网通集团总裁左迅生：创新筑就转型之路

　　《中国电信业》记者 夏竞辉

　　5月26日，中国网通在北京成立宽带在线有限公司，同时，我国首家全视频门户网站“CNC MAX 宽带我世界”正式上线。之后，在6月13日召开的中国媒体信息服务和网络通信高峰论坛和6月16日举办的中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训新闻发布会上，中国网通(集团)有限公司总裁左迅生又多次重申了中国网通向“宽带通信和多媒体服务提供商”

转型的战略目标。那么，中国网通将怎样进一步实施宽带战略、怎样加快企业的创新和转型？近日，左迅生总裁就上述问题接受了本刊记者的独家专访。

　　(一)

　　“面对移动通信的冲击、互联网业务的分流，固网运营商只有加快转型和创新，才能找到新的出路。”

　　目前，全球的传统固网运营商都面临着业务收入不断下滑的困境。这主要来自于两方面的原因：一是移动通信的高速发展，对固网产生了替代作用。移动通信拥有终端便携性、个性化、智能化等诸多优势，这些优势导致了移动电话的数量必然会超过固定电话。而且，随着移动通信技术的发展，边际成本在下降，移动通信的价格也在不断降低。这些都导致了移动电话对固定电话的替代越来越深入。二是互联网的发展催生了大量基于IP的新业务，比如互联网上开的一些业务如E-mail、QQ、MSN、博客、

　　上述两个原因造成了固网运营商增量不增收的局面，虽然用户数在增长，但是收入在下降。可以说，固网运营商面临的业务被不断替代和分流、收入不断下滑的困境是一个世界性的问题。这就给固网运营商提出一个问题：下一步的路到底怎么走？为了应对移动通信的冲击、VoIP的分流，目前，全球的固网运营商普遍都提出创新和转型。固网运营商只有创新经营模式和业务产品，才能找到新的出路。

　　(二)

　　“中国网通非常明确地提出了转型目标，就是‘宽带通信和多媒体服务提供商’。”

　　为了应对固网运营商面临的挑战，早在2003年，中国网通就提出了“三大战略”，即宽带战略、奥运战略、国际化战略。可以说，这三大战略是中国网通创新和转型的具体体现。今年中国网通又非常明确地提出了转型目标，就是“宽带通信和多媒体服务提供商”。

　　应该说，中国网通提出的三大发展战略是互相联系、互相支撑、相辅相成的。其中宽带发展理念贯穿其中，是三大战略的基础和核心。首先，宽带战略为打造“宽带奥运”的奥运战略做好了支撑，奥运战略也是中国网通推进宽带战略的催化剂和加速器。中国网通是2008年奥运会的合作伙伴，我们提出把2008年奥运会办成人类历史上第一届宽带奥运会，目的就是用宽带服务于奥运，同时也借用奥运的契机，进一步促进宽带的发展，使我们宽带网络的接入水平、服务水平再进一步提高。其次，国际化战略也是以宽带为核心，它是从市场的角度，通过实现宽带战略与奥运战略，让世界了解中国网通，奠定中国网通在亚洲的地位，中国网通才能更好地走向世界。奥运战略也好，国际化战略也罢，都要通过宽带战略来促进。

　　自成立初，中国网通就以致力于宽带发展、服务信息社会为己任。近年来，中国网通充分利用自身的带宽资源，着力打造宽带品牌的新形象，不断丰富宽带的内涵，依托宽带拓展应用，推进全社会的信息化建设，为我国信息化水平的提升贡献了重要的力量。宽带是中国网通的优势所在，也是中国网通发展的基础。宽带增值业务已成为中国网通最重要的、可持续的、有效益的增长引擎。

