深度定制，也成为衡量运营商竞争力的指标之一。但是，这并不意味着我们能够用线性发展的眼光看待从浅度定制到深度定制的跃进。

　　事实上，深度定制和浅度定制是各有其优缺点的两种定制方式。从品牌形象定制、业务组合定制、业务设计定制，直到完全定制，其给运营商带来了逐步增高的成本压力。而联通的例子告诉我们，有时候这种压力是致命的。

　　此外，是否采用深度定制，某些时候是由具体的市场环境决定的。比如，中国联通就比中国移动更深地介入到终端的研发、标准以及功能开发上，但这是由CDMA产业链较为薄弱的客观实际决定的，而并不意味着中国联通的深度定制意识的率先觉醒。

　　而以深度定制成功闻名的日本市场，不同的运营商同样采用了不同的终端定制模式。NTTDoCoMo在终端定制就采取了非常强势的姿态。通常先由自己开发新业务所需的技术，然后把技术提供给厂商去生产手机。KDDI则反其道而行之，先决定要向市场提供什么样的服务、手机需要什么样的功能来配合，然后把这些信息提供给手机厂商，由他们自己选择相应的技术进行生产。

　　因此，重要的并不是运营商能否更加深入地进行终端定制，而是他们能否根据具体的细分市场情况，清晰地进行从浅层定制到深层定制、完全定制的战略判断，这一点对于即将开展3G业务的中国运营商尤其重要。事实上，以中国移动通信市场之广大与复杂，多种终端提供方式的并存更能满足市场的需求。

　　对于移动运营商而言，终端定制不仅是采购，也不仅是如何处理与终端厂商或渠道代理商的关系。究其根本，终端定制是一种营销的方式，它要“诱惑”或帮助用户使用运营商的业务，而营销必须具备改变用户心理以及行动的力量。

　　因此，对于运营商来说，切不可深陷产业的圈子来谈论定制，这一点却往往被我们忽视。

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　　由“买家”到“庄家”运营商深度定制路径

　　-通信产业报记者：王为民

　　随着电信市场逐步细分，已经出现了高、中、低三大类用户群体，在这三大用户群中，各个用户对通信业务的需求又有所不同，这必然给运营商的市场推广提出挑战。

　　在这样的情况下，移动运营商推行定制手机，不仅是发展数据业务的需要，同时也是运营商拓展市场的必然选择。而如何将产品和业务更深层次的结合，则是运营商定制成功的关键。

　　难以深入

　　有数据显示，去年我国定制手机的总量约1070万部，今年定制机型的销量有望超过1000万部，如此巨大的终端市场后面潜藏着巨大的市场价值，运营商定制策略上的调整，将直接关系到今后的发展。

　　目前，国内两大移动运营商，中国移动和中国联通在充分考虑客户需求的基础上，为提高手机的易用性和数据业务使用的便捷性，从外观、菜单呈现、开关机界面及手机性能等方面对手机提出了定制要求，同时将众多业务中优选出的业务及客户服务内容内置于手机中。

　　“这反映出运营商对客户需求的理解和关注，这将增强用户对运营商业务使用的兴趣，并为运营商拓展市场提供了基础。”水清木华电信分析师沈子信告诉通信产业报记者：。

　　尽管国内两大移动运营商在定制方面已经获得了一定的经验，但是，定制的空间还有待进一步提升，运营商面临的考验还很多。

　　首先，中国移动和中国联通开展定制手机的时间并不长，定制的重点还是停留在品牌宣传的层面，仅有少量的短信类的定制业务。正如中国电信移动产品处副处长苏晓明认为，运营商虽然针对业务菜单，在一些快捷键上加一些定制，这种方式基本上不会对终端产品的原有硬件设置进行调整，运营商的介入程度也是比较低的。

　　其次，国内的定制手机是由手机企业根据运营商的定制规范生产，然后再参与运营商的定制竞标，但是，国外则是采用包销制，即由运营商下定单，手机企业生产的产品，由运营商负责全部的销售比如NTTDoCoMo。

　　一方面，运营商希望能够以最小的成本，实现产品和业务的捆绑，从而拓展市场；另一方面，手机企业则是希望通过定制，减少市场风险，销售更多的产品，双方对定制理解的不同，给运营商定制的深入推进产生了阻碍。

