【eNet硅谷动力消息】要保持如此高的手机产量无疑是一个巨大的挑战，但在过去15年里，诺基亚已经将高科技生产和后勤变为了该公司的一项核心竞争力。在公司成立后的141年里，诺基亚公司一直生产各种产品，包括早期曾经生产电缆、卫生纸和胶靴等低科技含量产品。上世纪90年代初，诺基亚重组为一家手机厂商，在前任首席执行长约玛-奥莱拉（Jorma Ollila）的领导下，诺基亚将生产提高到一个新的水平。
当然，诺基亚公司并非总是一帆风顺。1995年，由于增长速度远远超过系统能力，诺基亚的后勤和供应链管理几乎崩溃。诺基亚手中积累了大量的延期交货订单，并被迫于第四季度发布了财务预警，整个公司连续几个月陷入危机。到目前为止，这段“黑暗岁月”的回忆仍然会在部分诺基亚资深生产经理的脑海中出现。他们认为，这段经历在诺基亚涉足信息技术和生产规划的过程中是一个转折点。
诺基亚目前在全球运营着九家主要工厂，其中三家在欧洲，三家在亚洲，另外三家在美洲。诺基亚正在印度修建第十家工厂，预计每年可以生产上千万部手机。诺基亚采用了一套庞大、先进的软件系统，来管理上千亿个手机配件的采购和交付，其中既包括寄存器和电容器等基础电子配件，处理器和彩色液晶显示屏等价格昂贵的配件，也有螺丝钉、键盘按键和机壳等机械配件。在诺基亚的6.6万名员工中，大约有五分之一从事生产业务。
诺基亚预计2006年手机销量将达到四年前的两倍以上。自1995年以来，除应对高速增长的手机产量之外，诺基亚生产业务面临的最大变化是运营商对定制手机持续增长的需求。近年来，沃达丰、Cingular无线和Telefónica Moviles等无线服务运营商之间的竞争日趋激烈，它们都希望通过内置于手机中的独特软件和功能来提升自身的辨识度。基于这一原因，越来越多的运营商通过定制的方式，在诺基亚或其它厂商的手机出厂之前就安装相应软件。
对于诺基亚而言，这一趋势意味着需要将生产调整为两个截然不同的阶段。在第一阶段，也是最花时间的阶段，诺基亚致力于打造手机的核心部分，或者称之为“手机引擎，它们可通过定制用于不同的工作。第二阶段称为“按订单组装”阶段，在这一阶段里，诺基亚几天之内就可以按照特定运营商的订单将“手机引擎”组装为完整的手机。每部“按订单生产”手机都采用不同的面板，上面有运营商的标识；或者重新定义特殊按键，帮助用户实现特定无线服务的“一键式”访问。此外，手机中安装的软件、菜单、功能、商标和语言也因对应运营商的不同而不同。
为了保质、保量的控制复杂的生产流程，诺基亚从未将生产业务外包。事实上，同大多数手机厂商有所不同，诺基亚将生产能力视为自身的重要战略优势。而且得益于规模效应，诺基亚生产手机的效率高于任何一家公司。整体来看，诺基亚生产一部手机的成本约为88美元，其中生产低端手机的成本可能仅有20美元或更少，而生产高端多媒体手机的成本可能高达数美元。从最近几个季度来看，诺基亚手机的平均售价为130美元，这意味着该公司有着近33%的毛利率。这正是诺基亚的运营利润率在整个行业高居榜首的主要原因。
作者：新闻工作室