　　中国网通的宽带战略标志着从窄带通信向宽带通信的转变。从中国网通宽带战略的实施历程来看，可以分为两个阶段。初期基本上是以宽带接入为主，在加快建设宽带网络设施的基础上，通过ADSL、LAN、WiFi、WiMAX等接入方式来发展用户。实际上，宽带接入是宽带战略的基础和前提，有了大规模的接入端基础，才能更好地促进宽带业务的进一步发展。通过整合网络资源，目前的CHINA169和“CNCNet”两个网已经完全能够承载个人用户、商务客户的各种应用。第二个阶段就是转变经营模式，丰富网上内容。目前，宽带的发展已经从“接入为主”步入到了“内容应用为主”的阶段，单纯的宽带接入已经不能满足用户的需求，只有大力发展内容应用，才能满足用户多样化、个性化的需求，才能更好地促进宽带的发展，提升宽带网络的价值。中国网通在内容应用开发方面也取得了不错的成绩。针对个人用户和企业用户的需求，中国网通相继推出了“宽带我世界”和“宽带商务”两大品牌，促进了宽带在各类用户中的推广。今年5月底正式上线的“CNC MAX 宽带我世界”就是我国首家全视频门户网站。这是我国互联网向宽带应用迈进的重要事件，也标志着中国网通向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型迈出了关键性的一步。

　　与此同时成立的宽带在线有限公司，其主要任务就是建设和维护CNC MAX，同时大力开发网上内容应用，培育新的业务增长点，以增强集团的可持续发展能力，实现集团整体利益最大化。此外，中国网通还将以这个公司作为一个纽带，整合产业链，和其他的ISP、ICP、ASP进行合作。可见，宽带在线公司的成立，对于加快实施集团的宽带战略，加速集团向“宽带通信和多媒体服务提供商”的目标转型具有实质性的意义。在具体实践中，我们将按照“宽带战略”的总体部署，以“CNC MAX 宽带我世界”门户网站为载体，带动各省区市内容应用业务迅速发展；通过提供广受欢迎的内容应用服务，促进宽带接入业务迅猛发展，巩固中国网通在宽带领域的领先地位。

　　当然，宽带产业不只是一个技术性行业，而是一个横跨电信、计算机、媒体、娱乐、电子商务、教育、医疗、服务等各领域的综合性行业。和传统的电信产业链相比，宽带产业链更加丰富。中国网通将发挥自身的主导作用，不断密切与设备提供商、终端提供商、业务集成商、内容提供商之间的关系，联手产业链各方，共同打造宽带产业链，发展宽带视频业务。实践证明，产业链各个环节之间只有优势互补、加强合作，才能共同进步、共同发展。

　　(三)

　　“创新是一个企业的灵魂和发展的动力源泉。中国网通积极响应国家提出的自主创新战略，加快了企业创新的步伐。”

　　创新是一个民族的灵魂，对于企业来讲同样如此。近两年来，运营商纷纷提出转型，我认为转型实际上也是一种创新，运营商是以技术的创新、业务的创新、经营模式的创新、机制的创新来推动网络的转型，进而推动企业的发展。

　　自国家明确提出自主创新战略以来，中国网通作为主导电信运营企业之一，也加快了创新的步伐。在业务层面，中国网通的创新主要体现在以下几个方面：

　　——在宽带业务方面，加快从“接入为主”向“内容应用为主”的转变，以视频服务为重要业务模式、以参与互动为突出经营特点、以大众百姓为主要服务对象，着力提供具有自身鲜明特色的内容应用服务。此外，打破传统的渠道分级管理模式，建立特许加盟连锁销售商的组织形式，完善网络型的销售激励机制；通过有效的激励考核措施，吸引更多的优秀人才加盟公司，为公司的持续、健康发展提供智力支持。

　　——在传统PSTN方面，加快业务创新，在大力发展宽带的前提下，围绕PSTN网络，大力开发增值业务。从整个集团的战略来看，转型并不是仅仅搞一个宽带就够了。目前通过本地网智能化的改造以后，我们在固话方面可以提供悦铃、一号通、语音拨号、预付费、广域VPN、移机不改号等等业务，而且已见成效。

