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平板电视投诉量激增


http://www.sina.com.cn 2006年08月16日 10:03 每日经济新闻

  上海市质量技术监督部门的最新投诉分析显示,平板电视机的质量投诉快速增长,目前已占电视机投诉总量的1/2,其中三大“病症”困扰消费者。

  问题一:屏幕“缩水”。消费者购买了某品牌的42英寸液晶电视机,结果实际测量发现,其可视屏幕的实际尺寸仅为40英寸。上海市质量技术监督部门的专家表示,与普通电视机相比,平板电视机屏幕“缩水”现象较为普遍,其原因主要在于目前尚无统一的国家标
准。

  问题二:掩盖“坏点”缺陷。这是新购平板电视机投诉最为集中的问题。根据相关行业标准的规定,液晶显示屏的“坏点”控制在3个至6个以下或者百万分之一以下属于正常;如果超出这一标准,企业必须明示。但由于消费者对此类专业知识并不了解,部分企业在销售平板电视机时故意避而不谈,问题出现后又往往推卸责任、不愿退换。

  问题三:维修昂贵。许多消费者抱怨说,

平板电视机用了1年多就出现质量问题,而与传统显像管电视机“整机保修1年,主要部件保修3年”的维修服务相比,平板电视机的售后服务承诺期限大大缩短,但维修费用却高出一大截。

  上海市质量技术监督部门的专家建议,目前平板电视机的“三包”规定尚未出台,为了保护消费者的权益,应要求企业对相关标准和规定实行“强制告知”制度,让消费者在选购商品之前了解必要的信息,帮助他们合理选择。新华社

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