　　寻找契合点

　　目前，移动数据业务种类逐渐丰富，需要有更为广泛的应用领域，用户对端到端的服务要求日益突出，需要提供更符合用户需求的产品。而深度定制的重点在于寻找更多定制契合点。

　　苏晓明表示，目前的浅层定制是手机定制发展的必然阶段，从今后的趋势来看，定制手机必然向着“深度定制”的方向演进。在业务设计定制方面，移动运营商应该针对新应用和新解决方案对终端做出定制，此外，还应该在硬件以及软件方面提出定制的要求，这才能够真正地实现从业务底层协议就掌握主导。

　　据记者了解，联通推出的UNJava平台正是为了强调在终端软件平台的主动性，如果完全采用BREW平台，今后在产业链上的主导性必然有所影响。

　　在产品定制方面，运营商应该对终端的硬件规格、操作系统等做全方位的定制，终端型号往往具有排它性，运营商需要买断销售，实行包销制。

　　中国移动数据部穆家松认为，定制的目的是为运营商细分市场，拓展用户群提供支持，定制的表现形式则是，将产品差异性和运营商希望给用户的体验性相结合。

　　比如，运营商推广一款游戏，手机企业能否提供更好的色彩和更大尺寸的屏幕，不同的手机能否支持游戏产品的多媒体播放等等很多方面，还需要更为密切的配合。

　　定位产业主导

　　赛诺电信咨询公司副总经理焦永刚告诉通信产业报记者：，为了解决移动数据业务市场推广中的“最后一公里”问题，运营商需要联合终端厂商、内容提供商等产业各环节，共同对定制手机进行优化，实现深层次定制。但实现深层次定制的前提还是在于运营商能否成为产业主导。

　　目前，国外的运营商在做定制包销的时候要求，手机企业的产品不能够提供给第三方运营商。行业分析人士认为，这种垄断的方式虽不可取，但值得注意的是，运营商加强对手机产业的掌控已经进入到白热化阶段，这对我国的运营商定制同样具有借鉴的意义。

　　对运营商来说，移动运营商更多地需要起到整合价值链各环节优势的作用。移动运营商可以通过直接向其他环节注资、定制技术标准、业务规范和终端规范等方式对价值链进行重新整合。比如NTTDoCoMo不仅为手机终端制造商提供具体的业务平台标准，还参与了手机芯片的制造过程，与日本瑞萨科技、美国德州仪器合作开发3G手机芯片。

　　在未来，运营商对终端的定制，将从运营商对手机终端的功能提出要求，终端厂商按要求定制走向以运营商主导终端研发、设计与制造。

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　　手机厂商谈运营商自有品牌

　　-通信产业报记者：王为民

　　在经历了采购、定制之后，运营商在定制手机上的下一个目标是什么？回答是：自有品牌手机。

　　不久前，沃达丰宣布由华为定制的首款自有品牌3G手机V710已经上市。此前，沃达丰的定制手机均采用了联合品牌的方式，即在手机外壳上同时打上沃达丰和手机制造商的LOGO。沃达丰首款自有品牌手机的推出标志着其中在定制手机策略上开始革新。

　　据记者了解，目前，除沃达丰之外，国外很多运营商在推出自有品牌手机方面已经取得了丰富的经验。比如NTTDoCoMo。

　　分析人士表示，随着国外定制手机策略开始调整，这也将对国内市场产生一定影响。目前，国内两大运营商并未表示将推出自由品牌定制手机，但是，从今后市场发展来看，运营商自由品牌的定制手机将成为运营商定制的重点。通过这种更为紧密的定制关系，从而确立产业链条的主导位置。

　　那么，国内今后的定制手机都将采用运营商的自有品牌，这会对手机企业产生什么影响？手机企业又是如何看待运营商定制自有品牌手机？

　　《通信产业报》邀请了几位国内外知名的手机企业，共同就这一话题展开探讨。

　　摩托罗拉移动终端事业部大中国区高级总监林祖荣

　　采用运营商的品牌还是手机企业的品牌这不是问题的关键，为用户提供更为细致的服务才是最主要的。

　　经过多年的发展，用户对摩托罗拉已经给予了较高的认可，品牌对于摩托罗拉而言非常重要，但是，提升品牌的价值不仅仅是在品牌标识上，通过增加手机品种，丰富产品线，扩大用户的选择范围，从而达到维系用户的目的，这对于摩托罗拉手机的发展来说，同样重要。

