天津市手机及电信12315服务投诉居高不下

　　新华网天津8月3日专电 (孙洪磊、王营) 今年上半年，天津市手机质量、售后维修出现问题较多，消费者投诉数量居高不下，而电信服务投诉也比去年同期有所上升。

　　据天津市工商局12315投诉举报中心统计，天津市上半年接到手机投诉共838件，占投诉总数的18%。

　　天津市12315有关负责人告诉记者，手机投诉的问题主要有三方面：一是质量问题多，如手机黑屏、自动关机、电池充不进电、通话质量差等；二是假冒手机电池以次充好；三是手机维修难。

　　记者了解到，今年上半年天津涉及电信服务的投诉有508件，比去年同期有所上升，占服务类投诉的42%。

　　据介绍，强制服务和不合理收费是天津市涉及电信投诉的主要问题。在未征得消费者同意的情况下，有些分包商或信息提供商私自开通手机彩铃等有偿业务，收取信息服务费和不明业务费。