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中移动积极响应信产部规范信息服务文件要求


http://www.sina.com.cn 2006年10月12日 15:37 新浪科技

  今年以来,中国移动通信认真贯彻落实信息产业部规范移动信息服务资费专项活动的相关要求,陆续推出和完善了一系列保护消费者利益、净化移动信息服务市场消费环境的措施,例如业务资费明示、无障碍退订、首问负责制、“业务先体验,使用更放心”活动、短信和WAP业务严格实施订购确认等,同时还建立了业务拨测和实时监督机制,对于侵害消费者合法权益的移动信息服务企业,严格按照移动梦网合作管理办法追究违约责任。这些措施推出后,已有效地减少了客户对移动梦网的相关投诉,得到了社会各界的认可。

  2006年9月8日,

信息产业部进一步下发了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号),对各基础电信企业向用户收费的移动信息费服务业务提出了一系列更加全面的业务管理要求。中国移动通信积极响应,高度重视,迅速制定了落实措施。

  通知中的的部分管理要求,例如短信、WAP业务实施订购确认措施、实行首问负责制等,中国移动之前已经实现。对于一些需要通过技术改造和设备扩容等方式实现的需求,中国移动通信也已根据企业实际情况制定了系列实施计划,并从2006年10月10日正式启动开始落实。后期中国移动通信将按照通知要求,从管理上和技术上积极稳妥地陆续推出系列规范管理相关措施,确保于2007年3月1日前全面贯彻落实信息产业部的各项通知要求,从而进一步加强移动信息服务业务资费和收费行为管理,切实保护消费者合法权益,不断提高客户满意度。

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