如果行业协会最终制订了一个具体的实施规范和评估标准，那么最终建立的诚信档案将会是公正和客观的，有利于整个电子商务行业的健康发展。同时还有赖于国家制定相关法规，或对现有法规的进一步完善，明确各方责任，才能有效打击违法行为的发生。
-本报记者 邱桂奇
9月4日至6日在北京召开的第九届中国国际电子商务大会着重讨论电子商务诚信体系建设，研讨如何建立健全完善的诚信体系。据了解，目前我国经常使用互联网购物的网民已达3000万人，同比增幅为50%，显示出这一新兴购物方式在我国具有良好的发展潜力。
然而，在网上购物快速兴起的同时，诚信问题正日益成为制约其健康发展的主要因素，并有可能影响网民的消费信心和消费意愿。
根据中国互联网络信息中心的调查，78.1%的网民渴望进行网上购物，但对此仍有一定程度的担忧，其中62%的人认为网上购物的安全性需要有法律的保障，44.5%认为目前还没有可靠的付款方式，而担心售货方产品质量的约占46.1%。
陆先生经朋友介绍，他在某公司联网商城订购了一台进口彩电和一部名牌DVD机，交了5800元。拿到订单后却发现上面标注的是十几份保健品冲剂，而款项已经注入公司账户，不能取回。经过查询，陆先生得到证实，原来这是个传销公司，将低档商品用高价销售，误导人掉入传销陷阱，然后再去坑害别人参与入会。
毋庸置疑，网络购物有很多吸引人的地方，但由于交易的隐蔽性，却给一些不法之徒提供了行骗的场地。网上购物引发的投诉已经跃居互联网服务投诉首位，只收款不发货、“黑”网站骗钱、送货拖沓、赠品“过期”是此类投诉的热点。
同时，以“超低价”、“限量销售”、“海关查收品”为诱饵，网站上商品应有尽有，价格低得出奇，一般是市场价的50%，并且承诺各种服务，如三包、全国联保等，使买家放松警惕，最后发现购买的是劣质品、水货或二手商品。更有甚者，有些购物网站勤于“换脸”，用不存在的“实物”图片和详细的说明做幌子诱骗买家，收款后更换新的网址、公司名称、地址和联系方式，只有页面上的商品信息不变。原来汇过款的买者还在焦急地等待，又无法联系上网站。据了解，在网购的投诉案中，有将近17%的消费者订货并且付款，但未收到货品。
事实上，对于网店来说，做生意其实要比真实生活当中的路边店更慎重才行。网络的传播范围之广、速度之快对于网店的作用绝对是“水能载舟，亦能覆舟”，一间网店，不要说售卖假货，只要有消费者发帖子对货品质量提出抗议，所有在其后“进店”的消费者都会看到，并引以为戒。而一间路边店如果卖了假货，即便消费者找上门来，也只是当时当地进店的消费者可以看到而已。所以，对正规的网站来讲，诈骗的行为的确是得不偿失。
可喜的是，目前部分网络公司开始积极协调建立电子商务卖家的诚信档案。需要一定的指数来衡量，那么衡量的具体规范和要求就需要资信公司和行业协会来一起协商。如果行业协会最终制订了一个具体的实施规范和评估标准，那么最终建立的诚信档案将会是公正和客观的，有利于整个电子商务行业的健康发展。同时还有赖于国家制定相关法规，或对现有法规的进一步完善，明确各方责任，才能有效打击违法行为的发生。
近年来我国网上的消费者越来越多，这也必将成为今后的购物趋势。为此，建立健全网上交易诚信认证体系显得非常重要。如果网上交易不能控制交易者的信用及商品质量，不能建立起完善的信用机制，就会使消费者的合法权益得不到有效保护，网络电子商务的发展将会大受制约。