　　多普达公共关系经理钱启敏

　　定制不是简单的购买，而是运营商将业务和服务与用户需求相结合，从这个角度上来说，运营商是为了强调在一个品牌下的提供更为全面的服务。

　　如果未来运营商推出自有品牌，多普达将能借助移动在全球市场的辐射力，为用户带来更时尚、更具国际品质的产品和服务。但是，从目前的市场情况来看，运营商还没有展开100%的定制，因此，在没有实现完全定制之前，手机企业的品牌对于提升产品销售还有重要的价值。

　　夏新研发中心主任周大林

　　以运营商的品牌为手机的标志，这并不会对企业造成太大的影响。

　　我个人认为，如果运营商采用定制自有品牌的手机，手机企业则应该根据运营商的定制需求，先生产符合要求的产品，再由运营商负责包销，而不是由企业生产后，再由运营商再进行定制选择，通过这样的方式，才有助于实现运营商和手机企业的双赢。

　　索尼爱立信政府及公共关系部副总裁宁述勇

　　索尼爱立信一直非常重视与运营商的合作，从中国移动定制的第一部手机索尼爱立信T312c开始，索尼爱立信全线产品中的有约30机型有幸成为中国移动定制手机。

　　中国移动定制的第一款手机就是索尼爱立信的手机，目前，索爱已经成为中国移动五大定制合作企业之一。

　　宇龙市场部总经理张艳芝

　　运营商之所以重视定制手机，目的是为了整合行业价值链，更好地实现各个环节的合作共赢。

　　长期以来，宇龙和联通一直都保持着紧密的合作关系，我们的目标就是和联通一道，共同为用户提供符合需求的定制产品。

　　目前，国外有运营商推出自有品牌的定制手机，我认为，这也将成为今后手机定制的发展趋势。

　　品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。对于宇龙而言，提供好的服务才是最重要的，另外，借助联通在全球的品牌影响力，宇龙将能够获得更大的发展。

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　　深度定制海外潮

　　-通信产业报记者：徐超

　　类似和弦铃声、内置摄像头等风靡一时的手机功能并非手机厂商的创意，而是来自于运营商，是他们通过手机定制使这些想法变成了现实。

　　不过目前看来，这些运营商大多是日本、韩国的运营商，他们已经为中国的移动运营商们提供了良好的榜样。北京大学的研究报告称，韩国SKT的3G数据业务收入已经超过总收入的25%。日本的移动营运商NTTDoCoMo公司和KDDI公司，移动增值业务收入的比例已高达30%。并且NTTDoCoMo计划在2010年左右将其增值业务收入在电信总收入中提升到75%的比例。信息产业部电信研究院通信信息研究所刘辉表示，这都与定制体制在日韩运营模式中的作用不可分离。

　　i-mode是日本NTTDoCoMo移动电话的统一应用平台，它已经革命性地改变了四分之一的日本人的生活和工作。在i-mode正式启动之初，DoCoMo便决心要让内容先发展起来，以带动用户的加入。NTTDoCoMoGa-teway商务部规划室室长松永真理表示，“回转寿司”的想法是i-mode成功的关键。她表示，“想要什么伸手可取”、“服务廉价可供选择”、“每次可做小额尝试”这些特点成为i-mode的制胜之道。

　　通过i-mode，手机用户可以轻松地访问8100余个的互联网站点，同时可以使用特殊服务比如e-mail，网上购物、银行、订票、订餐。用户还可通过网上银行购买股票、转账，在手机屏幕上还可以看到实时更新的股市行情。正是因为这些看似细微的创新，才使i-mode的个性化服务日益受到用户的青睐，于是用户渐渐将更多的时间花在i-mode的各种服务上。

　　刘辉表示，国外运营商已经发现，在用户需求采集方面运营商具有天然的优势，运营商通过掌握业务情况及相关的跟踪调查，可以充分了解用户的消费习惯、对手机功能的喜好等方面的信息。然后运营商与手机制造商携手合作，根据用户需求进行大规模手机定制，就能够在无线数据时代抢到先机。

