华尔街日报：手机产品和服务瞄准青少年市场

　　十几岁的孩子在网上与人交流时往往愿意将自己的兴趣爱好、电子邮箱甚至电话号码和盘托出。这种行为可能会让他们的父母感到担心，但对欧洲的移动电话公司来说却是一个巨大的新商机。

　　移动通信服务商和手机生产商希望能借此机会向14岁~20岁的年轻人推出一系列新的产品和服务，从而鼓励这些年轻人通过电话向互联网传递信息和照片。各电信公司认识到，如

果向十几岁的孩子提出要求，他们是乐于提供自己的个人信息的，有了这些宝贵数据，商家就可以有的放矢地为这一人群开发产品。

　　十几岁的孩子一贯是移动电话业务有利可图的消费群体，而且他们在这方面的消费能力还有进一步开发的潜力，特别是在欧洲，短信等服务早就不是什么新鲜事了。仅以英国为例，据伦敦的市场研究公司Mobi-leYouth称，截至去年底，该国15岁~19岁年龄段的孩子99%都有了手机。他们去年花在内容下载方面的钱有2.029亿美元，在短信服务方面的支出有5.7亿美元。

　　但电信公司在开发青少年市场方面一直做得不尽如人意。成人移动电话市场日益饱和，手机的更新换代成了移动电话市场的主要增长点，而更换手机最频繁的青少年在商家心目中的地位将变得越来越重要。

　　电信公司的管理人员说，当务之急是使青少年可以通过手机进入博客、网上图片库和社交网站。一些电信公司称，在提供共享相册等服务方面，他们正在迎头赶上，这类服务在互联网上早就是司空见惯的事了。

　　美国软件公司Mobilitec称，借助青少年自愿提供的信息，商家可以为他们提供个性化的移动电话服务。例如，如果少年客户声明自己喜欢饶舌音乐，那么Mobilitec开发的软件就能提醒沃达丰等移动通信公司着手准备这类音乐的手机铃声、视频甚至音乐会信息等内容。至于如何向少年手机用户推销这些内容就是电信运营商自己的事了。

　　Mobilitec的首席执行官玛格丽特·诺顿说：“电信运营商对用户了解得越多，就越能提供更好、更个性化的服务。”

　　O2是西班牙电信在英国的子公司，它正在推出移动视频和移动博客服务。十几岁的孩子可以通过移动电话登录自己的博客，并可用具有拍照功能的手机自创移动视频。该公司的促销手段还包括，如果孩子们将用手机拍摄的电影传送给公司，他们就有机会获得免费购物券，或能打折购得手机铃声等网上服务内容。

　　O2负责研发的副总裁迈克·肖特说：“一切都是为了客户的便利和省钱。”他说，以前发一条短信要花12便士(约合23美分)，现在只要花3便士就行了。

　　不过，虽然孩子们愿意为下载一段手机铃声花上3美元之多，愿意为一个移动电话游戏花上7美元，为一个可播放音乐文件花费2美元，他们的父母并不总是乐于出这笔钱的。此外，父母经常检查子女的电话账单，甚至自己来掌控子女的电话费支出。分析师说，如果一家电信公司能够做到少年的基本电话服务费由其父母出，而他们的游戏和图片下载等增值费用由自己出，那该公司就能赢得这批十几岁的手机用户。想象一下，如果孩子生日那天从祖母那里得到50美元，那他就可以理直气壮地用这笔钱预付电话费，而不必听父母唠叨：“你下载了20条手机铃声？你疯了吗？”

　　虽说目前市场上销售的手机并非全都配备了全球卫星定位系统(GPS)芯片，但所有新上市的手机通常都有这种配备。英国的移动通信服务提供商已在设想，可根据少年以往介绍的个人偏好向他们提供一种服务：让他们能获得距所处地点方圆100码以内的餐厅或电影院的优惠券或消费时间，不过这种服务目前尚未推出。

　　英国Collins咨询公司的分析师本·伍德说，基于全球卫星定位系统的手机服务推出后，电话用户可以实时了解其社交圈子内的人目前所处何地，从而方便他们与那些碰巧离自己不远的朋友聚会。Google目前在美国一些城市推出的Dodgeball服务就具有这一特征。

　　索尼爱立信和摩托罗拉等移动电话生产商也在为开发青少年市场而做硬件方面的准备。业内人士说，十几岁的孩子是一个特别有吸引力的消费群体，因为他们喜欢跟随最新的手机时尚，这使得他们比成年人更乐于更换手机。

　　(道琼斯 人民邮电报)