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新快报讯 (记者 曾霞)继推出12580商旅服务,为出行人士提供预订机票、预订酒店等服务后,伴随闰“七夕”到来,广东移动又在12580服务平台上开通了鲜花频道。
鲜花频道服务面向中国移动所有用户。用户通过拨打12580,可以在一线客服人员的帮助下选择各类寓意丰富的鲜花产品,在贺卡上留下自己的温馨祝福。后台客服人员将按照用户需求,完成鲜花包装、配送及收款等配套服务。12580鲜花频道鲜花配送范围几乎覆盖全国所有地级市以上行政区域,配送时间最快3小时、最晚24小时。
中国情人节知晓度低于西方情人节,广东移动积极开展节日营销,在提高用户对中国情人节的认知同时,顺势推出12580鲜花频道。中国移动广东公司针对订花淡季还推出了上市体验营销,即用户在10月31日前订花,可享受鲜花产品8.8折优惠的体验价,上述举措都取得了良好的市场反应。据悉,目前12580鲜花频道日咨询量从开始的几宗迅速上升到近千宗,日成交量从几单逐渐上升到几百单,一个月便完成原定两个月计划完成的成交量。统计数据显示,使用12580鲜花频道的用户中,有约75%的用户是送花给异地亲友。