本报记者 陈中小路
信息产业部昨日发布了今年第二季度我国电信服务质量情况的通报，其中最引人注意的是对10家违规SP的点名“警告”。
通报指出，当季用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者包括深圳市创世互动科技
有限公司、上海易图通信息技术有限公司、天津市津瑞通讯有限公司、北京欣正星运网络技术有限公司、北京鸿信讯盟科技发展有限公司、上海洲信信息技术有限公司、杭州彩通网络技术有限公司、天津市东方商旅网络服务有限公司、广州市豆蔻年通信科技有限公司等。
据悉，这10家SP主要违规行为包括“诱骗消费；乱收费；不明示资费标准，强行订制；订购关系异常”。一位SP人士指出，这10家SP在业内综合实力和业务量上的排名并不突出，而且实际的违规SP远远不止这些，信产部此举主要目的在于杀鸡儆猴。
通报表示，“本季度电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，居各类业务申诉之首，较上季度上升了70.3%，较去年同期上升了257.6%。”而对于投诉状况的不断恶化，信产部对运营商也有微词，并在通报里称“个别基础电信业务经营者未能严格贯彻执行国家相关政策法规，在对信息服务合作经营者进行有效管理以及技术平台的建设和使用等方面存在漏洞，致使部分信息服务提供商有机可乘，采取强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺的频次和内容提供服务等违规手段攫取信息费，严重侵害电信用户合法权益。”
