记者 乐宁

　　“双管齐下”营造“绿色消费”网络环境

　　近年来，我国移动互联网络产业发展十分迅速，移动互联网民呈几何级增长趋势。在这种情况下，如何为网民们构建一个和谐、放心的网络消费环境成为移动运营商首先要考虑的问题。

　　中国移动在此方面一直走在行业的前列，从技术和管理两方面着手，强势推进行业运营走向规范。早在2001年数据业务刚刚兴起之时，中国移动就创造性地提出了“数据业务管理必须依靠管理系统支撑”的先进理念，并经过不懈的努力于2004年11月推出了国内第一个数据业务管理平台(MISC)。该平台的使用使梦网业务管理从事后监督转变为事前控制，很大程度上成功遏制了SP的欺诈行为，为移动增值业务的发展提供了一道重要的屏障。与此同时，中国移动还积极推出了一系列的管理措施，有效促进了行业的规范发展。如在2005年底推出《移动梦网SP信用积分管理办法》，该管理办法旨在维护移动梦网市场秩序、激励移动梦网合作伙伴诚信经营。在《移动梦网SP信用积分管理办法》中，中国移动从SP违约行为、客户投诉情况、合作满意度三方面详细制定了信用积分管理考核指标，其运行不仅推动了移动通信增值服务产业的良性发展，也使“诚信经营”理念变得制度化和规范化，使“诚信”成为有章可循的行业管理办法。自“绿色网络，文明共享”活动启动以来，中国移动进一步加快了营造放心消费网络环境的步伐。目前，中国移动各省公司分别建立了信息安全责任制，加强了对SP新上线业务的事先审核，同时开展信息服务内容自查自纠和整改工作，并建立了较完善的梦网业务拨测制度，定期对所有梦网业务进行拨测检查。

　　在致力于倡导行业内“诚信经营”理念的同时，中国移动还出台了多项保护消费者权益的措施，“移动梦网统一退订平台”、“梦网短信信息费误差双倍返还”等措施大大提高了网民放心消费的指数，成为构建绿色和谐网络的奠基之作。为进一步让客户放心消费，中国移动还积极响应信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”的号召，于7月中旬开始实施移动信息服务“业务先体验，使用更放心”主题活动,使网上订购业务变得更加透明，大大提高了网民的订购兴趣，对于促进行业的健康快速发展有着深远的意义。

　　借助新兴媒介积极倡导“绿色手机文化”

　　在“绿色网络，文明共享”活动中，倡导绿色手机文化是其中非常重要的环节。一直以来，中国移动都在积极探索手机媒体化的发展，如与主流媒体合作，开创手机音乐、手机文学、手机报纸等新的应用形式，多方探索手机作为新型媒体的作用，并积极将正版、健康的文学艺术作品引入到移动信息服务领域，在倡导“绿色手机文化”方面做了许多有益的尝试，力求将手机打造成为绿色文化的倡导和传播平台。

　　2005年，中国移动联合新华社、中新社、人民网等20多家主流权威媒体共同打造了以手机为媒介的资讯传播平台—“手机报”，并积极协助人民网、新华网、千龙网等国家主流网络媒体联合创办“掌上天下”手机网站。“手机报”和“掌上天下”手机网站以内容健康、舆论导向正确、贴近用户生活等特点得到了各方好评。

　　手机文学是近年来为手机网民所喜闻乐见的新兴艺术形式，由于手机独特的传播特点，手机文学的创作也成为新兴的文学创作形式，中国移动通过“短信文学大赛”等活动提倡高品质、高格调的手机文学艺术创作潮流，得到了媒体和用户的好评。

　　彩铃作为由运营商在服务端主控的无线增值业务，可以有效地隔绝盗版，保证音乐版权人的版权，中国移动自2003年在国内率先推出彩铃业务来，经过两年多的发展，该业务已得到广大手机用户的接受和喜爱。为了更好地推广彩铃，中国移动还推出了“无线音乐排行榜”，并组织了“彩铃唱作先锋大赛”，通过大赛向广大用户征集原创的彩铃作品，不断用丰富的、健康的内容引导手机用户的消费。

　　针对中国移动所开创的这些基于无线通信技术的业务创新，专家指出，这些创新不仅丰富了人们原有的文化生活，开创了手机媒体新时代，也有力推动了绿色手机文化的健康成长，对于未来更进一步地探索手机第五媒体的发展具有十分重要的借鉴意义。

　　“绿色逻辑”来源于企业价值观

　　中国移动多年来的“绿色”实践向我们昭示，无论技术如何变迁，服务业务如何创新，中国移动在市场实践中始终保持着自己作为优秀企业公民的理念，即切实采取各项有效措施，积极倡导文明办网、文明上网，本着对社会高度负责任的态度，为广大消费者提供丰富多彩、文明健康的信息服务，努力营造“大兴网络文明之风”的社会氛围。

　　中国移动人士告诉记者，中国移动营造绿色消费的网络环境、积极倡导绿色手机文化背后的“绿色逻辑”其实很简单。逻辑之一是要符合社会的发展趋势和需要。“和谐社会”、“科学发展”是当前社会发展的大背景，中国移动作为我国信息产业的中坚企业，必定要在我国的信息化建设上肩负起更多的责任，努力促进社会的和谐发展。逻辑之二是要符合中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业价值观。中国移动要以勇担责任的精神努力打造中国移动勇于挑战自我、敢于超越自我的企业公民形象，“推进绿色手机上网，营造放心消费环境”已成为中国移动“绿色逻辑”中永不褪色的梦想。