　　3G业务的特点是多样化和细分化。3G运营商们纷纷普遍根据潜在用户的年龄和需求特点对用户采取了细分，并根据细分后的用户“量身订制”3G业务。例如SK电讯把用户按年龄段进行了细化，目的是在仔细研究了每个年龄段的用户特点后相应地建立一个品牌化的服务。这些服务通过手机定制固化在不同的品牌内，从而有效地把用户留在自己的网中。

　　最好的例子是KDDI在这方面采取的手机定制策略。目前KDDI与DoCoMo的3G业务相比，最具差异化的是高精度的移动定位业务。KDDI是世界上最大的GPS运营商，也是高精度移动定位业务发展最好的移动运营商。2002年12月，KDDI在日本全国率先推出了面向个人用户的GPS定位业务“轻松导航”。目前，KDDI所售的定制手机中80%支持GPSOne移动定位技术，从而牢固地把这部分用户留在了自己网内。

　　日本、韩国和已开通3G业务的欧美等地运营商在销售定制终端时，往往会对手机进行补贴，让用户以低于成本的价格买到支持运营商3G业务的新型手机，但用户必须与这些运营商签订一定时期的在网合同。在这些定制手机上市之前已被嵌入了一些定制的菜单和功能，以方便用户在使用的过程中快捷地接入运营商的3G业务。

　　中国联通和中国移动所做的定制正在向这方面延伸，但这些仍然属于定制的表层。刘辉表示，迄今为止，日本和韩国的移动运营商参与到手机从设计到研发的各个环节，已经培养和组成了一支强大的手机研发队伍，并通过移动终端支撑和配合多种3G业务的推广。

　　目前，日本和韩国的3G市场发展比较成熟，提供更多的增值业务和更好的服务质量早已成为市场竞争的重点。因此在向HSDPA和CDMA20001XEV-DO发展之前，他们就分别制定了面向网络融合和信息化发展的定制战略。例如NTTDoCoMo公司不仅为手机终端制造商提供具体的业务平台标准，还参与了手机芯片的制造过程，与日本瑞萨科技、美国德州仪器合作开发3G手机芯片。通过协作，3G手机的多媒体能力、电池使用时间、芯片体积和重量的减小方面都有了改善，无形中降低了手机成本，有效地控制了产业链的终端环节。

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　　中国移动：定制从“心”开始

　　-通信产业报记者：王为民

　　早在2004年推出“心机”开始，中国移动在定制手机方面发展迅速，从成立中移鼎讯到提出外观、开关机界面、手机一键上网专用键、菜单呈现及通用要求等五方面的定制标准，再到由终端厂商根据定制规范进一步优化手机，中国移动已经建立了完备的定制体系。

　　目前，诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、NEC、中兴、多普达、联想、夏新等国内外知名品牌，都是中国移动的定制合作伙伴。

　　作为中国移动定制手机的品牌，“心机”分为“全球通心机”和“动感地带心机”，两者分别内置了品牌专有的个性化服务和梦网业务菜单，具有品牌专有的外观、开关机界面和菜单设计；同时，“心机”还特有一键上网专用键，短按可进入品牌专有业务菜单，长按可进入移动梦网。客户使用时不必了解手机复杂的性能、支持的业务种类，就可以直接、快捷地接触到品牌专属服务和个性化的业务。

　　在中国移动的定制手机内，移动的数据应用平台采用WAP，MMS和Java等技术，并根据用户群的不同，分别定制了不同的业务。

　　中国移动和手机厂商合作生产终端，一方面是利用自己的影响扩大手机销售，另一方面是希望用户通过使用定制手机，增加上网使用数据业务。手机是载体，而推新业务是根本目的。

　　中国移动推出的定制手机是以客户为中心，调动各方面资源优势，整合终端、内容、资费、服务、营销各方面的力量，为客户提供一站式的个人移动通信解决方案。从应用来说，中国移动提供的技术完善的终端和网络可以支持多样化手机功能应用；从服务来说，各种业务和客服内置在手机中、数据业务可直接开通，都充分体现了中国移动作为全球客户和网络规模最大的运营商的地位和移动通信专家的定位。通过对细分客户群推出定制手机，更表明中国移动的这一策略开始向深入发展，定制通信时代正在到来。可以预见，今后，大众化的通信将越来越少，移动通信市场的主流将是更为通个性化、更适应小众化客户具体需求、整合为一体的手机与通信服务。