　　——在

　　——在营销模式方面，实现从以产品线为中心向以客户为中心的转变。市场发展到今天，如果还是按照传统的产品线去组织营销已经不行了，必须从过去的以产品线为主转变为以客户为主，把所有的产品进行打包，各种不同层次的产品包，由用户来选择。这就要求我们的后台支撑、计费账务系统、网络的支撑都要跟上去。根据目前几个省的试点情况看，营销模式的创新已经带来了新增用户数的增加和收入的增长。而且营销模式的创新也为下一步FMC(移动和固网的融合)打下了基础。从下一步的发展来看，如果固网运营商拿到移动牌照的话，不管上3G也好，还是上2G也罢，如果在经营模式上继续步移动运营商的后尘，那就不利于固网运营商的可持续发展。

　　——在合作模式方面，我们也必须由原来的封闭自主转变为开放、合作、共赢的模式，同时还要加长产业链，补上原来缺少的“内容、应用”环节。我们还将充分发挥电信运营商的主力军作用，吸纳各方力量，加强整合与合作，打造出一个多方共赢的商业模式。

　　(四)

　　“中国网通采用‘标准化模块＋个性化定制’方式，打造中小企业信息化平台，做‘企业IT专家’。”

　　在中小企业信息化方面，创新同样为中国网通开辟了新的市场空间。

　　目前，信息化作为一种先进的管理理念和技术手段，已被人们公认为提升企业

　　中小企业的数量很多，行业分布广泛，发展变化迅速。这决定了其信息化需求的灵活性、通用性和扩展性。中小企业在选择信息化产品时不求大而全，而是迫切需要“一揽子”解决方案和“一站式”服务，并且要求售后服务得到长期保障。电信运营企业经营着包括语音、数据、宽带、增值等业务在内的多项业务，在提供以互联网为基础的信息产品方面具有独特的竞争优势，完全可以将基础通信产品、增值通信产品与信息化应用产品打包，以“一揽子”解决方案的方式提供给用户。

　　今年4月，中国网通正式在全国范围内全面升级“宽带商务”业务品牌。“宽带商务”基于电信级的基础运营平台，整合了企业内外部通信需求，同时融入了全面的企业内部信息化管理服务，为中小企业客户打造基于电信运营级平台之上的全面信息化解决方案。

　　中国网通的中小企业信息化平台的特点是标准化模块和个性化需求的结合。所谓标准化就是这个信息平台可以为不同类型的企业所通用，所谓个性化就是个别企业的一些特殊需求可以在这个标准化平台上添加。简单地说，中国网通为广大中小企业搭建信息化所需的网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列工作。中小企业只要前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可通过互联网使用信息系统。这样可以有效降低使用门槛，充分共享资源，降低建设成本，缩短建设周期；可以通过个性化定制实现灵活的应用服务，满足用户需求；可以有效简化后期维护，减轻IT人员压力。目前，中国网通已经陆续在北方10省区市及南方浙、苏、粤、沪4省市建设独立的平台，在其余南方17省(区、市)建设的统一共享平台也将在8月完成。

　　在中小企业信息化方面，中国网通的理念是做“企业IT专家”，为中小企业量身定制信息化解决方案。中国网通将加大内部产品的整合开发力度，通过固定电话、小灵通、互联网接入等满足基础通信需求，通过企业网站、企业邮箱、电话导航等产品满足增值通信需求，通过办公自动化、客户关系管理、人力资源管理、企业资源计划、进销存管理等满足信息化应用需求，以统一接口为客户提供“一揽子”解决方案，提供“企业IT专家”式服务，中国网通负责最终的业务运营，保证产品的长期服务水平。

　　在中小企业信息化方面，只有电信运营商充分发挥主导作用，与产业链各方携起手来，不断创新商业模式，实现利益共享，才能有效地开发宽带应用这个复杂的市场，推动信息化建设的健康发展。