为庆贺客户数量超千万，同时为了更好的提升服务水平，北京移动自八月起，将开展“满意100：千万客户评移动”大型系列活动，倾听社会各方声音，广泛征集意见和建议。
据悉，北京移动此番为了搜集各方建议，特设短信和网站互动平台，所有移动客户均可以短信的方式或登录北京移动网站，发表自己的意见和建议，北京移动将随机抽取万名客户赠送手机或充值卡。
同时，为了加强社会群众的监督，北京移动将邀请客户参观，让客户走进移动，了解北京移动的业务运行流程，切实感受移动通信与现实生活的紧密联系。此外，为了做到满意百分百，在活动期间，北京移动还会将服务搬进社区，方便移动客户的咨询及业务办理。
据介绍，北京移动为了收集各方建议，还将采取“服务督察员座谈会”、“媒体沟通座谈会”等形式，倾听来自督察员和媒体代表的建议。
据了解，北京移动的“满意100”活动，并不是一场“秀”，为了将客户的建议落实到工作实处，北京移动将从短信、网站、座谈会等处获得的所有建议中，选出50大合理化建议，并公布于众，接受社会群众和舆论的监督。
北京移动相关人士介绍说，此次北京移动投入百万元，激发客户对移动服务进行点评，是北京移动提升服务的重要举措。将客户的需要摆在首位，将服务摆在首位，是企业面对激烈市场竞争都需要考虑的事，而北京移动无疑已经迈出了领先的一步。