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　　中国联通：全线定制

　　-通信产业报记者：顾莹

　　中国联通在CDMA业务发展上实施终端的全面定制，从CDMA网络开通之时起，中国联通就和高通公司一起，做好了对今后业务的规范，甚至还亲自圈定了19家手机企业和14家代理商。后来在推出彩e、神奇宝典等业务时，都是先制定好一整套业务规范后再让终端企业开发的。

　　随着中国联通CDMA从高端向低端的定位转变，中国联通在终端政策上几经改变基本形成了现在所谓的集采制度，基本流程为中国联通总部制定规范，手机企业根据规范研发产品提供中国联通产品部，总部组织人员对提交产品评估后打分排序，各省分公司根据排序选择机型并上报采购计划，最后总部根据统计数据与企业谈判价格。这样的采购过程屏蔽掉了一些社会渠道，但中国联通和手机企业都要对终端进行不少的补贴和让利。

　　2005年年初，中国联通一改过去采用的存话费赠手机的推广方式走向了定制手机，宣布以“炫机”为名推出首批CDMA1X定制手机。随着CDMA用户市场的发展成熟，联通也明确将采购的终端产品与品牌建设紧密结合，进一步加大对终端产品的采购力度，推出了“世界风”、Uni等品牌的终端。

　　联通以往的手机定制是以集团大规模集采为主，单款机型的采购量较大，渠道压货问题比较严重，而且在把握用户需求变化等方面灵活性很差。

　　进入2006年，联通对于CDMA网络的发展策略出现调整，除了继续通过宣传CDMA网络的技术优势，吸引高端客户以外，也注重低端用户市场规模的扩大。今年6月中国联通撤销所有省级终端管理中心，实现全资子公司联通华盛通信技术有限公司真正独立运营后。

　　目前，市场上销量排名前5名的CDMA终端厂商都与联通保持着合作关系。联通在对于CDMA终端产品的技术研发上具有较强的指导性作用，一方面为了迅速扩大用户量，以低成本采购中低端手机；另一方面，根据其品牌定位的逐步调整和数据业务的发展，进一步规范定制终端产品的功能。

　　可以说，在与终端厂商的定制合作中，联通可以在其成功的数据业务品牌上尝试淡化终端厂商品牌，通过Logo和人机交互界面、功能等方面的全面规范深化中国联通品牌的概念。

　　而在与增值服务提供商和内容提供商的合作中，联通主要起到扶持和管理的作用，并通过开展新产品的设计推广。联通成立了联通博路公司，支持国内CP/SP提供的增值服务的开展。目前，联通博路已有超过百家合作伙伴。同时，博路还将起到支持提供基于BREW平台的终端厂家以及直接支持中国联通的无线数据业务开发。另外，联通还通过与SP、终端厂商一起进行营销合作开展增值业务的促销工作。

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　　挑战：不仅能力，还有策略

　　-通信产业报记者：李传涛

　　发达国家市场的成功案例让国内运营商看到了手机定制对于业务推广的良好推动，但联通在终端补贴上的教训也让国内运营商意识到，终端定制始终伴随着巨大的风险。

　　我国移动通信市场之所以出现以浅层定制为主的局面，规避风险是其中一个重要原因。而在记者与运营商人士的沟通中，他们也大多认为，从浅度定制向深度定制迈进的过程中，风险仍然应成为我们思考问题的重要出发点。

　　深度定制的三大挑战

　　深度定制是一个相对的概念。按照中国电信移动产品处副处长苏晓明的说法，手机定制按照程度的递进，大致可以分为浅层的品牌形象定制、业务组合定制、业务设计定制、完全定制四类。

　　目前，国内运营商大多处于前三种定制兼而有之的阶段，事实上已经介入到深度定制领域。比如，中国移动2005年出台的《音乐手机定制规范》，就包括了对音乐播放器、支持格式、存储容量、电池、附加功能等硬件和软件方面的定义。

　　而如果说浅层定制只是一种品牌形象的推介的话，深层定制则深入到了营销的更深层面：如何让用户使用业务。这时终端成为载体，是运营商而不是终端厂商决定了终端的受欢迎程度。

　　更大的权力也意味着更大的责任，深度定制要求运营商不仅是终端的采购者，还必须承担起用户需求采集、功能模块开发、标准制定乃至芯片开发中去。对新身份的不熟悉成为首要挑战。在我国，运营商目前尚无能力真正主导终端标准的统一化工作，以至终端标准的不统一，成为业务开展不顺畅的重要原因。

