中国青年报:别让“套餐”成剩饭 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年07月28日 07:13 中国青年报 | ||||||||||
柳无言 时下,“套餐”这个词儿越来越流行了。究其原因,大多是商家将各类商品打包销售,美其名曰“某某套餐”。什么PIZZA套餐、麦辣鸡翅套餐、婚宴喜酒套餐等等。当然,除了这吃饭的套餐,就数通信产品的套餐最热闹了,“新99套餐”、“全球通商旅套餐”、“动感地带套餐”……还有就是北京地区刚刚推出的小灵通套餐。 这么多的套餐到底都是干吗的?就拿小灵通的一档套餐来说吧,主打的一款28元套
客观地说,商家的首要目的就是利润最大化,这无可厚非。但是一个根本的问题是你的套餐产品到底满足了消费者什么需求?是帮助客户减少了定制的环节?是满足了客户对服务的需求?还是降低了价格,产品更为经济实惠?如果你的产品只是换汤不换药,新瓶装旧酒,或者在舆论的压力下只是犹抱琵琶半遮面的点滴让步,那么显然,目前各类“套餐”模式非但不能满足绝大多数消费群体的需求,更是对广大消费者的愚弄和欺骗。其结果,必定是消费者对该项产品的失望,进而是对该企业、该行业全面彻底的失望、愤怒、鄙夷,甚至抛弃。到那个时候,可就是地地道道的“我的地盘,我失守”了…… 消费者确实没商家精明,这个没问题。可是,水能载舟,也能覆舟,一旦被愚弄的消费者醒悟过来,到那个时候,行业的口碑臭了,您商家就是再精明,恐怕也只剩下“如今收成实在薄,都是套餐惹的祸”了。 |