本报讯(记者 向聪)拿起电话拨打11819，家中座机、宽带、小灵通，缴费全搞定。丈夫外地打工，留守家中的准妈妈李女士，挺着大肚子，一个电话轻松搞定家用所有通讯资费，无需车程劳顿，也不必排队辛苦等候，并非李女士本事通天，只原她有一张小小卡片在手。
据悉，重庆电信上月底首推座机话
费充值卡11819综合卡，市民家中的座机、宽带，还有小灵通，都可以在家充值缴费，3分钟内轻松完成，为行动不便或老年人提供极大方便。
困难人群排队缴费难
李女士怀孕5个月，在家静休待产。丈夫外地打工，11月才能回渝。日常生活由李母陪伴照顾，到也顺心自在，但每月临近电话、宽带缴费时，李女士就开始发愁。来自农村的母亲对于手续繁索的缴费程序应付不来，而且让年迈的母亲独自外出乘车，一席劳顿后，再到营业厅排队等待，李女士也实不忍心，但挺着大肚子与母亲随行，更加增添母亲的麻烦。
上月李母为缴电话费外出，晚上8点多才回家。一问才知道，李母因回程时坐错了车，辗转了2个区才回到家中。每月为座机、宽带缴费，成了李女士的一块“心病”。“为什么没有更简单的缴费方法，让行动不方便或上了年纪的人都能很轻松地办理呢？”
空巢老人购买比例上升
“现在可好了，我待在家中，只要一个电话，就能搞定以前要花上一天时间才能完成的缴费。”李女士称，上个月底，重庆电信推出了座机话费充值卡，她第一时间前往售卡点，购买了一张11819综合卡。在回家的路上，按照卡面操作提示，不到3分钟时间就完成了缴费，真是一劳永逸。李女士还表示，将推荐更多的独居老人或行动不便的人使用该卡。据悉，重庆电信此项服务一经推出，便得到许多市民的相应，特别是部分空巢老人直称，11819业务切实考虑到了处于弱势群体中的老年人的实际需要。据悉，日前11819综合卡推广过程中，老年人以及子女为其购买该卡的比例正在逐步上升。
电话、上网均可同步缴费
重庆电信负责人称，重庆电信首推座机话费充值卡11819综合卡，正是为给市民提供更加人性化的服务，方便市民缴费。重庆市民再也不用为缴费，而花时间亲自到营业厅或缴费网点了。首先，市民只需先拨打11819或10001自动服务热线，或者登录重庆电信网上客户服务中心cq.ct10000.com查询费用使用情况。
然后，在全市任一售卡点购买11819综合卡，回到家中用电话缴费，拨打11819选择3号键，根据语音提示对固话、宽带及后付费小灵通进行充值缴费(操作方法详见卡面提示)；此外，市民还可用网上缴费，登录重庆电信网上客户服务中心cq.ct10000.com，使用11819综合卡完成网上自助缴费(根据网页提示操作)。
