对话厂商

　　新的较量

　　现在手机的竞争可以说已经不是单纯技术的竞争了,设计以及提供更多的应用开始变成竞争的核心，同时，手机也已经超越了其最基本的通话功能而被公认为是一种新的媒介,这些都给这个行业的竞争带来了很多新的变化新的发展趋势，本刊采访了国内外几家手机企业，看看它们是如何看待目前手机的竞争环境以及它们各自又是怎样应对的？

　　宁述勇

　　索尼爱立信移动通信产品(中国)有限公司政府及公共关系部副总裁

　　索尼爱立信就是希望通过自己的产品使消费者看得更多、听得更多、做得更多、说得更多和感受得更多，索尼爱立信的品牌承诺就是“激发你的体验”。我们一直在强调产品对于我们生活的丰富。

　　一直以来索尼爱立信不仅是技术创新的推动和领导者，更是时尚生活的推动者，影象、音乐、娱乐、体育都是我们突出的文化元素。

　　我们最早推出PLAYNOW，内置到手机中，可以下载经过授权的音乐，游戏、后面又推出音乐商店，最近，索尼爱立信W300入选中国移动音乐俱乐部首发机型等，当然还有WTA女网赛，索尼爱立信在文化领域的建设事实更具前瞻性和领导性。当然随着3G的到来，内容为王时代的到来，坐拥索尼广泛影视、音乐资源的索爱将一定更突显我们在文化领域的优势。

　　未来我们认为3G的到来将会让索尼爱立信得到更多的发展机遇。因为全面秉承母公司爱立信在技术、索尼在影像和内容上的独特优势，索尼爱立信能够提供非常强势的3G产品。

　　边京勋

　　LG电子中国有限公司情报通信营销总裁

　　其实手机行业中的竞争已经超越了技术而成为了一种全方位的竞争,手机已经不再只是一种通话工具,手机能否热卖很大程度上已经不仅仅限于手机的功能,消费者看重的更是手机的外形以及它是否能成为都市生活的时尚符号,所以设计已经变成手机竞争中最为核心的竞争力。设计正成为企业角逐消费者市场的核心实力之一。美国经营学者Tom Peters曾说过，柜台上的产品只有在0.6秒之内捕获顾客的视线,才有可能卖出去。这个原理通常叫做“0.6秒之内决胜负”，在卖场上能吸引顾客的就是产品的设计,产品功能的优点通常是顾客在使用过程中才能感觉得到。而据权威调查机构统计，顾客挑选产品时,首选因素是设计的答案占52%，产品质量占25%，价格占15%。

　　在设计之外采用创造性的沟通方式与消费者建立亲密的情感关系,已变得极为重要。随着设计理念的深入,今天所谓“设计”已经与创新和技术紧密地联系起来。一个新的“设计”理念,已不仅是能创造视觉上美好感官的因素,同时还是构成生活、改变生活的时代文化代码,是左右商业成败的重要参数。

　　在未来的竞争中,我们认为技术依然扮演着十分重要的角色,特别是在未来3G时代的比拼中，技术依然是决定成败的关键因素之一，LG目前在3G领域之中有着丰富的技术储备，在营造差异化的消费体验中也独树一帜,所以手机行业的比拼不是单纯的技术功能的比拼，而是融合了科技实力、时尚设计、营造消费者体验的全方位的综合实力的较量。

　　同时，我们认为手机行业越来越重视手机给消费者带来的全方位体验,从外观到具体的使用体验，所以创意设计和人性化功能设计都至关重要。另外,随着3G到来,手机将变成一个超级终端,集成个人商务、生活、休闲全方位的功能,手机是一个消费者超级随身伴侣。

　　刘志军

　　联想移动通信科技有限公司总经理

　　手机发展的初期，所有手机的更新换代发展都是基于通信技术和芯片技术的发展。而如今，手机发展不仅从技术驱动上升到客户需求驱动。同时，也正在向个性化驱动层次发展，它并不是取代功能需求，而是将用户需求不断细分。所以手机厂商能否准确把握消费需求大势，并能在消费者接触的所有重要触点，营造具有震撼力的观赏和使用体验是至为关键的。

　　另外，在联想手机的调查中，我们发现许多消费者将手机是否流行作为购买的重要依据，这也要求我们为消费者营造360度的时尚和轻松的消费体验。这方面我们是有自己的优势的。从目前第三方关于手机易用性的调查中，消费者对联想手机的综合评定是排在第一位，超过许多国际竞争对手。

　　未来，我们要不断地保持我们运作的快速和良性，保持我们产品的更新，也包括我们品牌的认可能力，把更多科技、时尚和轻松体验的关键要素融入到我们产品和服务中去，成为最受消费者钟爱的手机品牌。

　　联想手机一直与空中网保持着密切的合作，联想手机的用户都可以通过手机产品内置的联想空间，得到有丰富的增值服务。此外，在联想售后服务中心，用户还可以免费获得图铃、游戏下载、正版音乐下载等增值服务。

　　此外，联想移动从2004年6月份开始，与中央电视台旗下的中视网络公司开始探讨合作事宜，目前已经确定了双方的战略合作伙伴关系，共同致力于手机电视业务在中国的开发和推广。2004年12月，联想移动率先推出了支持手机电视业务的手机——联想百万像素电脑手机ET960，用户可以通过联想ET960享受一年的免费收看央视经济、体育、娱乐等七类节目。

　　李晓忠

　　夏新电子CEO

　　手机的竞争确实已经不是单纯的技术竞争了，厂商需要更多地通过对市场的把握、对消费人群的理解来精准地运用各种技术手段，单独一两项产品亮点或服务内容可能不再像以前那样能够轻易打动消费者了，消费者变得更加理性，竞争对产品的综合价值、品牌价值提出了越来越高的要求。

　　技术是手机行业竞争的一个基础，是实现消费者价值的重要和必要手段。夏新可以说是国内手机行业的技术领头羊，并且能够率先推出系列的音乐手机、TV—OUT手机、五星级DV手机、智能手机，表明了目前的夏新在技术方面和国际厂商基本站在同一起跑线上。

　　在解决了技术瓶颈之后，夏新希望的是能够基于顾客价值来构建企业的核心竞争优势，也就是说通过对市场趋势的判断，所定位市场的消费群体的需求研究，来更精准地运用技术手段设计产品外型、配置硬件、搭载软件，最终获得用户满意，从而实现企业的竞争优势。

　　举个例子来说，夏新最新推出的智帅系列手机，在外型上彻底摆脱了以往智能手机死板、厚大、笨重的定式，而从功能来说，配备夏新产品上一直特有的通话录音、火拼速查，英汉词典，同时又增添了“私密保护功能”、“来电分级管理功能”、“客户关怀功能”等等。

　　在手机还只是通讯工具的时期，竞争的关键集中在：手机的质量、最新功能的应用、外观设计等方面上。而现在人们更关心的是，手机还能带给我们什么？手机网络的愈发强大，使得增值业务逐渐成为手机使用中的重要部分。而手机行业也在新的环境中探索新的发展模式。这都是结合手机现在这种媒介属性而出现的。竞争的不再单纯是手机本身，而是手机与网络、生活方式的结合，如何能够带给用户更多的利益。

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