北京邮电大学教授 曾剑秋

　　现在，包括运营商、制造商在内的大多数企业都在谈转型。目前国内有一种观点，认为这种转型就是让运营商成为无所不能的全业务型企业，做固网的企业，还要拿移动牌照；经营移动网络的企业，也要争取到固网牌照，我认为这是一种误解。我们谈企业转型，实际上这种转型的目标应该是由“技术型”向“利益型”转变，就是什么业务赚钱我做什么。什么叫“全业务运营”？概念本身并不清楚。在联通的发展和转型过程中，我认为需要向“利益型”企业的目标去发展，生存与发展是企业的第一要素。

　　现在联通在品牌推广方面的一些工作还是颇有成效的。目前，中国联通正在进行品牌的重塑工作，对包括“世界风”、“新势力”在内的几大品牌正在重新进行定位和整合。那么联通在品牌方面还有哪些不足的地方呢？放眼全国的市场，我们可以看到，无论是服务还是市场推广，联通在一些省市还是发展得很好的，有些地区市场占有率与中国移动基本持平，但是也有一些省市做得还不尽如人意，这就需要联通很好地总结一些省市成功的宝贵经验，对于一些省市在经营战略上做得成功的地方，可以很好地加以总结和推广。在今后的发展中，联通可以考虑如何对自身的综合优势加以整合和调配，学习国内其他运营企业的成功经验，借鉴国外企业一些先进的做法，我认为这也是未来联通发展的方向。

　　IDC中国电信研究部研究主管经理 鹿强

　　总结一下，联通下一步应该在“业务专、组合多、朋友广、品牌精”四个方面多做一些文章。业务专，是建议联通的网络简单一些，规模小没关系，可以想办法提高利润；组合多，资费套餐可以有各种组合，并且让用户使用起来尽量简单易懂，简单的背后需要进行复杂的组合设计；朋友广，就是加强各方合作，进行各方资源的整合；品牌精，就是将现有几大品牌做细做精，进行明确的市场定位并加以推广。

　　信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所高级咨询师 范玉钟

　　每个用户的需求都是不一样的，有些单个业务的影响力小，但是一经组合之后，就可以满足用户一揽子的需求，联通下一步应该考虑怎样把现有业务进行很好地整合，来提高自身的综合竞争力。当然整合能力需要有后台支撑，比如江苏联通在这方面做得就比较好，对联通的全业务发展也有很大的促进作用。

　　《通信世界》杂志社社长、总编辑 项立刚

　　对于联通而言，一是要坚定信心，把人气儿做上去；二是要有所为，有所不为，集中力量打歼灭战，明确自己在哪方面最擅长，做好自己最擅长的地方，把最强的优势资源加以整合，将精力、人力、资金集中起来打歼灭战；三是要明确发展思路，做好内部管理、人员调控等工作。

　　另一方面，目前联通的一些业务发展势头看好，如果能够利用联通CDMA1X的技术优势，将话音业务与无线数据业务进行很好的结合，使这些业务相互影响、相互渗透，也将会吸引更多新的高端用户的加盟。

　　此外，加强基础层面的建设也十分重要。用户与联通所进行的最直接、最正面的接触就是联通的服务人员，现在一些运营商的基层营业厅的服务人员，在能力、经验、技术方面都十分优秀，这让用户的感觉很不一样。更多的用户使用联通业务、感受联通服务是通过基层服务人员来实现的，如果在这个体验服务的过程中，用户能够感受到这些服务人员的素质很好、服务很到位，就会进一步加深对联通的感知程度。