警惕水货手机“低价陷阱”

　　时报记者 陈堂安

　　上周，《时报手机》刊登了《消费者投诉：水货手机才用两个多月就报废》一文，引起众多读者的高度关注，读者纷纷致电时报记者咨询水货手机相关情况。为让读者对水货手机有更深入的了解，记者就相关问题采访了多普达总裁李绍唐。

　　水货手机改频易发生故障

　　记者：水货手机跟行货的区别是否只是渠道不同？

　　李绍唐：水货目前在我国沿海地区比较突出。水货跟行货除了价格差异和渠道不同外，最大的差别在是否有质量保证和售后服务上。水货手机一般都是国外电信运营商的定制产品，由于各国网络频率存在差异，水货手机进入国内后，只有通过改频才能投入使用。水货手机即使经过刷机改频，仍然存在与国内频率不匹配的问题，这就是水货手机常常会出现信号故障的原因。

　　水货操作系统易出现问题

　　记者：据说水货手机商户都声称水货手机质量可靠，是这样吗？

　　李绍唐：有一些商户会将翻新机、拼装机当“正宗水货”来卖。翻新机、拼装机的质量自然不用多说，所谓“正宗水货”手机，也同样会存在质量问题的可能，一个产品生产线那么长，

　　从境外进来的水货手机，其操作系统一般都是英文或其它语种的操作系统，在国内使用时，一般都需要将英文版或繁体中文版转换成简体中文版。而现行的行货使用的简体中文版根本无法直接“移植”到水货手机上，水货手机上使用的中文操作系统，多为发烧友和手机爱好者自己修改后的中文版本，强行移植到水货手机上，软件的兼容性和稳定性都存在诸多潜在隐患。

　　而智能手机对操作系统要求很高，一旦软件出现问题，有可能死机或造成

　　水货无售后服务保障

　　记者：您刚才提到过售后服务问题，据我所知，水货手机也向消费者承诺一个月包换，一年保修的保质期，你怎么看这种现象？

　　李绍唐：水货手机销售点大多是个体承包的柜台，以经销其它电子产品作掩护，他们无法像行货手机的销售点一样，提供正规的消费手续，如发票、正规包装和售后服务卡等。有些商户打一枪换一个地方，就算商户答应保修，有时连人影都没有了，承诺自然成为空头“支票”。再说，手机的维修是一定技术含量的，有些关键部件是根本不能修理的，需要返厂更换。非专业的维修人员只可能把手机问题越修越多。

　　记者：在消费者权益这方面，行货和水货在保障上有哪些不同？

　　李绍唐：行货手机一般都是通过正规的授权，经销商才能进行正常的销售，正规厂家都会提供一套完整的质量保证文件和售后服务体系。行货手机有规范的售后队伍和专业的维修人员，且这些服务都是受法律保护的。水货除了没有品质与售后服务保障机制外，因为没有完整的合法手续，消费者的权益自然也得不到法律的保护。

　　行货以低价打击水货

　　记者：好像多普达是水货的“重灾区”，多普达在打击水货上有什么应对策略？

　　李绍唐：多普达是国内唯一专做智能手机的生产商，产品定位在中高消费群体，销路很好，不法商户乘虚而入，多普达深受其害。我们应对水货的策略是：不断提高产品的