本报讯 黑龙江通信黑河市分公司结合本地经营实际，多措并举发展IPTV业务取得较好的效果。自5月17日IPTV新业务运行放号至今，已新增IPTV用户648户，用户累计达到2652户。
在IPTV新业务平台开通初期，黑河通信总经理张辉经常深入基层，同一线人员探讨IPTV发展策略。他每到一处都强调“业务发展网络先行”。分公司加大了IPTV网络的优化和
扩容建设工作，力求将网络做优做宽，确保节目传输畅通无阻。为落实节目片源问题，分公司在黑河市区内新建了区域媒体平台，向上直联到黑河城域网核心层设备上，对哈尔滨对开了两个155M专用传输通道，提供TV直播类业务。互联后黑河本地节点实现了35个影视频道、近5000小时的点播节目和48小时时移节目存储能力。根据用户在使用过程中反映的意见，分公司有针对性地提高了市区内部分地段的用户居住区入户线路的质量，稳定了IPTV业务的网络传输速率，为业务经营发展打下了基础。
黑河通信还注重对IPTV业务的宣传，积极利用市中心地带营业厅的演示墙、火车站的网通VIP贵宾厅演示墙、户外人员流动密集的江畔公园进行业务演示，通过报纸、广播宣传车、小灵通短信群发信息等方式，全方位进行IPTV业务宣传。公司深入了解用户对IPTV业务的使用需求，积极与上海文广公司沟通，探索适合黑河实际、用户认可的资费政策，吸引用户入网使用IPTV业务。
为打造IPTV品牌，黑河通信不断加强售后服务。用户新装IPTV业务竣工后，分公司安装人员会主动留下联系卡，并由10060人员电话回访，听取用户使用感受和意见，指导用户正确操作、观赏节目。分公司还成立了IPTV虚拟售后服务团队，认真解决售后服务问题，为IPTV业务的持续健康发展打下了基础。
(通讯员 李成健 记者 陈岩 罗强 人民邮电报)