　　其次，在深度定制阶段，如何激励渠道承担更多功能也成为运营商必须考虑的问题，这在赛迪顾问分析师李学芳看来，也是挑战的一个来源。由于3G时代手机功能趋向复杂化，渠道不仅需要将终端交到用户手中，也需要将业务交到用户手中。

　　日本NTTDoCoMo手机定制经验中的重要一条就是，充分发挥渠道的作用。而由于我国地域广阔，无论是自建渠道还是和社会渠道合作，深度定制都意味着新的成本预算单位的出现。事实上，中国移动最初在河南试点手机定制时，就曾经给予渠道商一定的补贴。只不过深度定制阶段的补贴可能要远高于此前的数额。

　　易观国际分析师周屹则认为，挑战不仅来自能力，也来自具体的渠道策略。事实上，在业务开展的不同阶段选择不同的渠道策略，对于运营商能否推动业务发展具有重要意义。

　　最后，李学芳认为，如何把握与业务开展其他环节配合的节奏，也将是运营商面临的主要考验。业务开展涉及诸多环节，比如网络优化、业务设计、品牌推广等。相应终端过快或过慢的供给都会给业务开展带来困扰。

　　3G启动期风险高发

　　周屹认为，所谓深度定制的风险主要集中在启动3G市场的前期。在这一阶段，运营商需要通过大量采购终端，赋予自有渠道更多功能，以推动各类业务的开展。毕竟，终端是3G业务开展的唯一有效途径。因此，这一时期，运营商将面临资金与管理的双重压力。

　　而到了3G市场启动后期，运营商可以通过与其他渠道的合作，推动社会渠道的成长。当整个市场的终端提供步入多元化阶段，运营商面临的压力无疑可以大大减轻。事实上，在他看来，多元化应当成为运营商深度定制的基本渠道策略。

　　面对挑战的正确态度

　　中国的手机市场从2G时代开始就形成了一个成熟的、高度开放的市场，消费者已经习惯于这一模式。因此，无论是在定制终端的制造环节，还是在定制终端的销售环节，在中国即将到来的3G时代，终端定制极有可能在品牌形象定制的基础上，根据品牌与业务发展的需要，针对手机菜单、快捷键设置等制定终端规范；针对某些新业务或特色业务，大多以非排他性方式定制功能型手机。

　　目前，无论是移动还是联通，都对手机补贴保持了高度警惕，对终端定制实行严格的预算管理。但是由于终端定制对于新业务开展的功效很难进行定量分析，运营商多数倾向于大规模定制低端手机或成熟机型，小规模定制承载新业务的机型。这一策略本身有其优势，但运营商也要警惕，不要陷入“新业务仅适合小规模定制”的惯性思维中去。

　　事实上，面对3G一些需要规模启动的业务，这一策略略显保守。在3G时代，深度定制的规模不仅需要考虑定制本身的规律，也要考虑到具体业务的特点，这才是我们面对挑战的正确态度。

　　深度定制的新要求

　　·更好的渠道掌控能力：在2.5G特别是3G时代，零售渠道会因为用户市场的越来越细分化而日益凸显其影响力。在运营商看来，保持对零售渠道的话语权和影响力是其在3G时代获得成功的关键。

　　·标准制定能力：运营商通过制订统一的手机应用标准，给用户提供创新的数据业务服务，不仅有利于业务的推广，也有利于培养用户的消费习惯，提高用户忠诚度，从而储备充足的用户资源。

　　·客户需求采集能力：客户需求采集不但有一定的难度，而且成本较高。移动运营商在向用户提供移动通信业务时，通过掌握业务情况及相关的跟踪调查，可以了解用户的消费习惯、对手机功能的喜好等方面的信息。

　　·商业模式构建能力：深度定制为运营商提供了控制产业链的机会，但如果过多地追求独享利润，将会影响到整个价值链的健康发展。市场将会逐渐萎缩，最终影响到运营商的利益。为了整体市场的向前推进，运营商应该牵头建立起一套合理的分成制度，让产业链上的其他环节尽快地成熟起来。

