河南铁通靠提升服务赢得市场 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年08月30日 17:32 中国信息产业网-人民邮电报 | ||||||||||
本报讯 今年以来,河南省铁通公司以质量求生存,靠服务求发展,得到了社会各界的普遍认同,从而赢得了市场。 在市场拓展中,河南铁通始终坚持靠质量取胜的服务理念,加大管理力度,提升服务水平,让员工“零距离”贴近市场,为用户提供“贴心”服务。首先在全公司建立健全“客户经理制”,完善省、市公司和区域分局三级绩效考核体系,将面对用户的客户服务中心
(张彦武 人民邮电报) |