贵州移动治理SP违规经营行为 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年08月02日 20:08 中国信息产业网-人民邮电报 | ||||||||||
本报讯 针对消费者关注的没有订制业务但被收费、退订后仍被收费等移动信息服务中存在的价格欺诈、虚假宣传和诱骗订制等恶意侵犯客户权益的现象,7月14日,贵州移动出台严厉举措,要求全省SP有效规范经营行为,为广大移动客户提供满意的服务。 为确保该项活动的顺利开展,贵州移动一方面通过技术升级,优化业务订购流程,从源头上杜绝移动信息服务商的欺诈行为。从7月10起,用户订购移动梦网业务成功后,将收
近3个月来,贵州移动梦网投诉量占到了公司投诉总量的10%,且呈逐月上升趋势。贵州移动希望通过该项整治活动全面净化移动信息服务市场环境,提高客户服务满意度,推动移动信息服务业的健康发展。 (黄劲帆 人民邮电报) |