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　　华为推首款C网“手写隐形”手机

　　-华为技术有限公司

　　谁说手写手机只能在商务领域大显神威？华为C7168彻底颠覆传统手写手机单纯作为高端商务机的设计理念，以强大的“手写隐形”功能和超值价位为时尚人士带来了新的灵感。

　　华为C7168内置天线，类似小提琴琴箱的弧线型外观十分抢眼，手写笔巧妙与机身融为一体，给人以圆润大方、简约细腻的美感。2.2英寸26万色超大触摸屏采用内凹设计，触摸屏下方三个功能键一字排开，特设MP3播放键，方便操作之余，更显雅智风尚。

　　首推“手写隐形”手机

　　作为国内第一款具备“手写”、“隐形”功能的CDMA制式新机，华为C7168配备高灵敏大触摸屏，支持高识别手写，具备“一对一”隐形、超级加密、多方通话以及MP3、FM收音机等时尚功能。该新机高识别率、高识别速度的手写功能，亦令用户体验久违的汉字书法，书写优雅风范，就在举手之间，让你“乐隐，乐自由”。

　　作为一款超值价位的手写手机，华为C7168适应现代人既希望保护隐私，又渴望与人分享的心理，注重细微之处体现品味与安全。独有的“隐形”功能可对某个特定号码进行短消息隐藏、通话记录隐藏、来电自动挂断等个性化设置，使用户“随隐随显”，确保“一对一”的私人通道。它的高级加密功能也可对商业信息、个人隐私等进行有效保护。该机的多方通话功能，使旅途中的你可以随时召开小型电话会议，商机尽在掌握。此外，免提通话、电子书、PC同步备份等功能更为这款手写机型增色不少。

　　多媒体尽显娱乐风范

　　C7168的多媒体娱乐功能同样可圈可点，它支持MP3和立体声FM收音机功能，曼妙的音乐和丰富的资讯随时拥有；MiniSD卡最大可扩充到1G，留住更多精彩；通过网络下载，64和弦铃音时时更新，彰显你的时尚品味和雅致风范。

　　此外，C7168配备500组电话簿、300条短信存储，提供日程表、秒表、记事本、计算器、闹钟、世界时钟、游戏等各种实用功能。由于采用900mAh锂电池，该新机的待机时间达到150小时，通话最长达3小时，完全可以满足日常商务、娱乐用途。

　　简洁而不失大气，轻松中体现雅智格调，繁忙的商务之余依然可以享受音乐、咖啡和美酒，这就是华为C7168带来的时尚气息，而其独有的“一对一”隐形功能更带来安全、舒心的应用体验。

　　相信华为首发的这款手写隐形手机，以其丰富的商务和娱乐功能，超值的性价比，将赢得更多热爱手写的时尚人士的青睐！

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　　中兴手机做足定制

　　-中兴通讯股份有限公司

　　ZTEH500是中兴为联通精心打造的一款双模双待机。H500可以两种制式同时待机，无论GSM来电还是CDMA来电，电话、短信都不遗漏。

　　H500的工作频段为CDMA1X800MHZGSM900/1800MHZ，重量小于100克(含标准配置电池)，拥有1.5寸、128×128点阵、65536色CSTN彩屏，在双待机模式方面，可以实现3小时/CDMA单待机3.8小时/GSM单待机的持续通话时间，待机时间(双待机模式)可以达到60-80小时。

　　C170是中兴今年推出的一款新机。该款产品外观采用超薄设计，新颖时尚，黑白配色永恒经典，录音免提方便实用，支持Brew下载。C170重量仅85克(含标准配置电池)，LCD采用FSTN彩膜，持续通话时间可达2—4小时，待机时间可以到到80—160小时。

　　C180是中兴推出的一款CDMA20001X直板彩屏手机，机身重量80g(含800mAh标准电池)，采用12和弦铃音，65K色CSTN、128×128点阵LCD显示屏。在通话时间方面可以实现2—4小时(与网络有关)，待机时间长达80—160小时(与网络有关)。在业务方面，支持基本语音服务、短信业务和Brew铃音图片下载。

　　C200属于CDMA20001X折叠黑白屏手机，重量81g(含820mAh标准电池)，12和旋铃音。

　　单色+彩膜，96×64点阵LCD显示屏，支持基本语音服务、短信业务的超低端折叠黑白屏手机。具有200×6组电话号码等信息存贮电话本容量，短信方面，可以实现收件箱40条，发件箱40条的短信量，支持短信优先级，支持联通在信(UTK)。